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2021年Zoom的賞金計劃回顧

創造一個安全可靠的線上通訊是Zoom的首要任務。資訊及會議的機密性和完整性,全球基礎架構的可用性和可靠性,這些都是我們數百名內部安全工程師主要關注的項目。

為了預先了解系統及用戶可能會遇到的潛在威脅,我們了解建立強大的防禦系統將是一項挑戰,這就是為什麼我們不斷的測試Zoom平台的及基礎架構以鑑別潛在威脅並識別其漏洞。

運用社群的安全力量

Zoom每天都在測試我們的解決方案和基礎架構,但我們知道透過白帽駭客來增強測試,幫忙識別可能僅在某些用例和情況下才能檢測到的邊緣漏洞也非常重要。

這就是為什麼Zoom透過私人漏洞賞金計劃投資了一項由HackerOne平台,為一群技術嫻熟的全球安全研究人員領導的團隊,HackerOne 是業界首屈一指的招聘/ 觸資安相關專家的服務供應商。私人漏洞賞金計劃僅限受邀者參加,允許企業根據專家以前的工作經驗親自挑選安全研究人員。HackerOne根據每位研究人員的訊躁比,對他們執行的項目的貢獻/影響力以及聲譽計算統計數據,這些都有助於衡量他們的研究結果的相關性和執行程度。

Zoom在HackerOne平台上招募了800多名安全研究人員。自該計劃推出以來,他們有效率地的共同工作產出/提交了大量錯誤報告,並獲得了超過240萬美元的賞金、好處和禮物。僅在 2021年,Zoom就401份報告中提供了超過180萬美元的獎勵。我們要感謝所有負責任地向 Zoo 披露錯誤的人,尤其是以下進入我們"前10名"名單的研究人員:

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我們如何進行招聘

在過去的一年裡,我們的漏洞管理和漏洞賞金(VMBB)團隊專注於引領競爭激烈的招聘環境,並透過他們提供出色的體驗來吸引更多知名安全研究人員加入我們的計劃。 

為了吸引頂尖人才,我們制定了以下五項原則來幫助指導和改進我們的計劃:

  • 簡單明瞭的計劃政策並說明允許的測試類型、有關計劃"避風港(Safe Harbor)"政策的詳細信息,以及針對特定類型漏洞報告的潛在賞金支付範圍清單。
  • 不斷增加攻擊面的廣度,也為漏洞賞金計劃的一部分,並明確定義那些內容超出界線或禁止範圍。
  • 最大限度減少計劃回應、補救和獎金支付時間。沒有人喜歡很慢的回應或延遲的報酬,這包括網絡安全專家。
  • 與Zoom的漏洞賞金計劃專職管理人員建立專業及直接的聯繫,以進行提交的報告分類和賞金支付標準。
  • 具優勢的競爭性獎金,準確反映了研究人員所付出的辛勞,以及如果漏洞被利用可能產生的影響嚴重性。

計畫發展

為了支持現有研究人員及招攬新人才,Zoom還在2021年對我們的漏洞賞金計劃實施了幾項關鍵更新。其中包括:

  • 我們不僅基於報告的漏洞嚴重性來設定固定的賞金範圍,並實施了"賞金清單"。該清單根據發現的漏洞類型及其對 Zoom 用戶和基礎架構可能產生的影響,為研究人員提供特別的賞金。2021年1月,Zoom將單份報告的懸賞表上限提高到50,000 美元,將下限提高到 250 美元。
  • 我們啟用了公共漏洞披露計劃 (VDP),該計劃允許任何人{不僅是已建立的安全研究人員)向Zoom提交漏洞報告。這簡化了報告的接收,並允許Zoom的相關部門團隊快速參與,能更快的修復錯誤並讓產品更安全完善。
  • 2021年10月,我們啟動了VIP漏洞賞金計劃。該計劃專注於研究Zoom付費的解決方案版本,並擴大了安全測試的範圍。
  • 在整個2021年,Zoom VMBB 團隊專注於減少初始回應、分類、補救和賞金支付時間。我們當前的指標顯示,平均初始回應時間不到4小時,而對傳入報告進行完整分類通常不超過48小時。賞金支付由團隊每週討論和審查,這意味著賞金通常在提交報告後的14天內支付。
  • 為闡明我們與研究人員持續建立的關係,Zoom與世界各地的研究人員舉行了多次線上會議。 從大學生和教授,以及青年少年新手駭客,再到"注意到了一些奇怪情況"的日常Zoom用戶,在白帽駭客社群內中有著令人難以置信的多樣性。

展望未來

我們在2021年學到了很多東西,也成長了很多,我們很高興能在2022年擴大這些努力,並與更多的白帽駭客合作。 如果您也對這計劃有興趣,歡迎您將您的HackerOne履歷寄至bugbounty@zoom.us或訪問 Zoom careers page查詢Trust and Security團隊的公開的徵才資訊。

想了解Zoom如何為遠距工作團隊提供安全和可靠的會議的更多訊息,請參考部落格的最新資訊或來信0800@zoomnow.net 進行服務規劃。

原文參考: Zoom’s Bug Bounty Program: 2021 in Review (blog.zoom.us)

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通過Zoom Video Webinars提升行銷的5大方式

網路研討會是企業向客戶展示重要訊息並與目標客戶互動的重要媒介。在Zoom,我們每天都使用我們的網路研討會產品來提供公司價值核心內容、產品展示、課程培訓以及重要的產品更新和發佈。

從行銷人員到業務人員,我們希望分享我們的一些最佳應用實例,以幫助您在舉辦Zoom Webinar網路研討會,建立重要的聯繫、吸引潛在客戶並達到您的關鍵績效指標 (KPI)。

1. 提高您的品牌知名度

如何吸引潛在客戶前來註冊(報名)並進一步擴展觸及範圍?下面幾項技巧,有助於在您的目標客群之間提升您的品牌知名度,並傳播有關您業務的重要資訊。

網路研討會社交運用-啟用網路研討會註冊(報名)不僅使您能夠獲取報名者的寶貴資訊,而且還允許您添加社交分享按鈕以幫助宣傳您的網路研討會。當有人註冊(報名)您的網路研討會後,他們可以在 Facebook、Twitter、LinkedIn 上及通過電子郵件分享註冊(報名)資訊。

邀請名單-要確保您的目標客戶參加您的網路研討會最佳方法是將目標客戶名單直接匯入註冊(報名)您安排的網路研討會。這可確保您邀請的與會者獲准參加,並將收到一封確認報名的會議邀請電子郵件,提醒並鼓勵他們參加。

與合作夥伴和演講嘉賓共同行銷-透過邀請演講者和合作夥伴參加您的網路研討會,為您的觀眾提供獨到的見解,也可透過共同宣傳您舉辦的活動來吸引更多的受眾。讓您的演講者和合作夥伴在他們的社交網絡上共享註冊(報名)鏈接,並使用我們的網路研討會來源追踪來了解您的的合作夥伴吸引了多少觀眾註冊(報名)來參加您的網絡研討會。

線上直播-利用線上直播功能將您的網路研討會上傳到Facebook、YouTube或自訂頁面,可觸及線上近乎無限的廣大客群。請確保您的團隊中有人負責管理您的線上直播活動,以便回答觀眾的任何問題和評論,也可以傳遞有價值的資訊。

2. 留下深刻印象

讓我們面對現實,沒有人想聽演講者透過一個死板的Powerpoint 簡報滔滔不絕。您的觀眾如果感到無趣,很容易瞬間失去興趣並轉移注意力,因此您需要確保您的網路研討會具有互動性、參與性和真實可靠的。以下是Zoom網路研討會中的一些功能,可幫助您建立引人注目的網路研討會:

問答-使用問答功能是直接聽取與會者的意見並回答他們在整個活動期間可能提出的任何問題的絕佳方式。讓您的網路研討會有臨場感至關重要,而您的演講者即時回答問題將有助於增強這種現實感。

投票投票功能使您能夠即時了解您的與會者,並根據他們感興趣的內容製訂您的網路研討會。這是追蹤您的與會者是否關注會議並讓他們參與網路研討會的好方法。然後,您可以顯示當下投票結果以促進嘉賓和觀眾之間的討論。

聊天-網路研討會的聊天功能是一種與觀眾溝通好用又簡單的交流方式。在活動中共享鏈接、檔案和見解,可為觀眾提供他們需要的資訊並製造深刻的印象。

其他提升觀眾參與度的方式

除了使用這些產品功能之外,請思考其他吸引您的觀眾參與的方式。這可能包括給予贈品、邀請重量級演講嘉賓或讓提供觀眾未事先公開的意外驚喜。你越有創意,就越能在競爭中脫穎而出。

3. 獲取有價值的見解

您可以在活動結束後,於Zoom網站後臺中查看網路研討會報告可為您提供有關與會者體驗的反饋,這將提升您未來的會議運作內容,以下是運用這些報告為您的觀眾提供他們喜愛內容的最佳實踐提示:

發送網路研討會會後問卷

透過網路研討會會後問卷,您可以要求觀眾提供他們的體驗與意見反饋,包括網路研討會的吸引力、他們希望看到的訊息類型以及內容滿意度,藉此收集有關網路研討會的滿意度等重要訊息。請確認在調查中混合使用單選、複選、評分和簡答等複合式問題,如此才可獲得觀眾體驗的完整資訊。

運用問答報告

透過您的網路研討會問答報告(可在網站後臺下載),您可以收集最常見的問題並構建行銷內容,例如部落格、思維領導力文章和其他的網路研討會,這些內容將高度針對您的目標客戶的首要需求。

4. 在網路研討會後保持聯繫

您的網路研討會結束,並不意味著聯繫就此消失!當有人註冊(報名)您的網路研討會時,無論他們是否參加,都已經表現出他們對某個主題的興趣,而且採取了行動。請務必及時發送後續業務追蹤電子郵件,並繼續分享他們感興趣的內容。

為了確保更快的上手,請善用您的行銷解決方案整合功能,例如HubspotMarketoPardot。這將使您能夠將註冊(報名)觀眾引導到您的行銷工具中。

(請來信0800@zoomnow.net詢問)

5. 建立一個資料庫並繼續在您的直播活動之後產生潛在客戶

您錄製於電腦本機端的網路研討會是可以在活動後以多種方式使用加以運用,以便您的組織在網路研討會結束後繼續取得潛在客戶資訊與業務線索。然後可以將這些有利的資訊延伸到銷售單位或上傳到您的客戶管理工具中,以便未來重新定位活動目標。

您所錄製的網路研討也可以成為您與銷售團隊與支援部門分享的資產、並分享到部落格和社交媒體上。

通過您的網路研討會和線上活動增加收入

想了解如何舉辦活動來增加您的業務收入?來信我司客服信箱0800@zoomnow.net或來電02-7720-5000我司會有專人依您需求為您規劃。

原文參考: 5 Ways to Elevate Your Marketing with Zoom Webinar (blog.zoom.us)

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2022年全球網路安全日:Zoom如何保護線上學習的學童

每年二月全球網路安全日都提醒所有人,在這不斷發展虛擬世界中保護各項數據的重要性,在慶祝這活動19週年同時Zoom也在思索”打造更好的網路環境”的這個議題及如何用自己的力量為現在已轉用Zoom進行線上學習的使用者(尤其是兒童跟年輕人)創造值得信賴的線上體驗。

以下是使Zoom成為安全的環境而部署的人員、流程、政策和產品的深入研究,以及我們如何為使整個互聯網變得更美好所做的貢獻說明。

迎接新挑戰 

Zoom的信任與安全團隊(Trust & Safety)致力於處理我們平台上所有關於濫用和惡意傷害行為的舉報,並為我們的客戶量身訂定/ 開發新方法來來預防/ 阻止濫用行為的發生。這些客群已經在2020年初發生了徹底的變化

因COVID-19的影響,我們的客戶群也隨之持續擴大,我們的客群已擴大至學校、企業、醫療保健組織等等,他們透過Zoom的技術來為他們的服務進行調整和現代化,這些客群的使用方式對Trust & Safety團隊提出了新的要求,這使的Zoom迅速擴展該計畫保護不斷增長的客戶族群,其中也包括了世界各地正在使用線上教學的學童。

因此,我們更加努力的招募經驗豐富且忠誠的團隊成員,並使我們的流程適應平台上的新需求。

進展與流程

為了在擴大我們規模的同時也可以持續發展,信任與安全團隊(Trust & Safety)升級並建立了相對應的流程,更好滿足用戶的現代需求。這些更新包括

對濫用報告的回應:

雖然過去所有濫用報告都排在一個儲列中,但我們已經擴展了我們的運作規模,以創建一個多層次、系統的方法來處理報告,依照優先順序處理不同類型的報告。我們有一個簡化的顯示介面,可以一次性顯示收集到的報告,顯示快速做出決策所需的所有訊息,並生成有意義的數據以供我們學習和改進我們的流程。我們還有一個專門連接國家兒童失踪與受虐中心(National Center for Missing & Exploited Children 簡稱NCMEC)的API,允許我們從我們的介面上直接向NCMEC報告兒童性虐待內容(CSAM)的實例。

內部政策:

我們會定期審查、更新和建立新的內部流程以滿足用戶需求,這包括我們如何處理兒童性虐待內容(CSAM)、會議惡意干擾、自殺和自殘、虐待、美化暴力等報告流程。

社群守則及報告:

2020年10月Zoom發布社群守則,該準則適用於整個Zoom平台,為了讓用戶清楚了解Zoom是如何實施這些標準,我們建立了社群守則執行報告,說明我們禁止的內容和行為,其中也包括了特定國家/地區時間段處理、解決的問題和違規行為。

讓學童安全上網的工具

在Zoom,我們的團隊齊頭並進,以構建符合使用者需求的解決方案。

Zoom信任與安全團隊(Trust & Safety)及工程單位已創建良好的反饋及處理流程。有助於產品開發時的的注意事項溝通並創建有助於保護Zoom使用者所必需的功能。下方是一些關於保持使用者線上安全的相關說明- 學校可以輕鬆佈屬並用於線上學習。

風險會議通知程序:

該功能是用於主動識別會議隱私揭露方面的任何問題,它會掃描公共社交媒體網站和其他公共線上資源上的資訊以檢查 Zoom 會議連結。如果您的線上課程資訊連結遭公開,您將收到一封電子郵件的警示通知。自 2020 年 9 月啟用該功能以來,我們已經發送了 100,000 多封警示通知。

核准或禁止來自特定國家/地區的使用者進入:

該功能允許會議主持人阻止來自某些地理區域的與會者加入會議,以便只有相關學生才能加入線上教室。我們發現在許多情況下,那些擾亂會議的人與帳戶所有者常位於不同的區域。

等候室聊天:

等候室是確保Zoom會議安全的一項重要功能。顧名思義,等候室是一個虛擬的等候區,可以在主持人準備好之前,先暫時讓與會者在等候區等候主持方的核准才可加入會議。在等候室裡面與會者可以和主持人進行雙向文字聊天。主持人可以向整個等候室或特定與會者發送訊息而與會者可以回覆,藉此功能主持人可以在會議開始前審查參會用戶以確保他們都是該場會議的參與學生。

舉報濫用行為:

如果有人擾亂您的正式會議或線上學習課程,Zoom提供多種舉報濫用行為的方法。在會議中主持人可以通過點擊會議工作列中的“與會者”來報告濫用行為,選擇您想要舉報的與會者的姓名並選擇發生的情況然後點擊“提交”。與會者將會立即從會議中移除,主持人必須填寫一份簡約的表格來解釋該事件。與會者還可以通過窗口左上角的會議信息圖標報告其他與會者。主持人甚至可以在會議或網路研討會結束後,按照本支援文章中的說明support article或填寫我們的表格Trust Form舉報濫用情況。

暫停與會者活動:

主持人和聯席主持人可以暫停會議以刪除和報告違規方並防止進一步打擾。點擊安全性圖標並選擇“暫停與會者活動”以暫時停止所有視訊、音訊、會議中聊天、共同註記、螢幕共享、錄製和結束分組討論室。您可以通過重新啟用各個功能來恢復會議。

對安全的貢獻

我們知道最完美的成果是發生在我們一起工作時。這就是我們加入或與致力於兒童安全的重要組織合作的原因,包括互聯網觀察基金會(Internet Watch Foundation)、國家失踪和受虐兒童中心(The National Center for Missing & Exploited Children)、WeProtect 全球聯盟(WeProtect Global Alliance)、積極公民青年領袖 (YLAC)等。這些組織幫助我們確定並實施最佳實踐,為使用Zoom的兒童創造安全體驗。

這些組織以及Zoom等技術提供商在日益虛擬化的時代都在保護兒童方面發揮著重要作用。隨著虛擬環境和教育的不斷發展,重要的是我們大家共同努力,使互聯網成為一個對所有人來說更安全、更美好的地方。

我們知道總有更多工作要做,但我們已準備好共同應對這些挑戰。

如需詳細了解Zoom的信任與安全實踐,請來信與我們洽詢。    

想要了解更多關於我們未來的產品更新計畫,請持續關注我們的部落格

原文參考: Safer Internet Day 2022: How Zoom Works to Protect Kids Online (blog.zoom.us)

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網路研討會回顧-Eric Yuan和Zoom領導層的Ask Me Anything:3月17日

在本月由Zoom CEO, Eric S. Yuan,所主持的"Ask Me Anything"網路研討會,我們提供了自2021 年 10 月 20 日上屆執行會議以來的最新進展。

Eric及Richard Farley(Deputy Chief Information Security Officer)一起參加了網絡研討會;Lynn Haaland,首席合規、道德和隱私官;Glory Francke,高級隱私顧問;Ashish (Ash) Hiranandani,信任與安全安保工程主管;Jill Eisenhart,信託與安全經理;和信任與安全分析師 Jon Czerwinski也一併參與。 如果您錯過了本月的會議,可以在這裡觀看錄影:

Zoom學習中心

2:05-4:55: Eric首先強調了在2021年12月推出了令人期待的Zoom學習中心。學習中心幫助了我們的用戶了解如何以更多信心並安全的方式使用Zoom的通訊平台,其強大的短期課程庫涵蓋了我們每一系列的產品。用戶可以在完成課程後收集證書和徽章。我們的主要課程之一"Zoom基礎安全知識",透過此課程可以讓您如何保護與會者的相關安全功能。經由此免費課程可以讓您在十分鐘內Zoom重要的安全功能以及如何舉辦更安全的會議。

認證和信任中心

4:56-9:04:Richard談到了我們最近新增的第三方認證和證明列表中的內容。其中包括:

  • 國際標準化組織/國際電工委員會(ISO/IEC) 27001:2013
  • 擴大了我們現有SOC 2 Type II報告的範圍,以滿足狀況資訊信任同盟Health Information Trust Alliance Common Security Framework (HITRUST)要求的附加標準
  • 德國聯邦資訊安全辦公室發布的通用標準評估保證2級(Common Criteria Evaluation Assurance Level 2 issued by the German Federal Office for Information Security)
  • 英國Cyber Essentials Plus認證

Zoom信任中心更新

Richard還分享了我們的Zoom信任中心的更新功能,這裡提供用戶需要了解的有關Zoom合規性、隱私、信任和安全性以及保護等所有訊息。我們最近更新了上述所提到的認證,並發布了各種新報告和白皮書。我們還計畫在2022上半年推出一種新的登入方式。

SURF資料保護影響評估Data Protection Impact Assessment(DPIA)

9:05-20:05:Glory和Lynn討論了由SURF發布的關於Zoom會議、網路研討會和Zoom文字聊天的資料保護影響評估(DPIA),它代表荷蘭語中的"Samenwerkende Universitaire Reken Faciliiten"或英語中的"Co-operative University Computing Facilities"。他們提供了有關DPIA發佈過程的一些關鍵細節:

  • DPIA是一份詳細的技術/法務分析報告,係關於公司如何處理(或使用)個人數據。它能發現與公司處理個人數據相關的風險,並就將隱私風險降至最低的最佳方法提供建議。DPIA是機構證明他們進行了通用數據保護條例 (GDPR) 要求的盡職調查方式。
  • SURF是代表荷蘭高等教育和研究機構的協會,他們花了很多時間和我們共同研究以了解他們的需求並建立DPIA。
  • DPIA認可我們對Zoom平台所做的強化。因此,SURF已建議各組織自行實施多項建議措施,並與 Zoom 簽訂新的數據處理協議。然後它建議用戶可以使用Zoom進行高機密度的通訊。
  • 作為我們與SURF協議的一部分,Zoom將致力於開發新的隱私功能、提高透明度和增強Zoom的文件和數據保護的實踐等。

請查看我們的部落格以了解我們與SURF在DPIA上的合作的更多訊息。

帳號管理功能

20:06-21:55:Ash談到了為了幫助保護Zoom用戶的帳號安全的新功能。這些新功能包括:

  • 一次性密碼 (OTP):當 Zoom 檢測到可疑登錄時,此功能會要求用戶輸入發送到其電子郵件的 OTP。
  • 帳號防盜保護 (ATP):此功能有助於識別登錄憑據可能在其他網站的數據洩露中被盜或被盜用的用戶,而這些被盜用的憑據無法用於登入客戶的Zoom帳戶。當我們確定Zoom用戶的帳號和密碼可能在其他服務上被盜用時,我們會向他們發送通知並提醒他們在一天內重設密碼。

會議安全和舉報濫用行為

21:56-29:25:Jill和Jon向我們介紹了Trust & Safety團隊在Zoom平台上打擊濫用行為的措施。Jon提供了一份完善的會議安全技巧的清單,您可以在此篇文章中找到這些技巧提示。您也可以通過學習中心上的Zoom安全基礎課程來測試您對這些資訊的了解。

Q&A 

29:26-35:04:在問與答環節,嘉賓們回答了觀眾的提問。從更新Zoom App到有關DPIA和GDPR合規性的更多詳細訊息,這些問題引發了整個小組的熱烈討論。

謝謝!

無論您是參加本月的現場會議直播還是事後觀看,感謝您有興趣了解我們在安全性和隱私方面的更新!我們持續不斷的努力,讓每位用戶都能擁有順暢,安全又可靠的Zoom體驗。

想了解我們所提供的最新安全資訊,請參考我們的FAQZoom Blog

或欲了解更多關於我們未來的產品更新計畫,請持續關注我們的部落格

原文參考: Webinar Recap – Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership: March 17 (blog.zoom.us)

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透過您的虛擬替身漫步戶外

視訊通訊是現代的奇蹟,但要使互動變得特別並創造令人心動的奇幻交流時刻卻不容易,因此Zoom團隊不斷在尋找幫助人與人間建立聯繫的方法。因此我們很高興的在這邊宣布最新功能"虛擬替身"。

這項新功能讓您無論是在家、辦公室或是教室,都可以輕鬆地為您的會議和研討會注入樂趣並讓會議中的每個人放鬆心情!

關於虛擬人偶

在Zoom會議及網路研討會使用"虛擬人偶"可以將您的視訊影像以虛擬動物的表情作為取代,它可以反映您的頭部動作及臉部表情,是一種簡單又有趣和出席者互動的方式。他還為不想露臉但仍想表達肢體語言和面部表情的與會者提供了一個很好的中間地帶。

會議期間打開虛擬人偶功能時,Zoom會自動偵測您使用的攝像設備來檢測人臉在螢幕上的位置並套用該與會者所選定的虛擬人偶頭像效果。使用此功能時,臉部圖像不會離開設備,也不會存儲或發送到 Zoom。虛擬人偶僅能識別鏡頭下的是否為一張臉,並不會識別鏡頭下與會者的身分。目前,Zoom虛擬人偶僅提供動物頭像,不過您可持續關注該功能的更新及未來的新頭像。

如何設定虛擬人偶

”虛擬人偶”的功能支援Windows和 macOS桌面設備以及iOS行動裝置,但您需要確定您的設備上的Zoom應用程式在5.10.0或更高的版本上運行。且需要帳號所有者或管理員啟用該功能才可使用。(如未找到相關設定請以註冊信箱來信0800@zoomnow.net申請)

以下是啟用和選擇頭像的方法:

  1. 請確認硬體設備的視訊鏡頭完成連接且已於軟體端開啟視訊鏡頭。
  2. 在會議中下方控制欄位"視訊"右側箭頭進入"選擇視訊濾鏡"。
  3. 選擇「虛擬人偶」的選項。
  4. 選擇您所要使用的「虛擬人偶」!

若想要更改虛擬人偶可至軟體端「設定> 背景與效果> 虛擬人偶 」進行變更,若想關閉該功能直接選擇"None"即可,如果使用者想要停止視訊畫面,僅需在會議中點選停止視訊即可關閉視訊鏡頭,詳細說明請見此處

何時使用虛擬人偶

以下是可以通過「虛擬人偶」為您的會議帶來一些樂趣的幾種方法:

  • 混合工作模式-透過裝扮成您最喜歡的動物在team-building meeting和活動時間來為您的同事或您的會議帶來一些樂趣,或者當您想在視訊會議中途休息一下的時候,使用虛擬人偶。
  • 在故事時間中融入角色-在課堂上講故事時,透過虛擬人偶以生動的形象營造一種奇妙的氛圍,讓學生更能身歷其境。
  • 將課程代入生活-您在教授動物相關的課程嗎?通過虛擬人偶成為您當天教學的動物來吸引學生的注意力並為您的課程注入新的活力。
  • 減輕小兒科的壓力-在小兒科環境中與患者討論健康或保健狀況可能會有其壓力。透過虛擬人偶以小朋友最喜歡的動物形象為您的患者帶來微笑,並創造一個更輕鬆的環境。
  • 在線上活動創造難忘的體驗-借助虛擬人偶您可以輕鬆地為您的網路研討會成員創造一個特別的驚喜,並在虛擬的線上活動中打破僵局。

創造令人難忘的線上體驗

虛擬人偶只是為與會者創造更多趣味的其中一種方法而已!下面是您可以在Zoom上創造更多令人難忘的時刻的幾種方法:

  • 虛擬背景-此功能允許您在Zoom會議期間使用您自訂的圖片或影片作為背景,這可以為您提供更多隱私或幫助創建動態會議體驗。
  • 沉浸式檢視-借助Zoom的沉浸式檢視,主持人可以自動或手動將參與者置於他們選擇的虛擬會議場景中。您甚至可以在該場景周圍移動參與者並調整參與者圖像的大小以獲得更自然的體驗。
  • 視訊濾鏡-透過視訊濾鏡您可以長出獨角獸角、戴上海盜眼罩或戴著航空護目鏡在到處閒逛,使用視訊會議的視訊濾鏡來提升團隊通話、歡樂時光或遊戲之夜的水準。

成為線上會議大師

想了解更多有關Zoom平台以及如何使用我們最新功能的更多訊息,請來信0800@zoomnow.net洽詢。

想要了解更多關於我們未來的產品的更新計畫,請持續關注我們的部落格

原文參考: Take a Walk on the Wild Side with Avatars (blog.zoom.us)

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Morning Consult諮詢調查顯示政府雇員對Zoom的正向看法

公部門已進入一個新的數位轉型時代,隨著許多選民在網上的聯繫也越來越緊密,政府機構不得不盡快尋找跟上新數位時代步伐的方法,從而激發策略性技術的導入。

隨著虛擬協作已成為趨勢 視訊通訊很快成為政府機構重要的核心運用,這項技術很快成為政府工作人員與民眾和同事聯繫的方式。這項技術是如何在公部門進行日常的運作呢?又政府雇員更喜歡那個視訊會議供應商呢?

為了深入研究這些問題,Zoom委託Morning Consult對300名美國政府僱員進行了一項調查,這些雇員在每個月工作中至少會使用一次視訊通訊平台顯然接受這新技術對工作有實質上的好處。本研究的數據未加權,誤差範圍為 +/- 6%。Morning Consult使用配額來估算受眾的構成。

以下是主要的一些發現:

視訊提升關注

視訊和音訊等通訊軟體在現在政府工作中已成為同事互動或與民眾聯繫不可或缺的一部分。在調查中有80%使用通訊軟體與同事聯繫,近33%的人使用通訊軟體與外部成員聯繫,有29%利用通訊軟體當作與民眾溝通的橋樑。

在無法面對面交流時,多數的人(81%)偏好使用視訊或音訊等通訊軟體開啟網路研討會,有80%用於與high-level audience進行外部會議,有79%對現場觀眾展示,而將近一半(47%)的人透過視訊會議進行機密會議。

多數的受訪政府雇員認為,使用視訊通訊軟體遠距工作的同時時也可以提高他們的工作效率。

  • 59%的人感覺更有效率
  • 55%的人覺得這讓與之溝通的對象感到更為熟悉
  • 55%的人覺得可以更容易表達自己的想法
  • 52%的人可以讓人感覺到更投入
  • 49%的人認為比起不使用視訊通訊軟體, 用了將更有說服/ 影響力

這種正向的反饋也延續到安全領域,這個研究顯示有79%的政府雇員認為使用視訊通訊軟體技術非常或大致上是安全的。

無障礙的做好準備

工作的突然實行,視訊通訊的運用變得更加普遍,但研究表明這種溝通運用將持續存在。實際上,大多數受訪的政府工作人員有84%認為視訊通訊軟體是未來工作發揮關鍵,許多人(77%)人認為這也會影響他們的特定工作型態。

易用性可能是視訊通訊在公部門立足的關鍵原因之一。根據Morning Consult的調查顯示有72%受訪者認為視訊通訊平台可以讓每個人更容易平等的參與會議討論。

用Zoom完成您的工作

根據Morning Consult調查結果顯示87%支持Zoom,可能是下方幾個原因:

  • 91%的受訪者認為Zoom易於使用,有64%覺得Zoom給用戶帶來工作上的幫助  
  • 56%的受訪者喜歡使用Zoom進行即時演示,而Microsoft Teams在這方面佔的比例為21%。有39%的受訪者更喜歡用Zoom進行較機密的會議活動,Microsoft Teams在這方面所佔的比例為34%
  • 84%的受訪者認為Zoom可以讓每一位參會者都可以平等的發言,有80%受訪者認為每個人都可以平等的參加會議。相較之下,有64%62%的受訪者對Microsoft Teams持相同看法,62%59%對Google Meet持相同看法,54%50%對Cisco Webex持相同看法。

在這次的問卷範圍之外,現已有許多州政府跟地方組織政策略性的在職場中採用Zoom。下方是一些現有用戶部署我們的平台來達到易操作、提升觸及率及運營效率的案例分享

  • Kansas State Department of Corrections(堪薩斯州矯正署):堪薩斯州矯正署致力保護堪薩斯州(Kansas)的治安並使用Zoom來優化運營模式,並在每一次運營任務中取得積極得成果,其中包含:
    • 讓被監禁者更有建設性文化
    • 擴大聯繫增加對外擴展活動的機會
    • 達到以司法為中心的延續性使命
  • San José(聖荷西市):雖然視訊會議是疫情期間必備的工具,The City of San José(聖荷西市)很快的將其視為改善溝通跟社區參與度的途徑。該組織使用Zoom將運營現代化提高居民參與度和可及性、簡化應急響應等
  • 漢密爾頓縣發育障礙服務 (HCDDS):HCDDS 致力於為身心障礙的人士提供工作、學習和充分參與社區發展的機會。Zoom平台幫助該機構實現了其使命,改善了案例管理,並永久地發展與實踐。
  • Oceanside 警察局:Oceanside 警察局透過Zoom共享遙控無人機的視訊畫面,為警察、急救人員和其他緊急應變人員提供即時性的指揮和控制。這有助於該部門擴展搜索/救援和維護公共安全的能力。

發現更多用法

要深入了解 Morning Consult 調查的所有結果,請在此處查看整個報告。以了解有關更多政府工作人員的 Zoom 運用消息。

Survey Methodology

"Zoom 對公部門的影響力"調查於2021年11月5日至11月13日期間進行,調查對象為 300名美國聯邦、州和地方政府僱員,他們報告稱他們每月至少使用一次音訊和視訊通信平台進行工作。在尋求比較的地方,被調查者對 Zoom 和競爭對手有足夠的了解,可以進行比較。數據未加權,Morning Consult 使用配額來估算受眾的構成。本研究的誤差範圍為 +/- 6%。

更多的Zoom平台更新的訊息,請訪問我們的部落格。想知道了解Zoom如何使所有類型的企業和組織受益,請立即來信洽詢

原文參考: Morning Consult Survey Highlights Government Workers’ Favorable View of Zoom (blog.zoom.us)

精選內容

靈活的工作環境怎麼支援教育工作者並解決教師的倦怠

除了授課時間以外,長時間參加校內會議、學術研究以及課程規劃,都容易導致教育工作者的疲勞及壓力累積,這一直以來都是備受關注的議題

由於過去疫情的不確定性,教師被要求的更多,其中包括學習新的技術運用及找到提高學生遠距學習的注意力方法,為了疫情影響及學生要求的靈活性,他們只能迫於以光速般的進度調整他們的課程,各大學校紛紛從在實體課程急轉至線上遠距教學,現在又變成混合教學模式這更容易造成距離感及士氣的低落。

導致倦怠的因素有很多,因此了解根本原因、傾聽教職員工的意見並給他們所需的支持非常重要。像是工作與生活的平衡、時間管理以及校園健康和安全等常見問題,靈活的工作環境以及正確的溝通工具如何解決和緩解這些問題必須被考慮到。

透過線上會議處理學生相關事務以節省時間

即使導師不再校園裡也可以透過視訊對學生或是同事進行協做聯繫和關係維護。他們不需被綁在校園內進行他們的教學辦公時間、部門會議、研究和教職員例行工作。相反地,他們可以靈活的選擇他們想要的工作方式及地點,以下是幾種運用範例:

設定線上辦公時間

原來只提供實體會面授課的老師,可以透過公開的行事曆安排些線上課程或office hours,以遠距會議節省親自到校的精力也免去必須得在辦公室工作的困擾。對於提供非傳統或通勤學生服務的學院或大學, 這可以避免難以配合的時程安排,更重要的是提供了更靈活的會面時間選擇。

系所會議

不管用線上會議還是混和型的會議討論各種事項都可以和面對面的會議討論一樣有效率,線上會議甚至還可以錄影,讓其他無法參與實體或線上會議的同事收看。

專業發展運用與良好教職員溝通管道

在專業課程、同事之間的合作或是討論會議,都可以使用分組討論室和聊天功能進行線上互動,這讓教職員工無須出差參加培訓也可創造更好的學習及專業成長的機會。

電話撥入讓會議參與型態更自由

內部電話系統在學院和各大專院校中都很常見,但它是靈活工作環境的障礙。教師經常需要在辦公桌前接聽他們的內線電話。而直接將他們的內線電話轉接到手機或由遠程查看語音郵件也可能會很麻煩。但如果他們要在遠距工作時打電話或寄簡訊給學生時通常都必須使用他們的個人手機號碼或家用電話。借助電話撥入服務,教師即使遇到網路問題或是不便連網,也可以直接撥打電話參會。

如何解決會議疲勞

會議的型態趨於靈活這意味著可能會有更多的線上會議,當會議疲勞出現也會產生倦怠感。以下是減少會議疲勞的方法:

  • 隱藏本人檢視,如果長時間盯著自己的臉可能會導致注意力分散或使人感到疲憊。
  • 如果您發現自己被太多的視訊畫面弄得不知所措,您可以開啟"停止傳入視訊"功能,即便其他人有開啟視訊但設定端將看不到他人的視訊畫面。而這不會影響會議中其他人自行設定的視訊畫面,並且您的相機將保持開啟狀態。
  • 調整會議室視窗大小來避免與會者的視訊畫面在螢幕上看起來過大或太小。
  • 根據您需要溝通的內容和您在該場會議中的角色,適當的自由選擇會議進行時的參與設備或是參加會議的地點(辦公室或戶外)。
  • 在會議之間安排5到10分鐘的空檔,這樣就不會覺得自己一直在參加會議而沒有獲得休息。

Zoom如何幫助您的學院或大學擁有更好的溝通? 請來信0800@zoomnow.net聯繫您的Zoom業務或持續關注我們的部落格,以了解更多關於我們未來的產品更新計畫。

原文參考: How a Flexible Work Environment Can Support Educators — and Help Address Faculty Burnout (blog.zoom.us)

精選內容

回歸線上學習?專為您線上課程所設計的功能

在新學期到來,所有人正準備回歸校園生活,持續變化的疫情是否會讓您重新思考授課的模式呢?許多學校已經宣布在新學期使用線上授課,如果您現在正重新審視實體與遠距混合/提供線上學習的選項,不妨也可以參考這些經驗。

對於教職人員或學生出於任何原因無法親自到場上課或辦公時(疫情期間隔離或天氣惡劣),遠距線上授課及辦公仍將會是計畫的一部分。

對於想要在校園裡辦公或上課的教職員工、管理人員及學生來說進行,線上作業很可能會讓他們感到挫折。然而Zoom一直以來都在傾聽教育用戶的意見,並在過去的一年裡推陳出新幾項新功能可以幫助他們更輕鬆的度過線上課程過渡期,讓遠距學習更有凝聚力。

如何運用Zoom的新功能於線上虛擬室,相關介紹請繼續閱讀下方資訊

使用專注模式減少視覺干擾 

許多教育工作者分享說,他們難以讓學生在遠距課堂上開啟視訊鏡頭,這使老師很難衡量學生的課堂參與度。專注模式是根據教育單位的反饋開發的新功能,該功能允許老師看到所有學生的視訊畫面,而同時間學生只能看到老師的視訊畫面以及自己的視訊畫面,這不僅可以讓線上的學生感覺更舒適也減少了其他同學們帶來的視覺干擾。

甚至您可以安排一場以專注模式開始的會議,這可用在監考考試或其他想要避免干擾的線上課程提供理想的環境。

如在排程會議或在會議中沒有專注模式的選項可以在官網後台開啟該項功能。
[登入Zoom.us美國官網後台>設定>會議中(進階)>專注模式]

網路研討會提供投票和測驗進行課堂互動

一直以來投票是教師提高學生參與度及衡量對課堂上的理解程度的寶貴功能,為線上課程增添更多互動的元素。

Zoom精進投票功能同時也新增了可以上傳照片的功能,這可以讓教師在設計課程時可以讓整個課程更加生動靈活,下方是更新後的投票功能:

  • 單選:在問題中選擇僅能選擇一個答案。
  • 複選:在問題中可選多個答案。
  • 連線題:可將左側(最多10個)的問題提示與右側(最多16個)的答案進行匹配。
  • 排序題:根據提供的問題進行排序(列可設定10個,欄可設定7個)。
  • 簡答題:回答簡答。可以設置最少字數和最大允許字數(500字)。
  • 詳答題:回答詳細答案。可以設置最少字數和最大允許字數(2000字)。
  • 填空題:根據問題的陳述與會者須填寫相對應的答案。可以添加多個空格(最多25個),每個空格都可填寫答案。
  • 評分量表:對問題進行評分,例如 1-10 或"不太可能"到"極有可能"。

老師還可以將民意調查的問題設定成為測驗,這意味著您可以依照正確的答案並為參與者回覆的確度進行評分。

加入對話

如果您想了解關於教育運用的產品新功能/設定及運用方式或更多關於我們未來的產品更新計畫,請來信0800@zooomnow.net與我們連繫。

原文參考: Going Back to Online Learning? Features Designed for Your Virtual Classroom (blog.zoom.us)

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為什麼混合式活動將變成未來的趨勢

如果您像大多數專業活動舉辦人,總是在探詢創新的方式來為您的會議參與會者創造更多價值。您就會知道要保持競爭力,是需要提供獨特且引人入勝的體驗才能夠吸引用戶。就像我們的日常活動未來將有含有更多的視訊元素運用,傳統的實體活動也將有如此改變。

混合實境

彭博社報導,如果不能提供靈活的工作環境,近39%的員工寧願離職,而這些數字在千禧世代與Z世代的員工身上不斷攀升至49%。類似的情況正在各行各業中蔓延,更多的靈活性和吸引人的體驗將會吸引更多用戶。

根據Frost & Sullivan的說法,隨著混合式辦公成為主流,全球網路研討會和線上虛擬活動將持續蓬勃發展。最近的分析發現,受長久且持續混合式的工作型態影響,正創造出前所未有的虛擬活動浪潮。到2025年,全球網路研討會和虛擬活動市場規模預計將達到44.4億美元,遠高於2020年的15.7億美元。

過去兩年來大量的創新成果造就了如今的大規模成長。活動舉辦人現擁有更多更易使用的解決方案,提供許多網路功能以及進階數據報告和資料分析工具。

許多公司還瞭解到,虛擬活動需要擁有與廣播電視、體育賽事和現場活動一樣高質量的製作水準,才能引人入勝且產生相當的影響力和投資報酬率。將廣播電視、內容創作和體驗設計獲得的經驗應用於虛擬活動將有助創造價值並提高與會者的參與度。 

體驗設計是關鍵

您有參加大型現場體育賽事的體驗嗎?

成千上萬的人出席現場活動,更有數百萬人透過收看電視並獲得截然不同但同樣快樂的體驗(如果您支持的隊伍獲勝,可能更是如此!)。電視收看體驗經過精心的設計、規劃和製作,包含了引人入勝的內容、豐富的資訊評論、音效設計(聽見裁判和/ 或球員的聲音)以及其他現場觀眾無法獲得的體驗。

現在,想想你上次體驗虛擬活動是什麼時候。也許現場活動對您的影響更大且深遠,可能因為人類是群居且可望與人互動加入人群的生物。

像電視節目開放觀眾加入現場觀看一樣,現場活動提供了增加線上觀眾參與度所需的內容。再加上過去兩年來通訊技術的進步,您擁有創建具全球影響力且令人難忘的虛擬體驗所需的所有工具。

混合式活動正成為一種有效率且高價值的活動策略,因為它們將現場活動的親密性和參與度與虛擬活動的互動性、靈活性和全球運作範圍的觸及能力結合。這種結合兩種可以相互輔助的強大體驗將成為未來的運作趨勢。

擁抱並運用技術

無庸置疑的您的公司應該盡快開始導入混合式活動運作,但關鍵是您可以以多快的速度開始。活動主辦人和製作人知道怎麼做才能成功舉辦實體活動;但要搭建實體與數位活動之間的橋樑,您需要更多的運作資訊以及Zoom數位解決方案來創建一個完整的整合體驗。

需要入門說明?Zoom的活動服務團隊在設計虛擬和混和活動處於領先的地位,可為您的會議參與者創造良好的體驗並為您提升競爭力。作為您的合作夥伴,我們將協助您了解並開展混合環境運作,為您需要靈活和便利性的活動與會者創造令人難忘、引人入勝的體驗。

升級您的活動 混合式活動正在改變我們開展業務的方式,採用這種新活動策略的公司將能更好的引領市場趨勢並獲得市場佔有率。想了解 Zoom 如何將您的下次活動轉為極具影響力的體驗,請立即來信0800@zoomnow.net聯繫Zoom產品專家。

原文參考: Why the Future of Events is Hybrid (blog.zoom.us)

精選內容

重新審視未來工作環境:員工希望在工作地點選擇獲得更大的彈性

隨著COVID-19的流行,各行各業的員工因居家辦公已將近兩年,儘管疫情仍持續蔓延,但公司行號仍努力的微調員工重返工作崗位的計畫,許多公司採取遠距辦公及到公司辦公的混合政策

作為幫助團隊無論身在何處都可以順利完成工作的方案解決公司,

Zoom希望重新與工作者一起了解他們的對工作環境的看法及感受。

我們於2021年與Momentive(前身為SurveyMonkey)合作,以了解工作者對混合型態工作的感受,並於今年再次合作,以了解這些意見有何改變。 以下是2022年報告中的一些重要摘要。

他們想在哪工作

對於長期不在辦公室工作的職工來說,這樣的工作型態增加了大家對辦公室的想念。有38%的受訪者表示能夠全時段返回辦公室辦公是他們理想的工作型態。近三成(28%) 的遠距工作者希望能繼續保持遠距的工作型態,而這數據差不多是2021年(15%)的兩倍。

當被問到他們理想的工作環境時(遠距、辦公室上班、遠距或實體辦公混合),員工大多會傾向和同僚相同的工作環境,根據調查,64%選擇居家辦公的員工的同事們也多半選擇完全遠距工作,而有48%選擇完全留在辦公室辦公的人也多半與同事選擇相同的選項。

員工選擇上班場域成為留任的關鍵

無論首選的工作型態是遠距辦公還是辦公室辦公調查結果皆顯示員工的選擇至關重要。有69%受訪者表示他們想要自己決定要工作場域及工作型態,對於已在進行遠距辦公的人來說,這將更為關鍵。85%受訪者表示雇主必須讓他們自己選擇工作地點。

選擇工作環境到底有多重要? 近一半(45%)的受訪者表示,如果公司不允許讓自己可以選擇自己想要的工作地點,那麼他們將很有可能會因此更換工作,對於已經是居家辦公的人來說,這比例已經增加至55%。

遠距上班及混合上班的員工對於強烈希望選擇並留在自己喜歡的地方辦公也不足為奇了,因為大多數( 92%)遠距上班的員工認為他們可以在當前的工作環境中可以更有效率的完成工作。

歷年理想的工作環境比較表

如果可以選擇,哪個工作環境是您的理想選擇?20212022
完全在辦公室或實體辦公場域上班20%38%
大部分時間在辦公室或專屬工作場域辦公33%20%
大部分時間居家辦公32%20%
完全居家辦公15%19%

實質參與Team building效果較佳,但良好關係遠距也能建立

因應公司要求在2021年有許多人僅能居家辦公,若要認識新來的同事也只能透過線上聯繫,不過慶幸的是遠距辦公在工作銜接時並不會出現太多問題。

2022年,有63%的受訪者發現在過去一年中,與同事建立好關係沒有任何困難,雖說像Zoom這樣的視訊平台可以促進公司的凝聚力,但亦有將近62%的人更願意親自參與Team building活動來增進團隊的凝聚力。

以下是那些一直持續遠距辦公的人所希望的未來會議參與比例:

會議類型現場線上
參加大型群組會議31%59%
小型分組專案套論41%50%
與主管一對一會談45%46%
工作演示發表42%46%
與下屬一對一會談45%36%
聯繫新客戶53%33%
提升團隊凝聚力的團隊活動58%29%
面試求職者44%39%
參加研討會議42%45%

※因未顯示選擇"不適用"的受訪者,所以總數不等於100%。

資源可以讓員工在混合或遠距辦公的環境中隨時做好準備

有關混合或遠距工作的準備,42%的受訪者表示他們已受到相關的工作培訓以及資料說明,如果工作持續以持續以同樣的方式進行,這些資源將會成為公司成功的關鍵。

閱讀更多關於雇主如何為員工達到Zoom(CIO)資訊長Harry Moseley所說的靈活性時代做好準備的訊息。

隨著工作型態的轉變,可為您的員工賦予更多在工作上的應對能力

隨著工作型態不斷的轉變,如何最有效率的支援他們的客戶和員工,成為眼下需要思考的問題。Zoom也在努力解決這些問題。這裡有些資源可以幫助您了解我們的觀點。

閱讀完整的2022年工作未來回顧報告或關注我們的部落格以獲取有關此主題的其他思想領導力文章等等!

研究方法

From Momentive: This Momentive online poll was conducted January 11-14, 2022, among a national sample of 4,912 adults. Respondents for this survey were selected from the more than 2 million people who take surveys on the Momentive platform each day. The modeled error estimate for this survey is plus or minus 2 percentage points. Data have been weighted for age, race, sex, education, and geography using the Census Bureau’s American Community Survey to reflect the demographic composition of the United States age 18 and over.

Editor’s note 2/23/22: We have updated this blog with additional information from the Momentive study.

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原文參考: The Future of Work, Revisited: Employees Want Even More Flexibility in Where They Work (blog.zoom.us)

精選內容

Zoom提供的商業價值:讓公司同仁與客戶更有效的聯繫、提昇工作效率以及投資報酬率261%ROI

我們的用戶很高興的與我們分享他們選用Zoom的整合通訊平台後對其組織的以及客戶聯繫的影響,因此我們開始為了那些想要了解整合通訊平台的機構著手量化Zoom的商業價值並提供一個框架。

好消息是根據一項新的研究表明,Zoom整合通訊平台為複合型組織在短短不到六個月的時間內提供了261%的投資報酬率。

Zoom 整合通訊平台的總體經濟影響TM "是 Zoom委託並由Forrester Consulting進行的一項研究,發現使用 Zoom 的複合型組織可以:

  • 提升每位員工每週52分鐘的工作效率及生產力
  • 縮短70%的銷售週期時間並提升銷售週期的流動效率
  • 簡化內部IT支援- 較原先減少75%的故障排除時間
  • 去除冗餘技術並減少差旅,每年可以省下數百萬美元

為量化這些數據,Forrester Consulting訪問了許多購買和部屬Zoom來做為公司整合通訊平台的決策者,雖然每個客戶的規模及行業別不相同但每個客戶都可以透過Zoom達到顯著的成本節約及提升經濟效益。

這些數據讓Forrester Consulting建立了一個財務數據報告,此報告呈現出使用Zoom的混合型組織,在三年內獲得了4623 萬美元的收益,而成本為 1281 萬美元,淨現值為 3342 萬美元,投資報酬率達 261%。另,投資回收期不到六個月

研究顯示,Zoom在COVID-19期間提高了企業的作業彈性,提高了員工及客戶的滿意度,且強化了員工協作。這證實了疫情期間Zoom的客戶及使用量增長。

一位高階IT 服務主管接受了這項研究的採訪,提到”在還沒使用Zoom的解決方案以前,那些產品困難的運作方式,對我們的客戶關係產生了負面影響,導致我們收到很多投訴,讓我們顯得不太專業”

立即提升商業價值

想要以 Zoom 開始您的商業運用嗎?或許希望找到更好的 IT 支援解決方案?這裡有相關的內容。點擊並查看它以分析 Zoom 整合通訊平台的優勢。

下載研究

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原文參考: The Business Value of Zoom: More Meaningful Connections, Improved Productivity, and Up To a 261% ROI (blog.zoom.us)

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Okta Businesses at Work報告-Zoom在各地區「仍不斷迅速發展」

根據 Okta 2022 年 Businesses at Work 報告,Zoom 仍持續在全球各地吸引新用戶。

隨著許多企業經歷一段快速的工作轉型,Okta 報告評估了在促進合作和創新發揮重要作用的應用程式。

根據這份報告顯示Zoom的使用率持續上升且在亞太地區和歐洲、中東及非洲等部分地區,在教育和科技等產業持續擴展。這份報告同時顯示Zoom是:

  • 依照用戶數量排名前五名的應用程式
  • 亞太區成長最快速的應用程式(不累計重複使用者)
  • Okta 的 Microsoft 365 客戶中有 45% 已部署

以下是Okta報告中主要摘要:

Zoom在全球的影響力持續擴大

隨著世界各地的組織都在尋求流暢整合的溝通方式,Zoom已成為各企業所仰賴的應用程式。 Okta的年度報告指出:「視訊會議業界龍頭仍在各區域客戶群中快速發展,在亞太地區的年成長率達 37%,在歐洲、中東及非洲地區的年成長率達 45%。 北美區的Zoom運用在獲得全球頂尖排名,此應用程式目前接近[Amazon Web Services] AWS 的第三名位置。」

資料來源: Okta 2022 Businesses at Work Report

Zoom是Okta 認定的「合作力量三重奏」(“collaboration power trio”)—Google Workspace、Zoom和Slack的成員,它們在亞太地區和歐洲、中東及非洲地區已獲得大量的新用戶。 該報告指出,此三者「提供了先進的功能和實用性。公司越來越倚重其為協作的利器」

Zoom在亞太地區的地位特別穩固,其不重複的使用者數以 231% 快速成長率,成為該區域成長速度最快的應用程式。

資料來源: Okta 2022 Businesses at Work Report

各行各業都使用Zoom

無論是使用協作技術來建立混合型態的教室、提升客戶服務或執行線上虛擬照護,目前的Zoom使用者來自各行各業。此報告的研究結果反映了上述的多樣性,正如報告所述:「Zoom在醫療保健和製藥、金融和銀行、教育和非營利部門的受歡迎程度更加明顯,Zoom被列為第三受歡迎的應用程式。」

在科技行業,專注於協作的公司推動了應用程式的導入。「在科技業,我們仍然看到我們提到的協作能力三巨頭的強勁同比增長:Google Workspace佔32%,Zoom佔33%,Slack佔34%,」報告補充說。

Okta 的研究結果說明到兩個特定領域:教育和科技。 「教育的重點是與 Google Workspace 和 Zoom 的合作。 我們的 2020 年 Businesses at Work (from Home) 報告 (2020 年 3 月 23 日) 中提及:相較於 28 天前,Zoom 的教育產業客戶成長 1,941%,其不重複使用者數的持續成長令人印象深刻……,當然,Zoom 仍持續吸引使用者。」

前5名:連續兩年

依據整體客戶數量進行評估時,Zoom在受歡迎程度再次獲得第五名。 它是過去一年出現驚人高成長的少數應用程式之一,正如報告所述:「我們最受歡迎的應用程式非常熱門,以至於 15 個中有 9 個應用程式的Okta客戶數年成長率達 30% 或以上。 Zoom成長了 36%。」

Okta的報告以不重複使用者為基礎來檢視其受歡迎程度時,證明Zoom的成長是持續的。該報告指出:「即使在2020年令人瞠目結舌的195%高成長之後,Zoom的[in unique users]年成長率達到令人印象深刻的42%。」

Zoom是商業技術堆疊的核心

「成為忠誠的單一供應商商店客戶的日子已一去不復返。」報告中指出並檢視誰在採用可補足或增強現有軟體的其他應用程式,並發現Okta的Microsoft 365 客戶中有45%部署了Zoom。

此趨勢也延伸至歐洲、中東及非洲地區。Zoom在該區域的Microsoft 365客戶年成長率增加百分之三, 達到35%。這也顯示了現今工作型態的趨勢,如同Okta產品長Diya Jolly在報告中所反映的那樣:

「現今的組織明白,一般通用的軟體解決方案不足以滿足工作場域的核心生產力和安全挑戰。」Jolly表示。「這就是為什麼我們看到Okta客戶越來越多使用 Slack、Box和Zoom及其他領先業界的協作工具,以補足他們的搭售應用程式。」

深入瞭解

Zoom應用程式旨在支援現今的組織進行業務轉型並採用新的工作方式。 我們感謝全球所有客戶對我們的商務運用軟體的信任。

想瞭解現代化組織如何善用應用程式完成工作或想知道Zoom目前如何有效整合並提升您的業務通訊,請來信0800@zoomnow.net與我們洽詢。 想要了解更多關於我們未來的產品更新計畫,請持續關注我們的部落格。

原文參考: Zoom ‘Still Rocketing Skyward’ Across Regions, According to Okta Businesses at Work Report (blog.zoom.us)



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去年中關於Zoom運用的相關數據及方式

在過去一年裡您是否也和大家一樣將許多時間花在Zoom會議以進行公事協作、私人聯繫或是介於兩者之間的一切溝通?

我們是一群熱愛數據又好奇的Zoom夥伴因此我們好奇大家都是怎樣的運用Zoom,並想知道一場Zoom會議的平均召開時間、嘗試說話的頻率以及誰才是Zoom的愛用者。

我們製作了一些匿名的調查問卷並統整數據,了解過去一年用戶是如何使用Zoom進行聯繫,並統整出一些會遇到的相關會議情境。(前情提要: 多數人在會議結束前會揮手道別XD)

希望您可以藉由這些數據更了解您的會議並和我們一樣感到有趣。

關於那些會議

在過去一年裡我們匯總了12個月(2020年11月15日至2021年11月15日)的一些Zoom使用數據以進行分析:

  • Zoom已在全球近200個國家和地區使用
  • 一週中開會最多的一天是周三,其次是周二和周四 
  • 平均會議時長為54分鐘
  • 平均會議規模為10人

此外,這些是Zoom在2021年(迄今為止)最忙碌的工作日:

  • 線上會議:1月21日(這也恰好是全國擁抱日National Hug Day!)
  • 電話語音:9月21日
  • 網路研討會:2月25日

你喜歡怎樣的會議進行模式

除了上述這些有趣的統計數據外,在過去一年使用中我們對1700位Zoom使用者進行調查,以了解在進行線上會議時發生的情況。舉起你的虛擬小手一起來參與吧!

你是以怎樣的方式參加會議

一些常見的習慣及偏好

  • 68% 的人在開會時穿著輕便服裝
  • 將近一半的人表示( 47% ) 在會議期間吃東西是不好的 
  • 26%在參加會議前從不(或幾乎從不)先梳洗

都在說些什麼

一些在Zoom會議上常見的話:

  • 71% 的人曾說過「你靜音了」
  • 57% 的人說過,「每個人都能看到我的畫面嗎?」
  • 21% 的人說過,「請播放一張投影片!」

您在Zoom平台上做了什麽活動

過去一年在 Zoom平台上:

  • 75%的用戶表示他們會在會議結束時揮手致意
  • 73%參加過歡樂時光酒會或遊戲之夜
  • 34%的人加過健身或烹飪課程 

您是在哪裡使用Zoom會議

不在你的辦公桌上?這些是參會的最受歡迎場所:

  • 42% 的人在床上視訊 
  • 21%在走路或慢跑時參加會議
  • 11%在搭乘公共交通工具上使用 Zoom

您最愛的虛擬背景

經過調查後這些是最受用戶歡迎的虛擬背景類型:

查看我們的虛擬背景資料庫,下載你喜歡的虛擬背景用於你未來的會議中吧!

在會議結束後發生了什麼呢

以下是在視訊結束後所發生的一些小插曲:

  • 有43%的人只清潔了房間中視訊鏡頭可以看見的部分
  • 有43%的父母讓他們的孩子出現在會議中
  • 有39%的人在會議中與朋友或同事私下聊天,並惹對方發笑
  • 有36%的人的寵物在會議中入鏡

感謝過去一年大家的支持!
如果沒有您們,Zoom將不會有如此的成就,謝謝我們忠實使用的愛用並讓Zoom成為您的會議選擇,持續和各地的同事、親朋好友保持練聯繫吧!

想要了解更多關於我們未來的產品更新計畫,請持續關注我們的部落格

原文參考: Here’s How You Zoomed Over the Past Year (blog.zoom.us)

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Zoom獲得新的安全認證和證明

第三方認證與證明作為業界定義標準,有助證明安全計劃的有效性,使各個行業能夠為其產品和服務的安全性提供保證。

第三方認證和證明是Zoom安全計劃中最基本且不可或缺的一部分,這使我們可以提供透明化的資訊安全環境及操作提供給我們的用戶,因此我們高興可以透過新增的ISO/IEC 27001:2013 和 SOC 2 + HITRUST來證明業界的認可。

ISO/IEC 27001:2013

Zoom一般會議室、Zoom Chat、Zoom RoomsZoom Webinar網路研討會Zoom Phone(台灣區尚未提供)現已經通過了國際標準化組織(ISO)/國際電工委員會(IEC)27001:2013認證,ISO/IEC 27001:2013認證是由獨立的第三方審核員進行,是一項廣受認可的國際標準,ISO/IEC 27001:2013規定了安全管理最佳標準和全面的安全控制。它要求制定及實施嚴格的安全計劃,包括實施訊息安全管理系統(ISMS)。ISMS為一旨在幫助組織持續進行管理、監管、審查和進步的安全計劃。

Zoom 已擴大其現有SOC 2 Type II報告的範圍,以包括滿足
健康資訊信任聯盟公共安全架構 (HITRUST CSF) 控制要求的其他標準。HITRUST 是一個安全框架,使用國際公認標準和法規,例如 GDPR、ISO、NIST、PCI 和 HIPAA。

Zoom 的 SOC 2 + HITRUST 報告提供了對保護Zoom平台安全性和可用性的到位控制措施的透明度,因為它們符合美國註冊會計師協會(AICPA)信託服務原則和標準以及 HITRUST CSF。此證明適用於 Zoom Meetings、Zoom Phone(此功能台灣區尚未提供)、Zoom Chat、Zoom Rooms和Zoom Video網路研討會。

Zoom努力的為使用者創造流暢又安全的體驗。我們一直遵守這些國際公認的標準,這有助證明我們對數據保護和對用戶使用上的安全承諾。

隨著我們在 Zoom 持續發展的安全計劃,第三方認證和證明將繼續作為我們創建基於信任的平台工作的關鍵。

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原文參考: Zoom Gains New Security Certifications and Attestations (blog.zoom.us)

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4個技巧讓您在線上假期聚會時看起來更加活潑有趣

如果無法親自到場出席聚會,不妨以Zoom線上視訊軟體取代,線上聚會可以讓您看到拆禮物、舉杯分享新年祝福並為Ugly Sweater Contest的獲勝者進行加冕的喜悅,從自定義虛擬背景到遊戲環節。以下有四個可以讓您的線上聚會有如實體慶祝活動一樣歡樂又引人入勝的方法。

讓您的家瞬間升級

好消息!! 舉辦虛擬派對意味著您無需事先打掃家裡或您的辦公空間及準備相關的物品您可以虛擬背景將自己直接帶入仙境, 或選用節日相關的圖像或互動場景, 以顯示您的風格並立即開始對話。

您可以至我們ZoomNow.net官網分享連結中,選擇您要的虛擬背景新增至您的虛擬背景清單裡,或可以上傳自己喜歡的圖片來當作虛擬背景。不管您是要慶祝什麼樣的節日或是聚會,您都可以自行選擇虛擬背景讓每個人都能沉浸在當下的節慶氛圍裡

沉浸式的夢想情境

使用沉浸視圖可以拉近大家的距離,並讓每個人感覺像是在同一個地方(在沉浸是虛擬背景中您至多可以放置25個人)您可以顯示溫馨的家庭餐桌、參觀國外的新年並享受在虛擬咖啡館的氛圍為您的員工舉辦特別的線上派對並運用沉浸視圖將家人、同事和朋友都能在共享空間中進行協作和交流。

想要使用沉浸試圖功能,請確認您的Zoom軟體版本已更新到最新,並在會議開始前啟用此功能。在會議期間點擊右上角檢視選擇沉浸視圖選擇預設場景或是自己上傳圖片即可完成設定。

帶來有趣的競賽

如果您正在尋找一年一度的White Elephant遊戲的替代品,或者需要打發在朋友加入前的時間,Zoom Apps是一種讓每個人都參與其中的互動方式。幸運的朋友可以嘗試和朋友一起玩線上德州撲克或是設定小小的獎懲機制。

視訊濾鏡增添一層樂趣,透過加上面具、彩妝、帽子等,讓您不僅可以更換背景,還可以改變您的形象。

訪問我們的部落格以獲取更多的創意運用,讓您的遠距體驗與您最喜歡的實體活動一樣有趣。

創造難忘的假期體驗 

如果您希望可以建立一個即時的共享體驗,您可以提前將一些禮物或是設備劑出,讓大家可以在連線當下共同來完成。例如:一起拚相同的拼圖遊戲、分享美食、並用您最喜歡食譜展現出您的烹飪技術或是分享一部懷舊的電影或邀請您的團隊進入夢幻的虛擬空間。無論何時,我們希望您能和至親好友相聚並共享屬於您的特別儀式,讓每個節日都成為一次難忘的線上聚會。

想要了解更多關於我們未來的產品更新計畫,請持續關注我們的部落格

原文參考: 4 Tips to Make Your Virtual Holiday Gathering Merry and Bright (blog.zoom.us)

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新更新!使用焦點模式、限制分享畫面和無縫轉移會議

我們很高興看到Zoom更新後的最新功能及產品將如何改變我們在平台上與他人互動的方式

本月發布的版本可幫助用戶進一步保障和簡化他們的通訊方式,並深入了解用戶如何透過 Zoom 進行聯絡。這些改進包括焦點模式、Zoom Chat 側邊工作欄的加強設定等。

請持續關注我們的官網Blog以確保您可以獲得最新的資訊及最佳設定建議。本月更新資訊:

Zoom會議室

焦點模式

焦點模式有助於讓與會者在Zoom會議中更加專注。專為教育工作者而設計,會議的焦點模式中會議參與者將只能看到自己、主持人/聯席主持人以及他們分享的內容。在此視訊畫面中,主持人和聯席主持人還可以選擇以圖庫檢視的模式顯示,使他們能夠同時看到所有與會者。 

將會議由行動設備轉移到實體會議設備

工作的型態正在發生變化,員工需要有效的溝通和協作,無論是在辦公室或是在外地。都能夠讓會議在行動裝置和電腦設備隨時流暢的轉換,無論哪種變化,您都可以保持順利的溝通。

限制外部與會者參加會議的畫面分享(提供專案用戶使用)

為避免不當敏感訊息,大型帳戶管理員可以在有外部參會者加會時,限制(禁用)特定用戶或團體的加會分享功能。這些帳號仍可自行在非受邀時使用螢幕共享功能。

手勢識別的自動感應 (需搭配硬體設)

我們新增了一些好用的New iPad專用功能,最新的iPad功能將您的肢體表達帶進您的會議,將整體會議表達提升到一個新的層次。手勢識別的自動回應使用戶能夠使用視覺手勢(例如舉手)來呼叫相對應的會議表達。目前,此功能僅支援舉手Raise Hand和按讚Thumbs Up反應。

聊天側欄工作列強化功能

我們進一步增強 Zoom Chat 的側邊工作欄,簡化使用者體驗。 這些更新包括:

  • 添加更明確的標示,註明該群組(頻道)是公開或私人的。
  • 更新 Zoom Chat 側邊欄,以便顯示各分類的聊天對話和群組 (頻道)。
  • Zoom Chat 側邊欄展開功能,以查看更多的聊天與群組(頻道)。

此外,用戶依然可以在左側找到我們更新的搜尋功能,以建立孰悉的使用者介面。

下載最新的 Zoom 軟體,以享受所有的更新和功能。

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原文參考: Incoming Updates! Start Using Focus Mode, Limit Screen Sharing, and Seamlessly Transfer Meetings (blog.zoom.us)

Zoom獲得Frost & Sullivan的認可的創新線上活動解決方案

很榮幸Zoom獲得由跨行業的市場研調及分析公司Frost & Sullivan頒發的2021年全球網路研討會及線上活動市場領導獎(2021 Global Webinars and Virtual Events Market Leadership Award)。該獎項旨在表彰Zoom的創新和創造新產品,解決方案和服務,以滿足不斷變化的客戶需求(包括線上和混合活動)的運用。

Read the report

該獎項的標準包括對卓越加強戰略、優秀執行、品牌實力、產品品質和差異化、技術性能、性價比、客戶購買和體驗以及客戶服務體驗的評估

Zoom 在網路研討會和視訊方面運用表現出色,Frost & Sullivan特別認可我們Zoom的:

  • 市場領導地位及視訊創新
  • 高畫質、使用者友善的虛擬活動功能
  • 易採購及佈署使用

根據報告:

「公開定價及強大的電子商務平台使全球數以百萬計的企業可以使用 Zoom網路研討會,這些企業正在尋找全新或具創意又易於適應的技術來擴展其技術端運用。Zoom隨購即用的網絡研討會重新定義了未來在數位通訊在行銷、培訓、投資者關係以及更多方面的運用範例。Zoom一直是一種根本的力量,允許各種規模的企業以最節約的成本,擴展其觸及人數並將其影響力擴展到最遠。」

「在 2020 年,Zoom 超越競爭對手,成為全球網路研討會和視訊虛擬活動市場在營收和運用方面排名第一的供應商,」 Roopam Jain (Vice President, Connected Work)說。「這是這家通訊巨頭首次在高增長的市場中達到這里程碑,該市場長期以來一直由眾過去知名品牌的網路研討會、網路廣播和虛擬活動供應商主導。」

「Zoom在市場的領導地位清楚的證明了其不變專注於易操作、高畫質、價格合理的雲端服務以提供完美的溝通體驗。」

滿足對線上活動不斷增長的需求

Frost & Sullivan對網研討會和線上活動的最新研究表示,活動的數位化的活動在未來幾年將創造更高的需求。到 2025 年,網路研討會的使用量是疫情以前的10倍。

同樣,實體或虛擬的活動運用也將發生永久性的變化,到2025年,虛擬/混合類型的活動的活動運用數量將成長10倍,從疫情流行前的不到5%增加到52%。 想要了解更多關於我們未來的產品更新計畫,請持續關注我們的部落格

原文參考: Zoom Recognized By Frost & Sullivan for Innovative Virtual Events Solutions (blog.zoom.us)