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更好的連結:Zoom「沉浸式場景」的五個獨特之處

您是否已經查看過Zoom的「沉浸式場景」了呢?沉浸式場景最多可將25位參與者聚集到一個虛擬「場景」中,這是讓會議或網路研討會增添有趣、凝聚力和整合性最簡單的方法之一。

以下是有關Zoom「沉浸式場景」的五個獨特之處,用於強化虛擬會議體驗讓會議更靈活、有趣且安全:

  1. 適用於任何會議:啟動Zoom的「沉浸式場景」沒有最低參與者的參與數量限制,因此可適用所有類型的會議。主持訪談聊天或進行虛擬面試皆適合!您可以預先在會議(或網路研討會!)開始前(任何人加入之前)選擇一個場景,並開始進行設置。
  2. 完全客製化!!!儘管我們已提供幾個預設的場景選項,但「Zoom沉浸式場景」中的視圖是可以完全自定的。只需選擇「沉浸式場景」後然後點擊「+」即可上傳您喜愛的自定義場景或選擇「使用我的影片作為沉浸式場景」將參與者帶入您的虛擬背景。
  3. 防止與會者調整背景:僅有會議室主持人才可以使用和更改沉浸式視圖場景,以預防其他人隨意更改場景及擾亂會議。
  4. 靈活調整會議室顯示位置配置:您可隨意的移動您的在線參與者,這非常適合座位表排列和其他有類似排列需求的用戶。為了對虛擬會議空間進行有效的掌握,您還可以禁用自動填充功能,並手動將參與者置於場景中。
點擊圖片以查看重新佈置房間有多容易!
  1. 調整客製化場景中每個人的視訊大小:作為主持人,您可以調整參與者的視訊大小顯示以融入您的客製化場景,可為後來加入的的參會者調整出更多的空間,或僅進行一般排列。

準備好沉浸在Zoom中了嗎?在Windows或macOS的Zoom軟體更新至Zoom 5.6.3以上的版本,並立即開始更好地協作。 關於沉浸式場景的其他詳細資訊,請持續關注Zoom Taiwan Blog

原文參考: 5 Reasons Zoom’s Immersive View is Bringing People Together Better (blog.zoom.us)

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未來遠距醫療的三大經驗

對於包括醫療保健在內的許多行業來說,2020年戲劇性的改變了我們工作、提供服務及應對客戶需求的方式。從疫情流行開始緊急換用遠端醫療,到現在新的患者衛教培訓以及公眾健康管理運用,專業醫療人員擁抱採納視訊通訊,以重新定義以患者為中心的醫療保健服務。

儘管我們現在看到疫情趨於緩和,但醫療保健的改革仍然沒有結束。

Zoom與醫療保健訊息和管理系統協會(HIMSS)合作,研究線上護理行為的爆發式成長對醫療行業的影響並在未來的10年會如何持續影響醫療行業。 

請繼續閱讀以了解在疫情期間視訊產品的運用經驗,並下載白皮書以深入了解未來虛擬醫療的轉型。

第1課:消費者將推動虛擬護理的需求

疫情的擴散可能是虛擬護理被廣泛採用的催化劑,即使COVID-19疫情受到控制,遠端醫療仍不會消失。

Forrester預測,在美國今年將會有將近5億次的線上虛擬會議,這包含2021年已被安排的疫苗計畫。分析師認為心理評估和健康照護相關服務將佔這總訪問比率的近三分之一,這說明技術解決方案對於滿足心理健康需求來說具有很大的潛力。 在前線提供視訊診療(例如線上緊急護理和線上看診)選項的供應商發現,許多患者更喜歡以省時的遠端醫療來代替現場掛號。擔任神經學執行副主席/遠端醫療中心主任/Mass General Brigham(Boston, Massachusetts) 的副總裁- Lee Schwamm(線上護理醫學博士)說:「我認為現在如果把遠端醫療護理取消掉,有些患者可能會覺得非常不便。」

第2課:衛生組織正在將目光從遠端醫療轉向更廣泛的應用

除了視訊醫療探訪之外,衛生組織的下一步將是整合視訊於各種醫療服務和管理單位。這樣有助於改進和簡化工作流程,提高效率並促進知識共享。 

以下是醫療保健中的視訊應用領域: 

  • 醫師間的線上諮詢交流
  • 與世界一流的醫學專家一起進行教育和培訓
  • 護理協調
  • 危機事件處理與應對運用
  • 人口健康管理

除提供護理服務外,將視訊通訊運用於收費和報銷,供應商會議,員工關係以及其他基本管理功能中,有助於支持醫療保健業務,使整體實踐保持敏捷和競爭力。

第3課:高質量的護理服務是視訊轉變中的重要關鍵

Value-based care高質量的照護,旨在改善患者的醫療成效,隨著我們朝著高質量的護理模式邁進,視訊為患者及整個護理團隊之間提供更多接觸機會。 

視訊訪視不僅有助於最大幅度的提高效率和有效性,而且視訊還可以加強人與人之間在許多方面的聯繫。這服務可以讓診療者與患者建立良好的關係,在觀察患者的表情及支援系統的同時也可看到他們的生活環境也讓患者能在熟悉和舒適的環境中接受照料。

當醫師、護士、營養師、社會工作者、物理治療師、護理師等透過視訊與患者取得聯繫的同時,病患能獲得更多可能需要的護理照料。出院規劃、護理協調、教育、營養/保健和預防工作可以更依照需求設定,讓醫療行為更加的有效從而提高護理品質,增加患者參與度並改善整體健康狀況。 

下載白皮書,《虛擬醫療轉型:COVID-19大流行將如何改變醫療服務》,以獲取Zoom的healthcare團隊和其他行業領導者的更多見解。

原文參考: 3 Big Lessons for the Future of Virtual Healthcare (blog.zoom.us)

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你需要立刻下載Zoom的桌面運用程式的3個原因

我們的會議功能使您的工作時間像微風一樣怡人並協助您在無法實際團聚時更加親近,但您是否知道Zoom不只是有會議功能?我們的桌面運用程式提供給您一個整合的系統讓你隨時可以使用聊天、會議安排及文件共享。讓我們看一下三項關鍵的功能:

1. Zoom 聊天功能已包含在您的Zoom帳號,您可以立即開始使用!

通過建立聊天頻道(群組)來區別團隊或專案來強化您的管理以避免過多的視訊會議和快被塞滿的信箱,您可以為傳送的訊息、聯絡人或整個群組加註星號以便查找,Zoom桌面應用程式允許您使用@標記對話中的特定談話人或以@來標註以進行排序,使用#主題標籤將對話連結在一起或立即啟動Zoom Meeting,Zoom Chat有搜尋功能,使您可以輕鬆查找過去分享的內容和文件。

即使您人不在辦公室,Zoom Chat具有您所需的功能以確保辦公室的每個人都能同步,您可以輕鬆地與組織內部或外部的聯絡人聊天,並創建公共頻道來分享影片、表情符號、GIF和有趣的公告,從而在辦公室和遠距辦公文化之間建立更緊密的聯繫。

Zoom Chat非常容易上手!首先,請確認您已在使用的電腦設備上下載了Zoom軟體。(官網載點)

開始使用Zoom Chat 請先登入Zoom桌面應用程式或行動裝置App,你將會看到首頁,點擊「聊天」開始與您的聯絡人聊天或點擊「聯絡人」使用E-mail添加新的聯絡人。

2. 停止反覆確認並立即開啟即時通話

您能想像一連串的電子郵件可以被兩分鐘的對話取代嗎?我們相當認同!透過Zoom Chat對話或使用即時通話功能。您甚至可以直接從Zoom Chat跳至Zoom Meeting,使您可以立即使用功能以簡化您的工作流程,包括螢幕共享和記錄會議(錄影)的功能。 

3. 不需到處找會議連結-一鍵加入會議

與Google、iCalendar或Outlook 整合後,可以輕鬆地將Zoom會議排程與日曆同步,借助桌面運用程式,您只需單擊即可加入會議。

不需瀏覽日曆中的邀請和通知來尋找會議連結,而是到桌面應用程式的“會議”選項來看到即將舉辦的會議列表,只需簡單點擊「召開」您即可立即連入會議。

提示:點擊會議下方的「錄製檔案」找到您已錄製的會議儲存位置。

想了解更多關於Zoom客戶端的運用,請追蹤我們的部落格或登入後台下載我們的使用手冊。
立即下載我們最新版本的桌面應用程式以享受最方便完整的Zoom功能

原文參考: 3 Reasons Why You Should Download Our Desktop Client Right Now (blog.zoom.us)

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全球國際婦女歷史月(3/1~3/31):慶祝、支持和振興的時刻

國際婦女節和婦女歷史月(Women’s History Month)是三月份極具代表性的活動,這婦女節活動在Zoom上舉辦慶祝,並為我們公司提供了精彩而有見地的對話。作為Women @ Zoom的全球負責人,我們的人力資源部專注於支援提升職場中的女性同胞,我為我們在招募員工、提供員工福利等此類的內部實踐措施中支持性別平等的方式感到無比自豪。

數百位同仁參加了我們的“婦女歷史月”演講系列活動和"國際婦女節"對談。 Zoomies還在社交媒體上分享了他們如何挑戰工作場所中所遭遇的性別歧視。

這是我們為期一個月的國際婦女歷史月慶祝活動:

International Women’s Day 國際婦女節

由Women @ Zoom帶領結盟並依靠Zoom的多元性,Equity & Inclusion(DEI) 團隊和Happy Crew共同發起的國際婦女節慶祝活動,共舉辦了三場會議。

其中兩場由女性領導人組成的小組座談,她們分享了自己的職業發展經驗(通常在男性占主導地位的領域),並為其他女性提供了建議。 下面是我們最喜歡的精采截錄。

從左上角按順時針方向: Zoom host Ceri-Anne Smith and International Women’s Day panelists Iravati Damle, Tien Tien Sin, and Larah Teng.
從左上角按順時針方向: International Women’s Day panelist Jill Price, Women@Zoom leader Christy Flis, panelist Laura Padilla, and panelist Tamika Puckett.

我們的印度團隊舉行了有趣的互動會議,其中包括一個名為"Sheroes"的虛擬逃生活動,並歡迎來賓演講者Sanober Pardiwalla,被譽為寶萊塢的第一位特技女星,談到了她身為特技女星在演藝圈的發展以及她的拿手絕技。

提升了當地社區中的婦女地位

作為國際婦女節慶祝活動的一部分,我們的會議嘉賓提名當地婦女權利組織以獲得我們Zoom Cares的捐款這是我們社會影響計劃的一部分。我們很榮幸為Psydeh(與墨西哥的農村和土著婦女合作的婦女權利非營利組織)和Manas(支持印度婦女的性別平等計劃的組織)提供贈款。

Women’s History Month 全國婦女歷史月

在國際婦女節之後,我們開始了為期一個月的討論,談論婦女在歷史上的貢獻以及她們今天的成就和經歷。

藝術史學家Rose Balston進行了熱烈的討論,討論了歷史上婦女如何利用藝術作為政治和個人權賦的媒介。

方順時針方向: Zoom host Mahsa Abadi; Rose Balston, founding director of Artscapes; Zoom host Alexis Armstrong.

我們還舉辦了一個關於女性的健康和保健為主題的三項系列活動,深入探討這個重要主題,以幫助我們的參與者感到充實與活力並且對自己倡導的議題充滿信心。

女性健康/瑜伽教練Brittany D. Costa談到了自己面對癌症的治療過程,以及"健康"的含義; 亞利桑那州立大學的Jennifer Haskin博士討論了女性健康史,包括過去女性疼痛的症狀和病情常被忽視的情況。 來自Collective Health的Sarah Peterson分享了女性如何選擇最合適的健康醫療保健供應商並與之配合以最大的限度的保持自己的健康。

而且,我們的chief operating officer Aparna Bawa為公司1400多名員工主持了"婦女歷史月"小型課程!

為女性的韌性喝采

對於職業女性而言,這是特別可怕的一年,在疫情期間有眾多的人失業或被迫離開其習慣的工作環境,我們很高興能夠相聚在一起一同為世界各地女性的韌性和勇氣喝采。

我們非常感謝所有的講者,包含我們自己的內部夥伴,感謝他們分享經驗並支持其他女性並願意挑戰面臨到的不平現象,讓所有女性都能閃耀自信光芒。

原文參考: Women’s History Month: A Time to Celebrate, Support, and Uplift (blog.zoom.us)

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透過靈活工作的工具達到隨處皆可工作的最佳狀態

Zoom的執行長 袁征在企業如何充滿信心的發展的演說裡刷新了我們在COVID-19疫情後對工作場域的定義,並提及我們人力資源部(HR)的同仁專注於人才、轉型和信任三項重要變革-並認為這是成功的關鍵。 作為領導者,我知道 「人」是企業成功的核心,使人才成為企業組織成功發展的重要支柱。

疫情對人們的生活和工作帶來了極大的破壞和影響,迫使公司和組織重新思考和構建他們培養人才、提供客戶服務和進行員工培訓的方式。 人才是支持和推動工作場域變革的關鍵。 具有前瞻性的人才策略將幫助公司/組織適應並實踐最吸引人的現代化工作體驗。

混合型態的工作空間勢在必行

在歷經這特別的一年之後,世界漸漸開始恢復正常,並非所有的工作都能恢復正常營業。 曾經全員在實體辦公室上班的公司行號和組織正意識到混合工作型態團隊的真正價值。

靈活性提高是該價值的核心;雇主無須強迫員工進入辦公室工作,而是給員工靈活的彈性選擇是否要在辦公室辦公、遠距工作或是兩者並行。 這不僅提高了員工的滿意度,而且還為雇主提供了更大的人力資源庫,使他們能夠聘用最佳人才無論這些人身在何處。

「我們看到以Zoom平台來進行遠距工作的需求激增,這將對勞動市場產生長期的重大影響。 自三月以來在全球範圍內,提供遠距工作的職位數量成長了四倍。 我們也從求職者的需求反映看出這趨勢:自3月初以來,使用LinkedIn以“遠距”為關鍵字篩選的搜索量增加了約60%,而全球統計的遠端求職申請的數量比起三月份增加了近2.5倍。」

Karin Kimbrough: Chief Economist, LinkedIn

這是雙贏的策略;員工在混合的工作型態中有許多好處,包括:

  • 靈活的時間-能夠兼顧工作和家庭,員工可以保持更健康的工作生活平衡。
  • 靈活的運用-在辦公室外工作使員工能夠在任何可進行聯繫的地方工作,因此他們在保持工作效率的同時擁有更多自由用來旅行或滿足家庭需求。
  • 恰當的環境安排-遠距工作人員可以輕鬆地在家中創建適合工作的環境設定,從而使他們可以與在實體辦公室工作同仁完美協作。

並非只有員工才能從混合型工作形態中受益。 支持混合型工作型態的公司還可以得到諸如以下優勢:

  • 提高生產力-通過賦予員工更大的自主權來選擇工作方式和工作地點,公司/組織通常可以發現員工的產能提高(並使員工更快樂)。
  • 更廣泛的人才招募渠道-跨國界的人才招募,讓雇主可以不再受限於地區的限制而是能依照專長找到最適任的專才。
  • 空間運用靈活性-隨著更多員工遠距工作,公司在實體空間運用及房產投資/購買方面可以有更大的靈活性。

運用所學經驗

在這所有過程中,我們了解到一個快樂、有能力且可以互助合作溝通的團隊可以在任何地方出色的完成工作。 我們如何達到這樣的境界呢?透過提供員工更高的靈活性這一概念。

我們必須創建一支混合型的工作團隊,使員工有權決定工作的地點、時間和方式,並根據其任務的交付執行結果而不是打卡進出的時間來進行評估。

因此,我們必須同時提供靈活且高度自由的工作空間,以啟用現代化的工作模式,採用視訊通訊、虛擬接待員和具備專用得軟硬體整合設備的會議室來滿足混合工作場域的需求。 但是,僅創建靈活的工作空間並運用相關技術是遠遠不夠的,因為企業領導者必須發揮其領導力以支援和引導在辦公室及遠距工作的員工。

技術支援

無論您在辦公室、核心辦公區、共享工作空間、工作旅遊途中還是在家裡,所有員工都需要一個整合的視訊通訊平台,該平台能夠實現聯繫並實現自主互動,以便所有會議參與者都能得到相同的功能。 Zoom完美的整合了視訊、IP語音(VoIP)、聊天和支援/加強會議室的設備整合,同時為手邊不同類型的工作提供了靈活性和適當的解決方案。

領導力和流程

企業級通訊平台使您的員工能夠有效地溝通和協作,但您還必須具備領導力和流程,以確保您的員工有充分利用這些解決方案。 為您混合的工作型態創建指南和實用的工作空間來規範並支援他們的工作,從而確保一致性,促進整合並提高辦公室內和遠程工作人員的工作效率。

以下是您可以用來確保您的員工在混合型態的工作環境中獲得所需支援的幾種方法:

發展遠距優先管理技能

管理多點分散的工作型態和集中式的勞動力相比,需要的技能有所不同。 能夠幫助公司/組織成功的管理人員知道如何讓每個團隊成員都能在工作中發揮最好的表現,無論他們在哪工作。也能創造歸屬感。 在同理心的引領下,他們需要向所有團隊成員提供清楚的指示、充分的授權、足夠的機會、相當的挑戰和發展的空間。

以身作則

無論我們是否喜歡,員工都在關注公司領導人的言行。 雇主需要領導者以身作則,在公司的各個層級都接納遠距和實體辦公室工作型態,並遵循他們為混和的工作型態創建的流程。

想了解公司如何適應"新常態"並充滿信心地向前發展的更多資訊,請關注我們的Zoom Taiwan Blog,我們將不定期與您分享各種Zoom的最新運用及資訊。

原文參考: Enabling the ‘Everywhere Workforce’ with Flexible Work Options (blog.zoom.us)

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藝術和文化機構採用虛擬體驗進行創作和對話

在疫情期間,藝術和文化機構必須運用數位產品來活化體驗,並透過新提供的線上藝術課程和Zoom導覽等產品來重新定位。

現在這些機構正在重新開放,許多機構正在將其因為疫情關係開發的虛擬產品升級轉為持續提供的活動。

「虛擬的時代來了,」博物館數位互動平台Cuseum的創始人Brendan Ciecko說。 「人們正在享受創造力和靈感,與內容產生共鳴,並為各組織開闢了新的管道。」

下面,Ciecko分享了博物館、藝術中心、文化機構和動物園如何以數位科技,來增加收入提高參與度和達成任務。

虛擬導覽和體驗

「對於博物館而言,親身體驗將永遠改變。 對我們所有人來說都是新的曙光。 我們整個博物館社群間的合作都非常融洽,這給我帶來了很大的啟發。 而且我認為我們將以比大多數人預期的更快的速度到達那裡。」

新博物館副館長Karen Wong

在Cuseum的網路研討會,"探索冠狀病毒時代的博物館的未來

疫情使虛擬導覽成為各種規模和類型的博物館的標準配置,從著名的Guggenheim古根漢博物館到獨樹一格的New England Carousel Museum新英格蘭旋轉木馬博物館。 與預先錄製的影片不同,在線即時導覽可讓導覽員與賓客互動,回答他們的問題並讓每位顧客都有客製化的體驗。

一些遊覽是免費的,增加了獲取知識的機會; 另一些活動則需要會員資格,專為無法親自參觀博物館的會員提供服務; 還有某些活動是需要另外付費的,這使參與者不再受限於人數限制和地域限制的情況下為組織帶來更多收入。

紐約的新博物館每月舉辦一次虛擬線上導覽,並將其"Screens Series銀幕系列"特展在線上展示其拍攝的視覺藝術。 博物館還以線上會談方式舉辦其最新展覽"與藝術家的對談",包括以下所示的展覽。

“Grief and Grievance: Art and Mourning in America,” 2021. Exhibition view: New Museum, New York. Photo: Dario Lasagni.

沈浸式的互動活動

「數位化運用對我們來說非常適合。 與在博物館內進行實體活動的人數相比,我們能吸引到更多人。 我們還發現,我們在國內和國際上都吸引了更多的觀眾。」

洛杉磯文化藝術廣場首席執行官John Echeveste

在Cuseum的網路研討會,"小而有力:將新常態作為小型博物館導航

將研討會和課程轉移到線上讓機構可以不受實際區域限制的擴展其受眾範圍,並創造了與更廣泛的社區共享藝術和文化的新方式。 幾個例子包括:

Photo credit: La Plaza de Cultura y Artes
  • 弗吉尼亞美術博物館推出"與策展人一同享用雞尾酒"和其他獨家會員限定活動
  • 博物館提供線上藝術課和實地考察這種熱門的形式,以支援遠距教育工作者

Ciecko說:「它打開了許多博物館認為不存在/尚未開發的全球觀眾的大門。」

以創新的方式來提昇關注和參與度

「永遠不要低估人們共同努力完成某件事的創造潛力。 在這場危機中,許多的社群,讓人們真正地團結在一起,共同努力,提出創新的解決方案。」

未來博物館執行董事Lath Carlson

在Cuseum的網路研討會,"探索冠狀病毒時代的博物館的未來

在展示Zoom會議的實況時,景點利用該平台作為一個機會來建立對其品牌的識別度並開發獨特的體驗。像Elmwood Park Zoo動物園開始提供線上動物明星租借服務,為公司行號舉辦的線上虛擬會議、生日派對和其他各類活動提供獨特的動物接觸體驗。

除了視訊通訊所帶來的即時雙向互動,機構還創建了其他數位資源,例如討論指南和virtual backgrounds虛擬背景,以新的方式與客戶進行交流。

吸引人的Zoom背景展示了Museum of the African Diaspora’s 非洲僑民博物館的美麗藝術展覽,The Met’s大都會博物館的具象徵性的室內設計和花園以及Perez Art Museum Miami邁阿密佩雷斯藝術博物館令人印象深刻的建築景觀,讓藝術愛好者都渴望回到他們最喜歡的地方(博物館)。 獲得學習機會和其他形式的數位內容的方式使藝術成為學生、家庭和博物館成員日常對話的一部分。

Ciecko說:「我們現在可以看見對數位參與和視訊運用的認可和重視。」「即使遊客本人親自返回到博物館,我們也將繼續看到這類型的資源和計劃運用。」

查看更多客戶案例,以了解不同行業的組織如何使用Zoom來提高參與度並支持數位化轉型。

原文參考: Arts and Cultural Institutions Embrace Virtual Experiences for Creation and Conversation (blog.zoom.us)

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3月17日網路研討會回顧-Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership

在Zoom首席執行長Eric S. Yuan主持的本月"Ask Me Anything"的網路研討會中,我們提供了自上次研討會後的最新進展last executive session

Zoom執行長Eric 以及Gary Sorrentino, Global Deputy CIO出席了這場網路研討會;連同Richard Farley, Deputy CISO;Randolph Barr, Head of Product Security;Lynn Haaland, Chief Privacy Officer/ Chief Compliance/ Ethics Officer;以及 Rod Schultz, Head of Product Security and Privacy。Brendan Ittelson, Chief Technology Officer, 一同加入了我們的問答環節。

如果您錯過了本月的會議,可以在這裡觀看精彩回顧:

回顧過去的一年

1:41-7:28

距離我們90天計劃的第一場"Ask Eric Anything"網路研討會已經過了大約一年的時間,在此期間,我們全神貫注於增強平台的隱私和安全性。 自那時以來,我們一一同完成並取得了相當的成就。

  • 2020
    • 4月至6月:我們發布了Zoom 5.0,其中包括許多安全性強化和新功能,可幫助用戶保護他們的會議; 收購了Keybase,這是一種安全的消息傳遞和文件共享服務; 啟動了我們的CISO理事會; 並啟用了對數據路由的控制。
    • 7月至8月:我們強化了會議室中「等候室」的功能並由系統預設將會議室密碼和等候室二擇一強制開啟。
    • 9月至10月:我們擴大了對雙重身份驗證的支援,並發布了點對點加密產品的第一階段計畫。
    • 11月至12月:為了幫助用戶處理會議干擾,我們啟用了風險會議通知系統,該程式會掃描公共社交媒體文章和其他網站上是否有公開分享的Zoom Meeting連結並提醒其帳戶擁有者。 我們還強化了身份驗證配置文件,並實施了部分加密流量的警告。
  • 2021
    • 1月至2月:我們實施了更多的點對點加密功能評估,並擴展了點對點加密的支援範圍至最多1000位參與者的會議,並啟用了我們的信任中心。 我們還開發了一警示功能,當未啟用加密的裝置連入時會發出警告,讓用戶可以選擇阻止此特定裝置連入。(摩百數位用戶將強制啟用加密功能)
    • 3月:我們即將推出一項名為"Chat Etiquette Tool聊天禮儀工具"的新功能-閱讀下方更多關於此產品的更新說明。
  • 持續進行:作為我們對隱私和安全性承諾的一部分,我們將繼續建立強大的資訊安全團隊,以支援我們所有的新用戶和運用案例。 在過去的一年中,我們已經就安全和隱私方面的需求新增任用了200多名伙伴。

Fireside chat

7:29-32:55:Gary Sorrentino與security and privacy leadership團隊的成員進行了談話,並與Richard Farley、Randolph Barr、Lynn Haaland和Rod Schultz談論了Zoom在整個平台上對隱私和安全的持續承諾。 從涉及90天計劃的開發凍結到擴展安全計劃的最佳實踐,再到我們對教育的支持-在這場談話中,我們重點介紹了Zoom在過去一年中在資訊安全和隱私方面為支援用戶所遭遇的變化所做的的努力。

即將發布的產品和安全更新

32:56-35:40:Rod談到了我們今年準備發布的一些關鍵產品和安全更新。 包括:

Chat Etiquette Tool聊天禮儀工具:此工具於3月21日啟動,可自動識別"Zoom聊天"和會議中文字傳輸聊天中的關鍵字和字體,有助於防止用戶傳送令人不愉快的訊息,例如不恰當的字眼。 值得注意的是,聊天禮儀策略是由帳戶擁有人定義的(account admins),而不是由Zoom定義,並且該工具不會將報告和警示資訊自動發送給帳戶管理員(account admins)或其他任何人。(對摩百大型導入用戶提供,如有需求請洽詢0800@zoomnow.net)

自帶金鑰:我們計劃為大型導入方案用戶實施自帶金鑰(Bring Your Own Key= BYOK)的配置。 此功能使客戶可以選擇使用自行設置的加密密鑰(而不是Zoom生成的預設加密密鑰)來配置和加密自己的數據。

點對點加密的第二階段:在第二階段,我們計劃透過更好的身份管理和單一登入(SSO)整合來更新點對點加密產品。 我們將在未來提供更多詳細資訊。

Q&A

35:41-43:10:在問與答環節,小組討論了觀眾提出的問題。 從Zoom的HIPAA合規性管理到保護混合型工作環境的技巧,這些問題引發了整個小組的熱烈討論。

感謝

無論您是直接參加本月的現場直播還是觀看錄影,感謝您有興趣了解我們的安全和隱私保護方法!我們一直在不斷努力,以使每個用戶都能擁有順暢安全且可靠的Zoom體驗。

想了解我們所提供的最新安全資訊,請參考我們的FAQZoom Blog

原文參考: Webinar Recap – Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership: March 17 (blog.zoom.us)

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一年後的反思與未來展望

我最近花了一些時間思考去年的情況如我們的員工和客戶所遭遇的挑戰,機遇和經驗。

我和我的工作夥伴在家工作已經有一年多了。2020年3月3日我們啟動曾以為會是只有幾周的居家辦公模式。當初我們的員工人數有2,500名如今我們在全球已經多達4,400名員工。

我們有很多員工從未彼此見過本人,也未曾有機會踏入Zoom的辦公室,我們Zoom文化一直是我們成長的核心我們很幸運這個平台讓我們可以全年隨時保持聯繫與合作。

我們都在努力面對這疫情帶來的全球性影響。我們日常的生活在疫情流行的巨大壓力之下有了些重大的改變,如溝通/聯繫彼此的方式,學習以及辦公的方法…等。

提供教育服務

在過去的一年裡,許多教育者必須重新規劃提供學習的方式,學生也不得不適應在家學習的調整。學校/各區組織及機構正在設法回到實體教室裡上課,其中許多是在混和的教學環境中進行。

去年大約這個時候,我們實施K-12計畫決定向全球的中/小學免費提供Zoom服務。在25個國家超過125,000個學校申請了我們的服務,並使用Zoom來保持教育的持續發展。 

Zoom使用增長

在2019年12月,我們每天高峰有1000萬會議參與者。到2020年3月,我們的日均會議參加人數平均增加到2億,到2020年4月,我們的日均會議參加人數平均達到3億,三個月中增長了30倍。直到今天,我們仍然可以看到會議參與者的成長。 

早些時候的那些日子過得很艱難,說實話,包含了許多輾轉難眠的夜晚。回顧過去,我為我的團隊和公司各個不同級別的同事共同面對的挑戰和所採取的行動感到自豪。我們不斷的創新,並創造出一個易於操作、安全和值得信賴的平台,不僅受到企業喜愛,且深受學術單位、醫療體系、政府機構、小型企業主、家庭和一般用戶的歡迎。在過去的一年裡,我們推出了點對點的加密,自定義數據路由控制以及無數其他旨在保持用戶安全的高效功能。

期許未來發展

在10年前創立Zoom時,我的願景很簡單:創造一個可以強化合作的流暢視訊通訊平台。未想像過Zoom在現在取得的成就。  

作為一家公司,我們也受到不預期的情況推動。我們將繼續創新,為全世界各地的人們打造出首選的視訊通訊平台。我們與我們的客戶及社群一同攜手並衷心致力將幸福感帶給大家家。 

在過去這個特別的一年,世界各地人們在面對巨大挑戰而齊心協力的情況讓我著實感動並深受啟發。您找到了保持聯繫,改變和創新的方式運作您的事業,學校和醫療保健並持續發展。

我非常感謝和自豪,因為我們成為去年度不可缺少的一部分。最重要的是,我感謝努力工作的Zoom同仁以及我們敬愛的客戶。感謝您信任並選擇Zoom作為您重要的通訊平台,以繼續您的重要工作並與社區和同事保持聯繫。

原文: A Year Later: Reflecting and Looking Ahead (by Eric S. Yuan)

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如何防止不速之客加進入您的Zoom活動

我們很榮幸您在這社交隔離的時期選用Zoom進行遠距學習、在家工作和日常的聯繫。我們看到我們的平台被拿來做各種運用,例如工作、happy hours、重要的慶祝、虛擬教室、瑜伽課以及許多其他各類活動和體驗。

但是,在沒有設定預防措施的情況下,希望僅受邀人參加的聚會活動可能會被沒受邀請的人加入。 

會議干擾是如何發生的

當活動以線上虛擬的方式進行時,又會議資訊無保留的向公眾開放,可能會發生一些不預期的干擾。參會用戶可以在公開社群媒體上分享這場會議連結,將該場會議資訊發送給他們的朋友,或透過電子郵件發送會議室的邀請。但是,當這些連結出現在社群媒體或其他公開平台上,這將使您的活動完全公開,擁有連結的任何人都可以加入。婚禮和私人邀請、演講型態的教學、文化慶典、現場直播和健身課等這類活動經常被公開分享,這意味著它們有很大受到干擾的可能性。  

防止干擾提示

當人們使用Zoom平台主持虛擬活動時,我們想提供一些技巧,以確保參加活動的每個人都是受邀的。

使用Zoom舉辦公開活動的幾點提醒:

  • 最推薦的「Zoom Webinar網路研討會」解決方案,本身設計用於支援直播和付費的私人活動。 使用Zoom Webinar網路研討會,只有主持人和嘉賓才能發言、顯示視訊和使用螢幕共享。主持人和嘉賓還可以調整聊天和問答功能的設定,以確保只有某些內容才是公開的。
  • 儘管Zoom Meetings並非為舉辦公共活動而設計,但如果您最終還是選擇使用Zoom Meetings舉辦了這樣類型的活動,請避免使用您的個人會議ID(PMI=Personal Meeting ID)。 PMI基本上是屬於您個人且供重複使用的專屬會議室號碼,您不會希望在聚會結束後有不被邀請的不知名人士闖入您的個人虛擬空間。
  • 無論您使用那一種Zoom的解決方案,都要熟悉相關設置和功能,以便了解在需要時您該如何保護您的會議室。 例如,Zoom Meetings的「等候室」功能可幫助您控制會議室的出入者。 (更多內容請見下方資訊。)

如果您使用Zoom Meetings主持會議,請繼續閱讀下方功能列表介紹資訊以幫助您確保會議能夠保持流暢和安全。

管理螢幕共享

若您不希望您的公開活動中隨機的參與者皆可控制螢幕並與小組分享不預期的內容。您(主持人)可以在會議之前和會議間於控制欄中在進行限制,以確保您是唯一可以進行螢幕共享的人。

為了防止與會者在會議過程中隨意螢幕共享,請使用底部的控制欄,選擇「螢幕共享」旁邊的箭頭,然後轉到「進階分享選項」。 在「誰可以分享?」下 選擇「僅主持人」即可。

您還可以在控制欄的「安全性」圖標下切換分享權限,或在「Zoom」設定中更改預設的分享螢幕選項。

管理您的與會者

  • 僅通過驗證的使用者可以加入(登入Zoom):如果某人嘗試加入您的活動,又沒有使用受邀者的電子郵件登入到Zoom,他們將收到一條消息,內容為「此會議僅適用於被授權參會者。」這功能將有助於您管理參會來賓的名單並僅邀請受邀人加入您的活動(例如,學校中的其他學生或同事)。
  • 鎖住會議:即使您在屋子裡也必須要鎖住大門。 鎖定已經開始的Zoom Meeting後,即使有會議ID和密碼,也沒辦法進入此會議。 只需點擊「Zoom」控制欄的「安全性」圖標。 在選項中,選擇「鎖住會議」。
  • 以浮動ID排程會議:您不必分享實際的會議連結!安排活動時以浮動的會議ID排程,並要求輸入密碼才能加入。您可以與參會者私下分享這些會議資訊。 
  • 移除不必要的或會議的搗亂者:您可以使用「安全性圖標」或「與會者」清單將某人從會議中移除。 在「與會者」清單上,點擊某位參會者的姓名旁的更多,然後會出現幾個選項,包括「移除」。 點擊該選項將特定人踢出會議。
  • 禁用視訊:主持人可以直接關閉參會者的視訊。 這將允許主持人阻止視訊畫面上不必要的、令人分心的或不恰當的手勢。
  • 參會者靜音:主持人可以靜音/取消靜音單個參會者或所有參會者的音訊。 主持人可以阻止其他參會者發出不想要的、令人分心的或不適當的噪音。 您還可以在大型會議中的設定中啟用「進入時靜音」,以避免喧鬧聲。
  • 暫停與會者的活動:主持人和聯席主持人可以暫停會議以移除未受邀人士並舉報騷擾,並防止進一步的干擾。 點擊「安全性」圖標,然後選擇「暫停與會者活動」以暫時中止所有視訊、音訊、會議中聊天、註解、螢幕共享和錄影以及結束分組。 您可以透過重新啟用各個功能來恢復會議。
  • 關閉檔案傳輸:會議中的文件傳送允許人們在會議中的聊天區分享文件。 關閉此選項可防止聊天內容遭到未經請求的圖片、GIF、迷因和其他內容的轟炸。
  • 關閉註解:您和您的與會者可以在螢幕共享期間使用註解功能一起塗鴉和標記內容。 您可以在「Zoom」後台設置中禁用註解功能,以防止人們在螢幕上書寫。
  • 禁用私人聊天:Zoom會議中有提供聊天功能,參會者可以使用該私人聊天功能向所有人或單一參會者私下發送消息。 您(主持人)可以限制參會者在活動進行過程中彼此聊天的能力,以減少分心。在會議控制欄中的「聊天」中視窗底部點擊三個點的選項。您可以於“與會者可與下列對象聊天”進行選擇。
  • 舉報用戶:主持人可以將搗亂的用戶舉報給Zoom的「信任與安全」團隊,之後團隊將審查平台的任何潛在濫用並採取適當的措施。 在我們的「安全性」圖標中找到此選項,您可以根據需要在其中附加螢幕截圖和其他附件。

使用等候室

等候室是確保Zoom Meeting的一項重要安全功能。功能就如同它的名字,等候室是一個虛擬的等候區域,可阻止您的訪客直接進入會議,直到您準備好並為他們開放准入。 就像是夜店外面的粗絨紅繩一樣,當您作為保鏢時,您會仔細地檢查客人的身分。

會議主持人可以自行進行「等候室」設定以便確認參會用戶身分。這確實是一種很好的篩選方式,可以預先得知誰試圖進入您的活動並有效阻止未受邀的人闖入。

保持Zoom的會議安全

我們希望這些技巧可以幫助您持續使用我們的平台舉辦成功且安全的活動。無論是happy hour還是瑜伽課,都可以借助Zoom的安全性功能來協助計劃舉辦。

保留即將來臨的Zoom虛擬活動中的那些照片!在LinkedInFacebookTwitter上與我們分享,我們會很開心的點選喜歡或轉發!

編者註:這篇文章從3月20日的原始版本進行了更新,以包含有關防止中斷的最新資訊。

原文參考: How to Keep Uninvited Guests Out of Your Zoom Event (blog.zoom.us)

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2021年的4個確保混合型工作空間的運用提示

去年同期的特點是大家突然集體轉移到遠距的工作模式,而2021年有望成為混合工作模式的型態。 隨著一些員工安全地返回工作崗位,其他員工可能會留在家中,或者同時並用這兩種工作模式。

雖然這種混合型的工作型態創造了靈活度和擴張彈性,它為IT帶來了複雜的挑戰,也就是需要一種更周到的安全性保護-一種在員工無論身在何處或做任何事都受到保護的安全策略。

為了確保這種現代化的工作型態,IT團隊應遵循以下四個步驟:

1. 持續發展的數據保護流程

分散的工作型態會產生不同的資訊數據。 隨著員工使用個人和公司設備在全球範圍內共享訊息,要IT部門管理所有的活動可能會是一項挑戰。緊迫的需求更強化了隱私的重要性。 由於這種分布於各處的工作型態在獨特的環境中運作,因此員工需要謹慎處理客戶的數據資訊,以確保用戶隱私始終放在首位。 這使得有效的端點數據保護策略變得至關重要。

為了保護所有端點的安全,IT首先應該建置全面的行動裝置管理(MDM)。借助MDM他們可以管理和保護員工的行動裝置(筆記型電腦、智慧手機和平板電腦),無論他們使用的電信/網路服務供商或操作系統是什麼。

由於這些設備將同時連線於公司和個人網路中,因此IT團隊也需要重新評估其處理網路安全的方式。為了保護辦公室員工,IT團隊應建置提供即時監控和異常檢測功能的敏捷網路解決方案。在個人網路方面,IT部門應培訓員工如何保護其家庭網路,鼓勵他們遵循簡單的最佳建議做法,例如更改欲設密碼和保持韌體更新。IT部門還必須確保所有員工都能輕鬆使用VPN選項,尤其是對於那些在辦公室和家庭之間來回工作並且經常出差的人。

2.  有策略地運用個人設備

為了使混合工作型態獲得成功,公司必須利用當前的環境來發揮自己的優勢。 隨著自攜式電子設備(BYOD= Bring Your Own Device)成為常態,IT團隊可以透過多重身份驗證有策略的運用這些個人設備以發揮其優勢。

透過多重身份驗證,IT可以使用個人智慧手機和其他設備來驗證用戶身分。 它降低了數據洩露的可能性,同時使安全成為員工日常工作的一部分。 為了確保設備免受更多威脅侵害,IT部門還應鼓勵員工定期檢查已通過雙重身份驗證進行註冊的綁定設備,以確保他們能夠識別其中的所有設備。

雙重身份驗證登入將進入zero-trust狀態,在此運作型態中,在員工可以使用相關應用程式和取用洽當的數據資訊之前,需要進行驗證和確認。 這種方法是確保混合工作型態團隊安全的基礎,讓員工能在任何地方工作的同時又可以保護公司的資產。

Zoom本身的IT團隊已經實施了此策略。去年,我們為員工提供了強大的BYOD計劃,該計劃旨在通過個人設備實現整合協作,並通過多重身份驗證保護公司資訊。通過利用BYOD實施zero-trust approach,我們的IT團隊旨在在靈活和安全性之間取得適當的平衡。 

3. 預先進行持續的培訓

提高組織安全性的最有效方法之一是為其團隊提供最新的培訓。

持續培訓和學習有助於員工了解終端用戶在公司的整體安全結構中所扮演的角色。 並形成了一種安全文化,讓各方都投入並受到組織的保護,即使他們與實際物理位置斷開連線。

Zoom將持續為所有員工進行穩健的安全培訓,因為它可以提升我們的技能,並有助於我們的員工了解任何可能影響到他們的進一步威脅。

4. 採用兼顧靈活性和安全性的技術

在Zoom,我們透過靈活且可拓展的解決方案在整個混合型的工作環境中實踐有效的協作。 在Zoom MeetingsZoom Video WebinarsZoom Phone(台灣區尚未提供)以及Zoom Rooms之間,我們使用戶可以在辦公室、家中或兩者之間的任何地方安全地工作。 我們的解決方案建立在以安全為首位的前提下,所有的產品包括一系列功能的設計都旨在保障Zoom的最佳體驗。

我們強大的256 -bit AES-GCM加密有助於保護在我們所有解決方案中間共享的關鍵資訊。 但是,對於特別需要受保護的Zoom會議,我們創建了點對點加密(E2EE)功能,該功能使用了與Zoom會議室的相同強大的256 -bit AES-GCM加密標準,唯一的區別在於密鑰的存放位置 。 使用E2EE,Zoom的伺服器不會產生和管理加密密鑰。相反,由會議主持人會創建加密密鑰,並將其分發給與會者的設備。 由於解密後的資訊永遠不會離開該特定會議(該服務將為特定申請對象提供如有需求請來信0800@zoomnow.net洽詢),因此此功能有助於提高用戶的隱私和安全性。 它使世界各地的Zoom用戶都可以輕鬆使用高端精密的技術-他們要做的就是在開始會議之前打開E2EE功能。

無論何處皆可工作

混合型的工作型態需要一種綜合的安全性管理方法,需要透過技術和培訓來製定敏捷策略。 通過接受混合型工作型態的新需求,組織將創建一種實際且可擴展的安全方法,並伴隨著業務的成長一同發展。 企業可以確保未來在安全和有效整合的狀態下運作。

要了解關於Zoom最近的安全性更新的更多資訊,請參考我們的部落格,或來信0800@zoomnow.net與我們的Zoom專家聯繫。

原文參考: 4 Tips to Secure the Hybrid Workforce in 2021 (blog.zoom.us)

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美國及其地方政府用以服務人民的5種特別Zoom運用方式

Zoom for Government可幫助全美各地的聯邦政府員工可以安全地進行溝通並輕鬆協作。 此完全基於美國的平台在聯邦一級政府被經常的使用,也支援州立和地方政府採用了新的方式來為各區提供服務。

下方有五種很酷的州立及地方政府用Zoom來支援民眾的運用:

1. 讓警察部門與心理治療師即時合作

當地方政府正在研究創建跨部門合作的方法時,像Zoom這樣的解決方案是其成功的關鍵。 以Lockport, New York, Police Department警察局為例,他們利用Zoom來處理緊急事件回饋。 Lockport是首批紐約警局中最早運用Zoom Meetings來進行心理醫學專家參與危機干預的,他們將專家與現場警務人員聯繫起來以尋求支援。

2. 提升訴諸司法的機會

在COVID-19期間,許多傳統的會面流程突然必須改以虛擬的方式運行。包含司法系統的各級法院都利用Zoom進行訴訟Zoom to conduct proceedings。 例如,德克薩斯州司法機構Texas Judiciary已在Zoom上主持了超過一百萬次聽證會。

法院可能出於必要而加速了其數位轉型的動作,此行動增加了司法單位的利用率,在以前,司法制度受到各種實體和財務的限制。它甚至改善了出庭的體驗,減少家庭事務的負擔,降低了現場會面的焦慮,並鼓勵更廣泛的出席。 例如,家庭成員和親屬現在可以透過Zoom參與收養流程一同慶祝,並收看現場直播。

3. 增加受刑人的就業機會

一些州立的矯正機構用Zoom來聯繫受刑人與其親人,也用此特性將受刑人與職業發展機會進行配對。

一家機構增添了Zoom Meetings和Zoom Phone,為受刑人創建先進的數據科學功能。Zoom Meetings和Zoom網路研討會還允許該部門為受刑人提供職業技能培訓、職業介紹和其他教育專案。

4. 為救災和安全服務提供了更好的視覺

Digital Harmonic公司使用Zoom來拍攝和優化無人機畫面。 依靠視訊的可見性和清晰度,支援了政府機構、軍事行動、人道救援和救災及搜救等行動。

通過Zoom拍攝的強化的視訊畫面,Digital Harmonic可幫助遠距人員保持最佳警覺感知並提高他們提供給現場團隊的資訊品質。 正如在去年的Zoomtopia中所討論的那樣,該公司與當地消防部門密切合作,監測消防員與火源的距離,確保他們知道主要的起火點,並識別任何次生火源。

5. 地方市議會的聽證會Public testimony for local city councils

地方部門使用Zoom召board meetings,甚至能針對關鍵問題與社區建立聯繫進行議事。

Omaha City Council最初在COVID-19期間開始使用Zoom進行議事,並計劃在大流行之後擴大這一進程,因為它被認為可促進公家單位與人們的聯繫。 Zoom的線上聽證會能夠讓民眾在家中就能參與議事評論。

支援各族群

作為聯邦、州和地方政府的資源,Zoom for Government旨在支援各各區官方工作並為他們的社群提供幫助。

在我們的Zoom for Government webpage網頁上獲取更多詳細資訊,並在FedRAMP Marketplace找到我們。

原文參考: 5 Cool Ways State and Local Governments Use Zoom to Serve the Community ( blog.zoom.us)

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Zoom Pro提示:讓會議更生動活潑的3種方法

2021-03-10

在會議中夾帶些樂趣和輕鬆感可以為您的會議帶來一種完全不同的通訊體驗。幸運的是,我們提供的功能可以協助您自行創建一個獨特的外觀顯示,並為您的會議注入一些樂趣,您可以選擇將其應用於以後的所有會議,或者僅應用於當前的會議。

以下是我們最喜歡的三種功能,可幫助您在下一次會議中表達自己的想法:

表情符號回饋

會議中表情符號的回應功能可以讓主持人了解您當下的感受。可以在不中斷會議進行的狀況下添加情感回饋,例如:愛心、拍手、按讚等。

只需要點擊「回應」按鈕,即可從多種表情符號中進行選擇!!

美妝特效

使用視訊濾鏡美妝特效可以為您的會議創造更有趣且獨特的畫面,該功能可讓您在視訊中自行添加獨特妝容。

這功能非常適合在happy hours使用,像是家庭聚會或是有趣的課堂活動,可以透過點擊會議設定選擇「背景與濾鏡」然後點擊右下角「美妝特效」上方「套用於所有日後會議」可讓您設定往後會議是否套用同一個特效模式。

特效及濾鏡

使用濾鏡來改變顯示色溫。您還可以使用下方特效功能添加有趣搞笑的元素,改變您在視訊中的外觀,例如:兔子耳朵、一頂大禮帽等等!這些功能非常適合休閒聚會或為課堂閱讀課增添一些樂趣。

想獲得更多專家的Zoom使用建議?請追蹤我們的Facebook,或訂閱我們官網的Blog,不要錯過我們的#ZoomProTip系列,該系列都會定期介紹一項很酷的新功能!

原文參考: Zoom Pro Tips: 3 Ways to Liven Up Your Meetings (blog.zoom.us)

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2月17日網路研討會回顧-Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership

2021-03-04

在Zoom CEO Eric S. Yuan主持的本月"Ask Me Anything"的網路研討會中,我們提供了自2021年1月27日last executive session以來的最新進展

Eric與安全產品市場經理Hillary Ross; 首席資安工程主管Max Krohn; 產品和工程總裁Velchamy Sankarlingam; 後來全球醫療保健主管Ron Emerson。 首席技術長Brendan Ittelson一同加入了我們的問與答環節。

如果您錯過了本月的會議,可以在這裡觀看精彩回顧:

最近的亮點

1:12-4:25:Eric提及了自上次"Ask Me Anything"網路研討會以來取得的一些成就。包括:

  • FrostSullivan的認可:市場研究公司Frost&Sullivan已將授予了Zoom 2020最佳年度公司獎。 這是我們致力為客戶提供可推動成長且不斷更新的創新解決方案的最佳證明。
  • Zoom Rooms的設定功能更新:隨著Zoom Rooms推出的新功能,我們努力使各公司行號(組織)能夠安全地重新回到辦公室工作並支援"隨處皆可工作的機動工作"型態。
  • Safer Internet Day對於今年的"Safer Internet Day",我們為家長和老師分享了video tips提及如何在Zoom上創建安全的數位學習體驗提示。

加密更新

4:26-5:59:Max Krohn提及了一些關於我們更新的點對點加密(E2EE)功能資訊:

修改加密白皮書:作為我們對透明度和安全性承諾的一部分,我們努力保持使點對點加密白皮書的維持在最新狀態。最新版本的白皮書可以在我們的GitHub頁面上找到,包括從我們第一階段實施的E2EE更新、以及關於第二期和三期的更新及細節。

  • 在加密金鑰的保護下一對一聊天更安全:作為一月份發佈的Zoom 5.5版本的一部分,現在可以在會議中使用點對點加密進行一對一的私人聊天。
  • 回應和反饋:我們還重新啟用了在E2EE支援的Zoom Meetings中,參與者能夠使用即時的非語言反饋和回應分享的功能。
  • 會議室分組:我們正在努力使點對點加密功能也適用於分組討論會議室。我們將持續提供最新進度。

工程安全概述

6:00-9:55:Velchamy談到了Zoom過去在其工程安全方面取得的所有進展。他說明了Zoom的工程安全願景- 建立一個可擴展的成熟安全程式以提供安全的應用程式和服務- 以及Zoom的安全開發週期(SDLC)如何成為實現此構想的核心。

我們的安全開發週期是一個明確的流程,用以確保安全性和隱私是我們從設計到生產,在產品和功能開發的每個階段都是優先事項。 我們的SDLC鼓勵持續關注軟體和技術安全,對所有運用者進行安全性教育,為新功能和現有功能創建安全審核的流程,為安全測試提供具體的方向,並建立完善的紀錄用以不斷改進。 此SDLC指導我們的安全架構、測試和自動化。

醫療保健和HIPAA

9:56-19:37: Ron Emerson分享了我們如何不斷擴展和增強我們的平台,以幫助我們的醫療保健客戶在面對新挑戰時更加高效地運作。

我們的Zoom for Healthcare產品可以透過多種方式進行部署,以滿足我們的醫療保健客戶的多樣化需求-從管理和醫學教育到遠距醫療應用和以患者為中心的護理服務。 該平台符合HIPAA規範,使我們的醫療保健客戶能夠在運用Zoom的同時保持隱私、安全並符合法律規範。

我們還提供Business Associate Agreement業務夥伴協議(BAA)。 BAA是一項法律合同,規範了業務夥伴或承包商業務夥伴(即Zoom對我們的醫療保健客戶而言)如何遵守HIPAA,並概述了他們在向醫療保健客戶提供服務時承擔的責任和風險。 我們最近更新了BAA,以便Zoom for Healthcare客戶現在可以使用Zoom Phone,能夠查詢雲端錄影和管理員設定介面以及創建會議中聊天記錄。
Ron還透露,我們將取消先前對Zoom for Healthcare獲得商務夥伴協議所需的最低200美金,從而擴大其運用範圍。

Q&A

19:38-45:00:在問答環節,小組討論了來自觀眾的問題。 從返回辦公室應有的安全考量到如何恰當的使用Zoom Meetings濾鏡,這些問題引發了整個小組的熱烈討論。

感謝

無論您是參加本月的現場直播還是觀賞錄影,感謝您有興趣了解我們提供的安全和隱私保護方法! 我們不斷努力,以確保每個用戶都能獲得流暢、安全、受保護的Zoom體驗。

想了解有關我們最新安全性工作的更多資訊,請來信 0800@zoomnow.net 或持續關注我們的 部落格

原文參考: Webinar Recap – Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership: Feb. 17 (blog.zoom.us)

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4個成功的虛擬銷售技巧

2021-03-02

銷售專業人員必須不斷採取新的銷售策略和不同管道才能有效地接觸客戶,這能力已在COVID-19大流行期間受到了終極考驗。

不意外的,Salesforce報告說視訊會議是2020年最有價值的銷售工具中排名第一,許多業界人士認為線上銷售將持續做為引導專業銷售人員前進的核心策略。

商務諮詢師Anna Frandsen說:「我們將永遠回不去過往的狀態。」「為了因應流行病帶來的挑戰,許多企業已開始使用諸如Zoom的虛擬視訊會議工具來促進銷售的發展。」

即便我們可以再次安全的聚在一起,利用視訊會議,可以在銷售過程中在客戶面前幫助您建立信任、信仰及信心。

運用下列提示以幫助您成功實踐線上銷售:

給自己準備時間

在遠距工作環境中,可以輕鬆地將線上會議時間與一連串時程緊湊的會議整合在一起,但是由於過渡時間較短,您可能會陷入混亂和忙碌的緊張情緒。

Frandsen說:「投入時間在身體和心靈上為接聽電話做好準備,就像親自面對面那樣,會帶來很大的信心和轉化回饋。」

使用Calendly之類的外掛程式可以簡化Zoom的會議安排。也讓您有更多的緩衝時間,在空檔時間可以翻閱筆記,並專注於對下一個客戶或潛在客戶所說的話。

Look & sound-盡善盡美

做好會前準備,預先調整好會議相關的設定以及光源,讓您無論是外貌看起來或音訊聽上去都是充滿信心。

  • 在Zoom APP中打開您的設定。
  • 點擊視訊按鈕旁的視訊設定可以預先測試視訊設置,根據當下需求調整亮度,確保光源來自鏡頭的後方。也可以使用「針對低光源進行調整」。
  • 檢查您的視訊預覽並清除相機視圖中的所有雜訊,或者確保選擇了適當的虛擬背景(並且沒有啟用貓臉濾鏡!)。個人風格的設定,可以在後台套用自訂的品牌背景。
  • 在「音訊」下測試您的揚聲器和麥克風,然後使用「抑制背景噪音」功能。Frandsen還建議使用外接式麥克風來阻擋背景噪音。

加強您的會議互動

您不需要自己完成整場會議演說!「好的銷售對話一定是充滿互動的,與您的潛在客戶聊聊他們的故事和願景,」 Frandsen說。有什麼比透過螢幕分享更好的方法呢?

讓您的潛在客戶帶您瀏覽他們的企業網站,共享資訊或進行快速產品演示,以便使您更加了解他們的需求。共享您的螢幕以顯示圖表,統計數據,線上demo和其他訊息,以討論如何為他們進行協助。您還可以將幻燈片作為虛擬背景共享,以讓您的演示更加動態。

完成Demo後,別忘了停止螢幕共享,這樣您就可以返回到演講者或圖庫檢視模式,進行更自然的面對面對話。

及時的適應和解決問題

儘管許多人認為在實體空間見面或握手可能很重要,但線上虛擬會議可以為您的銷售流程帶來極大好處。如果客戶有問題或異議,只需點擊一下召開會議即可邀請專案經理或專家加入討論,以解決客戶的困擾並確認流程朝著正確的方向發展。還可以將潛在客戶的即時反饋納入提案中,看看是否可以讓他們在線上就完成決定。

需要更多提示嗎?來信 0800@zoomnow.net 或致電(02) 7720 5000 #3631或3635
與我們的Zoom專家進行服務規劃。

原文參考: 4 Tips for Virtual Sales Success (blog.zoom.us)

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五項Zoom迷思背後的真相

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關於Zoom有很多的迷思,而且很難將事實與謠言分開。 例如,您可能聽說過會議主持人可以在靜音時聽到您的聲音。

我們在這裡為您提供所需的真相!下面我們將揭露這疑問以及其他的一些常見的誤解。

誤解:即使在靜音狀態,會議主持人也能聽到您的聲音。(✘)

事實:我們不提供秘密取消靜音和在Zoom會議靜音模式中聽取與會者音訊的功能。Snopes fact-checked檢驗並報告了這個傳聞,如果您被靜音(麥克風圖標會有紅線禁音表示)主持人、聯席主持人和其他參與者將聽不到您的音訊。

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如果自行設置靜音,則主持人或聯席主持人可以取消靜音的唯一方法是事先獲得參會者的許可。 但是,您的麥克風圖標會清楚地顯示您要取消靜音,並且您會收到提示訊息,顯示「主持人想讓您解除靜音」。

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誤解:如果您將焦點視訊固定於特定參與者身上,則會被其他的會議參與者或會議主持人發現。(✘)

事實:我們已經看到不少社交媒體上流傳著這樣的說法,但事實是,Zoom會議中將視訊固定在特定參與者身上不會有任何人收到通知。 焦點視訊的設定會禁用系統的發言者顯示模式(該設定會自動將最大的焦點顯示畫面轉移至發言與會者畫面)以顯示特定的視訊畫面,這只會影響到您個人的Zoom會議畫面顯示和本地錄影狀態。它不會影響Zoom會議中其他參與者的畫面,也不會顯示在雲端錄影的記錄中。(每個參與者都可依自己的喜好設定)

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誤解:只有付費的Zoom會議才會被加密。(✘)

事實:無論Zoom的免費或付費Zoom會議在傳輸過程中均受256AES-GCM加密的保護。直接從Zoom用戶端加入的免費和付費帳戶還可以啟用我們點對點加密(E2EE)功能,該功能使用相同的強大256位AES-GCM加密,可在系統預設情況下保護Zoom會議。當用戶為會議啟用E2EE時。除了會議參與者自己之外(甚至是Zoom的會議伺服器),沒有人可以取用加密會議的加密金鑰。該功能可能尚未對部分特殊導入/合作夥伴啟用,來信 0800@zoomnow.net 以了解更多資訊。

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誤解: Zoom讓會議主持人知道您是否在關注這場會議。(✘)

事實:主持人無法使用Zoom來追蹤與會者在Zoom會議期間是否正在使用其他應用程式,或他們正在使用什麼應用程式,以及螢幕上是否啟用了Zoom(當然如果您的老闆或老師看到您的眼睛在螢幕外的區域徘徊,那又是另一件事)。過去我們曾提供過與會者注意力跟踪功能來幫助提高在線培訓參與度,但是我們在2020年4月刪除了該項功能。學校和組織可能會使用其他非Zoom應用程式來追蹤相關活動、應用程式使用或工作效能,但是Zoom不提供此類相關功能。

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誤解:Zoom不適用於Chromebook。(✘)

事實:Zoom可以在Chromebook使用,其功能與WindowsMac相同。我們最近更新了Zoom的Chrome的網路應用程式,以優化所有Chrome設備的CPU使用率,從而使在Chromebook上使用Zoom的每個人都擁有易於使用且可靠的體驗。

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想更了解關於Zoom的相關問題嗎? 訪問我們的 Blog 或 FAQ,以找到答案,來信 0800@zoomnow.net 聯絡我們或和我們預約線上Demo以了解更多資訊。

原文參考: The Truth Behind These 5 Zoom Myths (blog.zoom.us)

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當您不想成為貓時:如何使用或刪除會議濾鏡

2021-02-27

一個可愛貓咪的濾鏡是適合與家人和朋友一起進行Zoom通訊的,但是當您以毛茸茸的貓科動物型態參加下一次會議並希望迅速變回人形時該怎麼操作呢?

我們在這裡回答關於使用濾鏡的所有問題,無論您是否想在下一次Zoom會議中成為一隻貓又或者更重要的,當您在任何情況需要取消濾鏡設定時該如何處理。

如何使用Zoom內建的濾鏡

Zoom擁有許多免費的內建濾鏡,使會議變得有趣。您可以用濾鏡效果戴上披薩帽子或花冠,海盜眼罩或兔子耳朵,並且可以根據自己的心情(和受眾)輕鬆選擇和切換濾鏡。

在會議中,只需單擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,然後選擇「選擇虛擬背景/選擇視訊濾鏡」。便可選擇不同的濾鏡/虛擬背景使用!您也可以在未參加會議時打開Zoom APP 並於登入後右上角的齒輪符號>設定>背景與濾鏡處找到相關設定並預先設置您的虛擬背景。

如何使用第三方濾鏡

Snap Camera這樣的第三方Zoom外部程式整合介接服務為您提供了更多濾鏡選擇,使您可以享受濾鏡的樂趣。 入門方法(請注意,根據您使用的應用程式,這些說明可能會略有不同):

  1. 按照說明下載和安裝第三方軟體,並確保您同時具有最新版本的Zoom軟體。 (請注意,安裝第三方軟體,您必須同意第三方使用條款。)
  2. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片的設定。
  3. 點擊左側的視訊。
  4. 在「攝影機」下,下拉選項,然後選擇第三方應用程式作為您的視訊鏡頭。

如何移除濾鏡

如果您正在虛擬法庭上討論一個案件或進行重要陳述,而您不想這重要會議上以貓咪型態出現。移除濾鏡的方法有幾種:

在會議中移除第三方濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭。
  2. 選擇其他攝像機設置,或嘗試選擇列出的每個視訊鏡頭,直到恢復正常。 查看我們的support article以了解更多詳細資訊。

在會議中移除Zoom濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,選擇虛擬背景與濾鏡由設定的地方進行關閉。
  2. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

會議開始前移除濾鏡

如果您有重要的正式會議,建議您事先檢查您的濾鏡設置以確保視訊沒有濾鏡開啟。

  1. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片開啟設定視窗。
  2. 點擊左側的背景與濾鏡。
  3. 檢查視訊預覽以查看是否有任何濾鏡正在執行。 這也是確保您的虛擬背景是否合適的最佳時機!
  4. 如果您要關閉視訊濾鏡,請點擊視訊預覽窗口下方的「視訊濾鏡」選項。
  5. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

想要讓您的會議更多亮點嗎? 關注我們的 Blog,包含有關使用濾鏡、回應和虛擬背景的有趣提示!

原文參考- When You Don’t Want to Be a Cat: How to Use (and Remove) Meeting Filters (blog.zoom.us)

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Hopecam將孩子和生活聯繫起來

2021-02-25

「當我兒子九歲時被診斷出患有白血病,在他一生中最艱難的時刻,最需要朋友陪伴共渡的時光,他卻需要待在家裡接受治療。」 Len Forkas回憶。「因此,當我們使用Logitech攝影機和筆記型電腦與他的同學聯繫。當這兩個攝像頭開啟時,如果你在那個房間裡真的是非常神奇的,你會發現我的兒子在家也可以和他的朋友彼此見面。」

因此,Hopecam誕生了。Hopecam將在治療過程中患有癌症的孩子與他們的學校、朋友、導師和支持他們的醫療系統串聯起來。孩子被診斷出患有癌症後可能會遇到的第一個副作用就是孤立。來自他們的朋友、同學和學校。這計劃可以讓孩子們保持聯繫,降低年輕患者在接受癌症治療時可能會遇到的孤獨和焦慮感。

Hopecam團隊需要價格合理且可靠的視訊軟體來拓展他們的計劃並提供盡可能接近面對面的互動方式。Logitech和Zoom聯手支援Hopecam的任務,並提供世界一流、可靠且簡單的視訊服務。

Hopecam的創始人Forkas說:「由於使用Zoom,感覺就像孩子們就像在實體房間裡一樣。大約兩年前,我們開始使用Zoom,它與Logitech的設備無縫完美搭配。」

至目前,Zoom和Logitech已幫助Hopecam在美國和國外將近2,000多名學生與40,000名同學聯繫起來。觀看此影片 聽聽學生,Elyssia的訪談。由於對癌症的治療,Elyssia本將會錯過高中一年級的學業。

Elyssia的父親Eric Brown說:「你會開始思考所有平常認為是理所當然的事,例如小朋友去上學…等等。」 Elyssia補充說:「能夠與每個人保持聯絡並維持社交互動…肯定能使我露出笑臉。」

原文參考: Hopecam Connects Children To Life (blog.zoom.us)

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規劃線上畢業典禮的七個技巧

2020年畢業的學生在疫情期間發揮創意。許多畢業生沒辦法親自與同學和家人聚會,於是他們用Zoom發揮了創意舉辦線上畢業典禮。

洛杉磯的一所獨立女子學校Archer School for Girls,為6至12年級的學生提供服務,管理人為1,000多名參加者創建了有意義的Zoom慶祝活動,其中包括紀念影片、音樂娛樂節目以及每位畢業生閃耀的特殊時刻。

如果您的學校計劃在今年的畢業典禮上進行線上虛擬(或混合)畢業典禮,Archer導演將分享如何計劃一個線上虛擬畢業典禮或學校活動。有關更多實踐技巧和最佳做法,請查看與Archer和其公司

2. 擁抱改變

Ngo建議不要嘗試複製別人的線上體驗。並看看如何創建一個完全擁抱視訊優勢的獨特線上體驗。

Ngo說:「當我們想像將活動轉換至虛擬空間時,某些東西在此過程中可能無法表達,但這不一定是真的。」「我們嘗試弄清楚與會者想得到的所有東西並協助他們獲得,在某些情況下,甚至比親身體驗的更棒。」

3. 利用Zoom以獲得更身臨其境的體驗

能夠在演講者模式、畫廊模式、聚焦和螢幕共享之間無縫切換,並且與會者可以跟隨主持人的畫面,您可以創建一種電影般的體驗。 Ngo說到:「我們能夠使用這些功能來組織或強調活動的主題和重點,並確保它們成為每個人關注的焦點。」

為了取代實體的遊行列隊形式, Archer的製作團隊以畫廊模式,讓所有畢業生都有機會同時顯示並向親人揮手。 隨著儀式的進行,團隊利用聚焦功能突出了演講者和獲獎者,並穿插了每位畢業生的預先錄製的影片,使活動更加精采。

4. 讓與會者能進行線上交流

起初,Archer在大型活動期間禁用了互動功能。 隨著時間的推移,他們開放聊天和問答,讓家長、學生和社群中的其他成員自發地進行互動,並分享自己的感受。

Ngo說:「您無法在網路研討會上聽到觀眾的掌聲。文字聊天是觀眾表現自己的感覺和聯結方式的一種方式。」

5. 整合製作和技術細節

與製作公司或內部團隊合作可為活動創造更多價值和機會,並讓管理者可以運用其他人的技術專長。Archer邀請JupiterReturn這家擁有數十年的數位製作經驗的全方位數位服務代理商,來舉辦畢業典禮和其他活動,例如舉辦帶有現場DJ和舞蹈的募款晚會。

Ngo說:「我們與他們合作,以確保我們的活動在技術和視覺上都盡可能無縫銜接。」「不同於登錄會議的形式,它為我們的社群參與者提供了真實的體驗。」

JupiterReturn創始人Victor Borachuk表示:「利用我們在全球內提供的second-screen製作經驗,網路電視製作和數位活動舉辦的背景,我們將此經驗和標準應用於虛擬活動,將其提升到了會議以外的表現範圍。」

6. 宣傳相關資訊

使用不同的溝通渠道來增加出席率並促進參與度。「我們會發送一封促銷電子信件,然後在社交媒體上發布相關訊息,說:『

Archer’s Facebook cover photo highlighting the Class of 2020.

7. 在重要日子來臨前建立信心

“關於Zoom我們還有很多可以研究利用的” Archer教育機構的技術總監李曉榮說 “我們從一開始決定在家長活動中使用網路研討會,它們是如此流暢易操作,以至於給人一種安心的感覺,這對舉辦大型活動時非常重要。”

“在畢業之前,我們進行了展示,並做了很多演練,以確保每個細節都能到位。 Ngo補充說。 “隨著時間的推移,這給了我們信心,我們相信我們可以做到而且我們已經準備好了。” 

閱讀我們的 分類: Zoom,發佈日期: ,作者:

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使用Zoom進行遠端醫療和虛擬護理

2021-02-21
注意:此部落格內容已於2020/4/7修改,帶有更新的加密參考。

當我們所有人都受到社交隔離,遠距工作,有限的辦公時間和大規模的封閉限制時,可靠的視訊通訊產品有助於人們保持聯繫尤其是在醫療保健方面將繼續發揮重要作用。

Zoom用戶已經分享了在COVID-19大流行期間使用高清視訊進行遠端醫療的重要性。全世界的醫療保健專業人員都在使用諸如Zoom 之類的視訊技術,因此他們可以:

  • 進行線上會診,對患者進行遠端會診,並提供例行檢查及不危及生命的疾病治療
  • 在有症狀的患者去急診室、診所或其他檢驗站之前,預先對病患進行遠距視訊判別診療
  • 大規模的培訓心理健康治療師,讓他們準備好與可能受病毒影響的醫生、患者及其家屬進行心理諮詢
  • 協助庫存狀態,設備短缺的聯繫並協調交付
  • 此外,美國國會領導人已核定了一項金額龐大的法案以解決冠狀病毒疫情,該法案授權醫療保險開放關於遠端醫療的地域限制。也放寬了使用電話提供護理的限制,只要電話具有視聽的功能。

遠端醫療服務可以在公眾有大量需求的時候,成為一種快速有效的護理機制,它可以用於簡化常規檢查,醫療資源補充和進行一般護理,也可作為當醫院管理資源和治療運用時的參考。下面是關於遠端醫療的好處和尋找合適的解決方案的更多訊息。

遠端醫療的好處

基於視訊的遠端醫療可以不受地理限制與醫生、實驗室和專家進行即時協作。遠端醫療解決方案可以:

  • 為高危險人群提供衛教和預防保健
  • 在頻寬連接受限的情況下改善農村地區的護理和能力
  • 提供一對一或小組設置的行為和心理治療服務,患者可以在家中參加
  • 支援大範圍的溝通協調以及災難防範回應
  • 減少差旅,並為醫護人員繼續提供更具有經濟效益的教育/培訓

支持人口健康

視訊已經成為醫療保健服務的必要組成部分,不僅是創新的醫療保健服務,更是擴大獲得該醫療保健服務的渠道。強化的即時通訊連接整個生態系統(包括醫生、護士、患者、管理人員、保險公司等)支援健康服務,並確保偏遠和農村社區獲得平等的醫療服務。

視訊為基礎的的遠端醫療解決方案可幫助系統提供完整的公眾健康服務,因為:

  • 在適當的時間,適當的地點為患者提供及時恰當的治療
  • 臨床醫生運用技術來更準確地診斷和治療疾病並提供護理
  • 快速有效的交流和溝通,適用於生態系統中的所有護理提供及受益人
  • 做自己最擅長的事(如,護士處理患者護理,而不是管理任務)
  • 讓患者資訊同步並積極參與其治療計劃
  • 具有成本效益的新型態運作模式將醫療保健帶給過去沒有受到保障的地方和人們

考慮視訊服務的醫療機構必須利用符合HIPAA要求的可靠技術,但是這些解決方案還必須簡化組織內每個使用者的流程,包括IT管理人員,醫生,護士,尤其是患者。

解決方案中該有什麼

以下是在優質視訊通訊平台中所需要的重點提示,以便充分滿足您的遠距醫療保健需求:

  1. 可靠性和質量:高清視訊和音訊提供卓越的清晰度和質量,因此醫生可以有效地評估患者。
  2. 支援低頻寬環境:高畫質視訊必須能在低頻寬環境中工作,才能為農村或其他只能使用低頻寬的患者提供服務,並啟用全面的人口健康計劃。
  3. 保護現有投資:通過將視訊服務與您現有的硬體設備和解決方案結合使用,節省開銷又降低學習門檻,輕鬆的進行轉型計劃。
  4. 適用於IT和終端用戶的簡單部署:繁忙的醫療保健IT部門需要易於使用且容易部署的解決方案。友善的用戶管理介面和單點登錄降低技術門檻讓患者和醫生更易於使用。
  5. 合規性和安全性:全面的合規性和安全性保護可確保用戶和管理者安心的使用該解決方案。視訊為基礎的遠端醫療解決方案必須透過256位AES加密來實現HIPAA合規性,以保護傳輸中的數據和靜止的數據,並且無須取用受保護的健康訊息。
  6. 與關鍵業務系統的整合:與EHR和EMR系統(特別是Epic)無縫整合,使您的團隊能夠直接從Epic遠端醫療工作流程啟動視訊,並即時更新圖表和遠端醫療記錄。
  7. 廣泛的合作生態系統:第三方開發/供應商的生態系統可能提供給您過去未曾考慮過的新創意。例如,當本地資源不可用時,透過第三方翻譯提供視訊遠端口譯服務可迅速為英語有限或不會英語的患者提供經過醫學培訓的專業翻譯。
  8. 錄製的會議評論:保存您的視訊會議紀錄以進行諮詢和審閱,並安全地將錄製的內容儲存於本機端以用於臨床應用或儲存在雲端空間用於非臨床運用。
  9. 擴展協作功能:借助各種科技,訊息和功能,即時連接位於不同位置或跨院,校園或遠端機構的專家。例如,直接在共享螢幕上以註記功能和所有與會者同步,並加強協作和共同治療。
  10. 設備整合:高品質的視訊才能支援進階的遠端醫療服務,例如可以透過遠端攝像頭控制來檢查和治療患者,從而使您的組織可以接觸到可能無法提供常規或緊急護理的專家。

為什麼選擇Zoom進行遠端醫療

Zoom的統一通訊平台,讓醫療機構可以獲得:

  • 在跨平台(桌機/行動裝置/會議室硬體設備中)進行有保障的視訊/音訊和內容傳輸
  • 支援符合HIPAAPIPEDA/PHIPA,包含所有會議數據和聊天訊息的AES 256位加密
  • 關鍵好用的協作功能,例如螢幕共享,白板和共同註記
  • 提供患者隱私功能,例如等候室
  • Zoom API存取權限,可與您的重要醫療應用程式整合,包括Epic、Strmr、IntakeQ和Practice Better
  • 遠端攝影機控制
  • 診療式攝影機和其他即時醫療設備包括數位聽診器的整合

下方為現代化組織將Zoom用於遠端醫療和其他醫療保健計劃的方式:

  • 莫菲特癌症中心(Moffitt Cancer Center)Southeast首屈一指的醫院,使用音訊和視訊使病理學團隊與手術室進行即時協作。這可以帶來更快,更明智的決策,減少病患的麻醉時間,並可能帶來更好的臨床結果。
  • Hopecam是一家全國性非營利的組織,幫助患有癌症的兒童在接受治療時與朋友,教室和教育工作者建立聯繫。通過使用Zoom的安全統一通訊平台,Hopecam已能夠將2,000多名學生與美國和國外的40,000名同學聯繫起來。
  • Stratus Video為數千家醫院和診所提供遠端視訊口譯服務。患者及其家屬與線上口譯人員一起參會,這些口譯人員接受過專業醫學術語的培訓,具有溝通診斷的經驗,並受專業道德規範的約束。
  • 視訊使Regroup(一家擁有170多個臨床站點的遠端精神病學公司)能夠為原本無法獲得專門護理的患者提供護理。

來信 0800@zoomnow.net 了解有關Zoom的醫療運用的更多訊息,或與Zoom產品專家聯繫以立即開始使用Zoom進行會議!

原文參考: Using Zoom for Telehealth & Virtual Care (blog.zoom.us)

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企業如何充滿信心地發展

2021-02-20

我最喜歡我工作的一部分就是花時間一同與我的客戶和同事討論他們所面臨的挑戰,以及建構創新可持續且持久的組織所需要的資源。對於許多人來說,疫情帶來的挑戰,讓最重要的事情變得明確。

相同的三個主題反覆出現:人才、轉型和信任。我比以往都更加堅信,這些都是讓公司充滿信心地向前發展的最基本需求。

三個主題-

  • 使人才能隨時隨地高效工作
  • 將傳統作業流程轉換為創新的服務
  • 提供有保障、安全和隱私性高的協作方式實踐自信協作

-將創造一個讓我們可以盡力發揮的環境。

從創新領先的新創科技公司到跨國銀行,從最具創新的教育家到醫療保健領導人,這些關鍵支柱對於建立起敏捷、持久的組織至關重要。高階主管接受這些指導方針的將有助於支援他們的團隊不斷發展。

因此我們認為人才、轉型和信任對於未來的成功有多重要又業務領導者現在如何開始採取行動。

人才維護

招聘、入職、留任並培養頂尖人才

員工是企業成功的核心,而領導者們將以更多的靈活性的來支持員工。 他們將建造一個混合型的新工作型態,這些員工有權決定他們在哪裡、何時何地工作以及如何工作-並由他們提供的結果對其進行評估。

未能培養永久混合工作模式的公司有可能面臨失去帶來業績的高級業務人才的風險。 在波士頓諮詢集團(Boston Consulting Group)對12,000名專業人員的調查中,60%的人表示他們希望在工作地點和時間上保持靈活性。

支持的工作也擴展到實體工作的領域。隨著混合團隊返回辦公室,工作空間需求將有所不同。靈活的運用策略(例如辦公室資源共享,使用不固定的開放式辦公桌)可能會更具成本效益,並且您的工作團隊會依照使用情境、安全考量和使用期的長短進行考量。同時我們也將需要為專為團隊合作和深度思考而設計的互動空間。

我們需要全面的做好準備,保有靈活性和高度定制化,以實踐現代化的工作型態。

轉型

提供客戶首選的市面上流行和現代化服務及產品

在過去的一年中,我們所有人都必須針對銷售、服務提供以及我們的工作方式進行改變。 客戶說這是他們所樂見的,很顯然人們對購買和消費方式的期望正長期的發生變化。

例如,未來,IT領導者將與銷售部門合作,以持續支援疫情期間主要基於數位平台的銷售模式,並與產品團隊合作,將傳統流程轉變為現代化的服務形式。這將是公司提供現代、多元化模式服務的藍圖,Zoom在這裡便發揮了重要的支援。

信任

確保一致的保障、安全性和個人隱私

如不建立信任文化,就不可能實現公司長久發展的願景。我們的團隊和客戶始終處於機動狀態-跨應用程式、設備和不同工作地點。我們所選擇的解決方案需要能夠靈活地支援它們,無論在何處,均提供一致的安全和隱私性,而不妨礙生產力。

今天的討論是關於我們的工作環境和客戶的數位資訊、安全以及個人隱私。當我們知道無論我們身在何處,都是處於一個人身和數位安全的環境中,並相信我們的隱私得到保幛,我們就能發揮最好的工作效力。

向前發展

這些重點將指引我們規劃未來和進行產品開發並將其運用於我們的工作環境為我們的客戶提供服務。 當我想到視訊通訊的運用,我相信它們將成為完整許多成就的重要的基礎。

您可以閱讀更多有關我們如何啟動"Everywhere Workforce."的資訊。在接下來的幾周中,我們將深入研究這些重點對現化組職及公司的意義,以及人才、轉型和信任將如何推動業務的發展。

原文參考: How Businesses Will Build Forward With Confidence (blog.zoom.us)

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Zoom獲選為2020年Microsoft Azure AD App中的熱門應用程式

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根據"The state of apps by Microsoft identity"報告,Zoom為排名第一的2020年Microsoft Azure Active Directory (Azure AD)應用程式。年度報告分析了企業雲端應用程式的使用情況,並詳細介紹了第三方應用程式發展趨勢以及Microsoft Azure AD應用程式中的使用情況(不包括Microsoft應用程式和服務)。

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在COVID-19橫行的這一年裡,報告中看到為了支援遠端工作的安全和協作應用程式的使用大幅增加。在疫情流行期間,許多企業為保持工作的運作而轉向視訊通訊,Zoom從2018年排名為第十跳耀式的變成2020年視訊系統的第一把交椅。

除了機關組織使用量排名第一以外,Zoom還是每月活躍度用戶排名前五的應用程式,更是所有應用程式中成長最快的列居第三。

Zoom是Microsoft Azure AD應用程式中最受歡迎的通訊和協作解決方案之一,報告中也可以發現Zoom在小規模團體在到大型企業等各種不同規模的行業中都很受歡迎。

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此外,Zoom現在是各行各業的視訊主流,其中教育、專業服務、金融服務、政府機構是主要的使用者。

若要使用Azure AD SSO和自動用戶配置與Zoom做結合,請來信 0800@zoomnow.net 與我們洽詢大型導入方案。想了解如何將Zoom運用在您的組織裡以進行會議、網路研討會、聊天和電話解決方案的更多訊息,請立即與我們聯繫預約一場專屬的個人線上規劃!

原文參考: Zoom a Top App in Microsoft’s Azure AD App Gallery in 2020 (blog.zoom.us)

 

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Okta Reports:Zoom最佳視訊會議應用程式

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根據Okta的《 2021 Businesses at Work 報告》,Zoom再次獲選為Top Video Conferencing App in the Workplace。

Okta剛剛發布了其年度Businesses at Work報告,該報告深入了解企業組織和員工現今的工作方式,並分析了最新的工作趨勢。

Zoom已連續第二年成為企業視訊會議的首選,並且自2020年獲選為總體評估公司行號最受歡迎的應用程式之一後一直保持增長氣勢。在去年3月至10月之間,Zoom的部署增長了45%以上。

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資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

根據該報告,Zoom也是:

最受歡迎應用程式客戶數量排名第五,比一年前向上升了兩個名次

報告中出現令人驚豔的64%的年度同比增長率,報告中亦闡明:「部分的增長影響原因是全球工作模式轉換到遠距工作,Zoom飆升獲得了第五名,尤其令人印象深刻的是,這只是Zoom成為最受歡迎程式的第三年(按客戶數量計算)就獲得此成就。」

最受歡迎應用程式每月非重複用戶數量排名第六,比一年前上升了八個名次

「Zoom在2019年首次入榜The Top Apps by Unique Users依照該數據週期總結排名第六。4月份在Businesses @ Work (from Home)報告中,當我們重點介紹3月份公司和個人用戶數量顯著增長的應用程式時,Zoom是用戶數量增長最快的應用程式。儘管使用量在夏季略有下降,但到9月底,他們已經突破了新高,這可能與Zoom大力支持遠距學習所付出的努力有關。」

EMEA(歐洲、中東和非洲地區)增長最快的應用程式

2020年,Zoom的客戶數量增長了86%,在歐洲、中東和非洲地區地區非重複用戶成長了227%。

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資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

其他建議

Okta的年度報告還強調了一些趨勢,這些趨勢改變了我們對工作環境的看法:

成長為業界最佳產品

「Microsoft Teams轉變為Microsoft 365 Business Basic訂閱的標配,但是在視訊會議、視訊課程和視訊雞尾酒會時轉變為全球趨勢後,越來越多的公司開始使用Zoom。現在,超過42%的OktaMicrosoft 365客戶同時部署了Zoom,比上一年度增加了10個百分點以上。」

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資料來源: Okta 2021 Businesses at Work Report

Zoom成為家喻戶曉的名字

「從客戶數量來看,我們看到Zoom和Cisco Webex在2月到3月之間都有一個強勁的轉折點。3月到10月之間,Zoom的配置增長了45%以上,而Webex在同一時期增長了15%,RingCentral增長了18%。但是2020年將被人們記為『Zoom成為家喻戶曉名字的一年。』」

「2018年2月Zoom的用戶總數開始超過Webex,2020年3月後Zoom活躍非重複用戶數更是快速地超越了Webex,並持續領先中」

企業佈署的成長

「每位客戶平均配置的應用程式數量隨著公司規模和產業的發展在穩定增長,在過去四年中合計增長了22%。今年,每個客戶的平均應用程式數量為88。」

遠距工作型態將持續保留

「今年遠距工作戲劇性的大幅成長,但我們認為未來的工作型態仍是保持動態的。這就意味著,員工可以跨國跨區的分佈在全球的任何位置,無論他們在哪裡,何時何地都可以工作。Gartner預測:『大企業中至少48%的員工將在疫情後的某段時間仍持續進行遠距工作,比起疫情前的30%有顯著增加。』」

了解更多

查看Okta提供的完整"Businesses as Work Report from Okta報告",以了解符合現今潮流的公司應如何完成工作。或來信 0800@zoomnow.net 安排線上Demo以了解Zoom如何整合並提升您的業務溝通效率!

原文參考: Okta Reports That Zoom is Top Video Conferencing App (blog.zoom.us)

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在疫情大流行期間Zoom員工如何兼顧家庭與工作

2021-02-04_1

在Zoom,隨著父母祖父母與孩子和孫子們共享工作空間,孩子們已經成為視訊通話中(受歡迎)的常客。在各個部門中,您會發現我們的員工在會議期間穿著休閒服,在上班同時抽出時間有效率的幫助家中孩童學習,並靈活地為父母和及照顧者提供最好的支援。

即便如此,要兼顧工作和照顧孩子對任何人來說都是一件不容易的事情,但正如我們的夥伴Zoomie所說的"我們大家都一同面對這共同問題"。我們來自世界各地的員工分享了他們在家工作同時兼顧家庭的奮鬥故事。

查看關於空間設置,並擁抱辦公室、托兒和學習都在一個環境並存的規畫。

家 的故事

2021-02-04_2
「我有一對18個月大的雙胞胎,因此在疫情期間在家工作充滿了挑戰。在此期間,我必須得舉辦幾場網路研討會,其中有一場活動,我的孩子在後面不可控制的尖叫,所以與其無視它,我告訴我的與會者我和他們一樣在家工作並同時帶著兩個蹣跚學步的小孩,請他們見諒,與會者有時也感到好笑,從那裡我收到了許多歡笑與鼓勵」-Kristen Klein, Customer Marketing, California, USA

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「在這持續工作的日子,在我們CSM團隊的每週例會時,我同時正在換換嬰兒尿布,我會在倫敦時間晚上10點後(入睡之前)回覆一些電子郵件,加上每隔2個小時就醒來餵一次寶寶。鬧鐘會在早上8點響起,是時候向500個新的Zoom用戶提供用戶培訓了,雖說這是一個很消耗精神的工作,但我們寶寶的笑聲~他的聲音和可愛的模樣讓我可以隨時充滿元氣。我的建議:珍惜你周圍的人,細心體會微小的事物,因為這並不會永遠存在。」-Dan Beet, Customer Success Manager, London, England

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「我有三個孩子(分別是9、10和14歲,在疫情大流行期間,他們某種程度看起來也像是視訊中的虛擬角色),而我年邁的母親與我們同住。我和我先生都在Zoom工作,我的同事、客戶和主管都理解,由於我每天必須兼顧所有的角色,因此我必須有效率的彈性運用我的時間。我的孩子們總是會與視訊會議中的參與者打招呼,大家都非常的親切,有時我甚至會和他們介紹我的家人以及我的寵物貓咪。」-Elyce Seaman, Channel Manager, North Carolina, USA

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「我從事該行業已有12年了,大部分時間我輪值大夜班。我有一個患有自閉症的8歲兒子,當我需要離開家工作的時候曾經很掙扎。我花了很多時間進行心理建設並告訴他:『媽媽去上班,我們早上見了。』 遠端連線的工作模式使我可以與他一起共渡更多的時光,同時安心的完成我的工作而不感到內疚。我的孩子知道我只是在樓下工作,離他只有幾步之遙,這樣可以給他更多的安全感。每天早晨,他睜開眼睛的那一剎那,就可以立刻看到我,擁抱親吻我!」-Farrah Era, Retentions and Renewals, Manila, Philippines

2021-02-04_4
「在家和蹣跚學步的孩子一起工作是瘋狂和不可思議各半。Zoom讓我兒子在每次會議中都可以展示他的玩具恐龍或卡車,有時我必須重新安排會議,在我們沒有找到保母或小朋友情緒崩潰的時候。」-福尼亞州銷售運營與支持部Michelle Dotson

「在Zoom工作的媽媽們是值得羨慕跟受到支援的,孩子們被邀請在團隊視訊會議中出現 。我的主管經常給我的女兒們點名,我們還有專門的在職父母聊天群組,在那裡我們可以盡情的發洩我們的心情或分享關於我們對工作環境的想法」-Elysha Gellerman, Education Account Executive, Minnesota, USA

父母與照護者使用Zoom的技巧與建議

空間設置

2021-02-04_5
「設置孩童區域限制,在您的辦公桌上擺上不同顏色的色卡,紅色、黃色和綠色,用以表示何時可以進入或打斷會議,如果(或更確切的說)當客戶聽到小孩嬉鬧的背景音可以用有趣的方式解釋它, 用這個建立更人性化的連繫,我們都是一樣的。」-Alex Pacheco, Online Account Executive, Colorado, USA

「我可以調整我的工作時間,在下午6:00~7:30我可以騰空出來陪孩子吃晚飯以及給他們洗澡然後讓他們上床睡覺,我的隊友們了解在這段時間之後我會回到我的崗位上繼續和我的團隊一同努力。大家都知道我的例行安排也都很尊重我,這真的是太棒了。」-Kristen Klein, Customer Marketing, California, USA

世代相連

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「我妻子在週間照顧我們的兩個4歲及8個月大的孫女,我給其他需要照顧小孩的祖父母的建議是,首先最重要的是要充分利用時間,有"固定時間工作"的人能花這麼多時間和家人在一起是極其罕見的。當我有時間時我盡量煮飯並盡可能的多參與大家的生活,享受阿公~你來看看這…的對話,同時讓我保持高度家庭參與度與工作生產力。我認為設定界線也很重要。例如:使用頭戴耳機表示:『阿公正在通話。』向後靠椅子意味著『你可以進來。』把手放在額頭上意味著『來個擁抱!』」-Larry Michalewicz, Engineering Operations, Texas, USA

2021-02-04_7
「在家中我們充分的利用Zoom視訊軟體來連繫社交隔離的家人。每個星期二,我的女兒都與我的父母一起在Zoom上渡過好幾個小時。先學習吉他和烏克麗麗然後一同烹飪或烘焙家傳食譜。
我也會花ㄧ些時間與小朋友們進行一對一的交流,無論是帶他們散步,閱讀故事還是參加小型派對。我每天都盡心安排,就像對待一位非常重要的高階主管一樣。」-Elysha Gellerman, Education Account Executive, Minnesota, USA

擁抱這一刻

「我給父母們的建議是,既然我們都在同一條船上,讓孩子在我們的周圍一同工作,坐在你的大腿上或一同參與會議都是可以的。這打破了無聊的一天並為別人帶來了快樂,我覺得所有人都喜歡在會議中看到同事和客戶的孩子,快讓你的孩子一同加入吧!」- Michelle Dotson, Sales Ops & Enablement, California, USA

想了解關於Zoom的更多訊息,請持續關注我們的部落格

原文參考: How Zoomies Balance Working & Caregiving From Home During a Pandemic (blog.zoom.us)

精選內容

混合學習環境的運用提示和好用功能

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隨著我們進入一個新學期,世界上的某些地區針對疫情實施新的限制,線上或是和混合學習環境,已成為不間斷提供教育的關鍵部分。

以全球而言,學校的領導們也在擴展他們使用混合教室環境的規劃,以便在疫情之後持續提供服務。當遇到惡劣的天氣、空氣品質差、疾病、旅行或其他原因導致學生無法親自到校上課時,混合教室的設定可以提供在任何地方都能學習的機會。

但是在混合環境中進行教學與現場教學是種完全不同的體驗。給教育者的一個建議是,讓所有學生,甚至是實體教室的學生,都可以通過各自的設備加入Zoom課程。在所有學生皆使用Zoom的情況下,您可以使用以下數位設備和功能為所有人創造出引人入勝的體驗。

分組討論

分組討論室促進了小組學習和遠距與在教室上課學生之間的合作。讓所有學生都參加您的Zoom會議,然後使用"分組討論"為課堂和在線學生提供,無論他們身在何處,都能進行社交、學習和共同協作的機會。

Zoom分組討論有下方優點:

  • 預先分配到分組討論室
  • 周期性會議可預先分配討論群組,以便您可以在整個季度或整學期使用相同的分組(適用於長期分組討論項目)
  • 隨機分配學生到分組討論群組
  • 學生自行選擇他們想要加入的討論室並可以隨意移動轉換分組(非常適合自由討論、讀書會或小組討論),您可以根據討論主題修改分組會議室名稱
  • 使聯席主持人於"分組討論"群裡具有與會議主持人相同的權限
  • 允許學生"請求幫助"並通知您(主持人)進入他們的討論室

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如有更多分組討論的相關問題請參考Zoom TW Blog裡的關於Zoom分組討論的使用細節

聊天

哈佛大學教授Dan Levy撰寫了有關"使用Zoom進行有效教學"的書,該書在我們的Zoom Academy:隨時隨地的學習段落中分享,會議聊天功能可以成為老師與所有學生互動的良好工具。

文字聊天功能可以讓習慣不同溝通方式的學生也被注意到,特別適合遠距連線的學生和害羞開啟音訊回答的學生進行使用。使用聊天功能可以:

  • 提出問題,讓每個人都在聊天區回答而不是必須要使用音訊回答問題
  • 您可以快速瀏覽聊天中的訊息並按特定順序回答問題,找出可以進一步討論的問題,並鼓勵學生閱讀彼此的訊息
  • 正如一位老師建議,您可以指定一個學生作為聊天管理者,並在課堂上朗誦聊天中的問題

請記住,您可以自定聊天設定並可以使用禁用私聊的功能。這樣,學生只能與全班同學公開聊天,或向您(老師)發送私訊。

數位白板和註解(共同註記)

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數位白板和共同註解功能可以使學生達到和在實體教室上課相同的即時互動,並對彼此分享的內容或成果提供有價值的反饋。以下是白板和註解的一些用法:

  • 要求學生在白板上展示他們的作業,並讓其他學生直接在螢幕上寫下問題或建議
  • 在螢幕上顯示兩張不同的圖片,並讓學生在最適合該課程的照片旁邊進行註解
  • 在白板中間寫一個提示,讓學生有幾分鐘的時間寫下他們的想法或畫一張相關的圖片
  • 玩一個快速遊戲如:Pictionary (你畫我猜的遊戲)

為混合型態教室設定基本規則

混合式學習是對許多學生來說是新的體驗。為您的混合學習環境創建標準和使用原則有助於幫助學生在多樣的學習方式中建立反應和互動的準則。注意的事項包含:

  • 注意不要因為說話太小聲、保持靜音或遮擋視訊鏡頭來阻礙遠端連線的學生學習
  • 面向所有學生,不僅僅是課堂上的學生
  • 參與Zoom會議的互動,例如發送聊天消息,回覆民意調查以及以數位的方式共同註解同學分享的畫面
  • 在同步課程中打開視訊
  • 鼓勵學生使用符號回應和非文字反饋作為交流和保持參與度

需要更多關於混合教學環境的指導和想法?請持續關注第2部分我們將分享設計靈感和硬體設備建議,以提供您建立混合學習空間的參考。

原文參考: Tips & Features for Teaching in a Hybrid Classroom (blog.zoom.us)

精選內容

Zoom獲選2021最佳工作環境!

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2020年對於Zoom來說是不斷創紀錄的一年,不僅在客戶服務、會議用量和功能新增的方面,甚至在全球內加入我們的員工人數方面都有大幅度的上升。從2020年3月到2020年12月裡,我們的員工人數幾乎翻了一倍,迎來了2,000多個新人(Zoomies)加入!

在這快速成長的特別時期,我們專注於維護公司的文化和所關懷的價值,因為我們堅信,給您(我們的客戶)帶來幸福,我們的員工也能在工作中感到幸福。

我們非常高興,我們的員工將Zoom評為Glassdoor的"企業員工最佳選擇獎"的獲獎者,該獎項旨在表彰2021年最佳工作環境

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此外,我們還獲得2020年Comparably的以下獎項:

  • Best Company Happiness  (最幸福公司獎)
  • Best CEO (最佳CEO)
  • Best CEOs for Women (最佳女性首席CEO)
  • Best Company Leadership (最佳領導團隊)
  • Best CEOs for Diversity (最多元化執行長)
  • Best Company Compensation (最佳薪資)
  • Best Company Culture (最佳公司文化)
  • Best Company Perks & Benefits (最佳公司福利和優勢)
  • Best Company for Diversity (最多元化公司)
  • Best Company Professional Development (最佳事業發展)
  • Best Company for Women (女性最適宜公司)
  • Best Company Work-Life Balance (最平衡工作與生活的公司)

這些基於員工的反饋意見所頒的獎項對我們來說特別有意義,因為它們完全反映了-我們的同仁Zoomies對公司的看法。了解我們的員工如何一同幫助我們塑造公司的文化以及他們為什麼選擇在這裡工作。

養護

從最初我們的公司文化便聚焦於:「關懷」這個價值。我們鼓勵Zoomies照顧他們的家庭、客戶、公司、一同工作的夥伴和自己。

一切起源於我們的執行長 袁征,他創立Zoom的初衷是想建立一個自己嚮往並想工作10或20年的地方。他認為創建一個可以讓人們真正相互關懷並讓客戶滿意的環境是極為重要的。

關懷似乎看來只是我們工作的一小部分,但這正是驅使我們不斷創新並竭盡所能為客戶提供服務的主因。

我們的薪資和福利使員工能夠在職業和個人生活中感受到我們的關懷價值。這是我們向各位Zoomies表現的方式:

  • 提供員工工作方式、地點和時間的靈活彈性,尤其是在疫情期間也能兼顧家庭。
  • 有競爭力的薪資和股票福利
  • 健康福利,例如:為每月健身房提供補助或提供健身課程,以促進健康和自我保健
  • 無帶薪休假上限
  • 全面的醫療保健福利,包括心理健康和生育福利
  • 我們經常組織全自願的Happy Crew的員工活動(虛擬聚會、節日慶典和聖誕老人的來訪)
  • 圖書報銷計劃,支持持續學習
  • 透過我們的Zoom Cares計劃進行的慈善禮物匹配,使Zoomies可以支持他們最喜歡的事業
  • 在COVID-19期間在家工作的許多好處,例如家庭辦公設備、家庭健身設備、家用雜貨、甚至是送餐

Zoomies喜歡Zoom的那些地方

儘管薪資和福利是工作價值和快樂感的重要組成成分,但我們相信,也正是我們的文化、有力的領導和我們的核心價值使Zoom變得與眾不同。

值得一提的是,我們員工的評論使我們榮獲"最佳公司領導獎"。 夥伴們說,這是因為我們的領導方向公正透明、管道開放、富含知識,並且忠於公司的關懷文化。

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圖片來自Comparably

我們也很高興被Comparably評選為"最佳多元化公司"和"最多元化執行長"名單。我們非常榮幸地歡迎來自世界各地和各個國家的Zoomies加入我們的團隊。

圖片來自Comparably

圖片來自Comparably

所有的貢獻來自於我們的公司文化,一位同仁定義這是"對彼此相互的關懷"。我們努力營造一種所有人都能感受認同的文化,使我們能建立彼此以及與客戶之間更有意義的聯繫。

我們感謝夥伴們的貢獻讓我們共同建立了最佳的工作環境,並期待在2021年歡迎更多的Zoomies。

原文: Zoom: A Best Place to Work in 2021! (blog.zoom.us)

精選內容

ContentSquare透過Zoom支援全球拓展和遠端工作者

數據是目前世界公認的一項企業可獲得的最有價值的資源之一,ContentSquare正在使用數據分析及其強大的平台功能來使各組織更接近其客戶。作為一家領先的技術供應商,ContentSquare需要一流的技術來為全球客戶提供服務並支持其爆炸性增長。

在我們最新的研究案例中,ContentSquare的首席資訊長Alexandre Menguy分享了該組織如何利用Zoom來支援其事業的快速增長和拓展,即使在COVID-19期間也運用Zoom直接將工作型態轉變至遠距工作的環境。

支援全球拓展

「其實過去有段時間我們沒有太多的視訊會議,因為大多數員工都在巴黎的辦公室工作,我們可以在辦公室內輕鬆地互相交談。但是後來我們在以色列收購了一家公司,並從美國和英國引進了一些員工,因此我們確實的需要一個功能強大的整合視訊會議解決方案。」

改善用戶體驗

「我們的同仁發現我們的過去使用的舊視訊解決方案不易使用,也無法在GSuite中安排會議。由於軟體和設備並非總是能夠正常的運作,因此還需要大量技術支援。」

實施行之有效的解決方案

「我們選擇Zoom的一部分原因是因為他的畫質和音質水準都很高,且Zoom可以輕鬆的與GSuite整合,這是我們決定要採用Zoom的一大原因,因為這樣的會議安排模式可以輕鬆進行會議安排和建立週期性會議。對員工們來說也容易使用,我們喜歡與Zoom整合的專門硬體設備。我們在Zoom的辦公室看到了DTENs,當我們將這些東西導入時,DTEN讓我們刷新了硬體設備與Zoom的整合方式的期待。」

在疫情流行期間進行通訊

「當所有員工開始在家遠距工作的時候,一切都已就序。那時我們已經導入了Zoom的企業導入方案,並透過SaaS登入,包括用於通訊的Zoom,因此即使在家,大家仍然可以像在辦公室一樣的輕鬆互動與通訊。」

Zoom會議讓你更省時間

「與GSuite的整合對我們來說確實很重要。在週末,我們只要透過Google日曆安排會議就可以節省下很多時間。當我們需要參加會議時,只須點一下Google日曆活動中的連結,就可以快速加會啟會。確實的節省下我們不少的時間。」

閱讀完整的case study研究案例,以了解有關ContentSquare如何使用Zoom來支援其全球性的擴張,減少用戶在使用中的不便、簡化其操作以強化用戶體驗的更多訊息。

原文參考: ContentSquare Supports Its Global Expansion & Remote Workers with Zoom (blog.zoom.us)

精選內容

哪些會議解決方案可以提供最佳效能體驗?

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在過去的十年中,Zoom不懈的努力,提供給用戶最直覺且卓越的音訊和視訊體驗。客戶告訴我們他們選擇我們的原因,因為我們提供了高品質的線上會議和通話,但到底該如何評斷呢?

為了有效分析並回答該問題,我們聘請了獨立的第三方單位Wainhouse Research,來針對Zoom和其他提供線上會議和通話的供應商進行評估。Wainhouse設計了一種方法,是根據當前測量音訊和視訊品質的行業標準來評估適合的解決方案。當Zoom委託這項研究時,我們沒有干與Wainhouse所設計的任何方法或評分系統。

這項研究從Wainhouse Research提出的一個簡單問題開始-我們如何客觀地評估會議品質以及通話音訊、視訊和性能?

評估重點

Wainhouse Research對六個供應商和十個不同解決方案的會議和通話品質進行了評估。並進行了2,000多次測試。

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來源:2021年1月Wainhouse Research的企業會議和通話品質評估報告

企業會議-視訊品質

一組針對VMAF score的關鍵測試:一種透過比較發送(參考)和接收(處理)的視訊文件來評估視訊編碼系統的性能和有效性的標準。VMAF使用AI辨識的模組來預測用戶如何在0(差)到100(優秀)的範圍內為每個測試視訊進行評分。

來源:2021年1月Wainhouse Research的企業會議和通話品質評估報告

來源:2021年1月Wainhouse Research的企業會議和通話品質評估報告

該表與平均VMAF得分表相合:3個參考視訊的平均值-明、暗和動態-跨基線(正常)、5%、20%、40%和70%丟包率。

特性:

  • Zoom提供供應商所能提供的範圍內最高標準視訊品質。
  • 丟包率為20%時,Zoom仍處於卓越的範圍內。
  • 當丟包率為40%時,當其他所有參數均降至良好或以下時,Zoom仍處於卓範圍內。*
    *Editor’s note: 此統計資訊的準確性已於1/13更新。

企業通訊-噪音抑制

Wainhouse還進行了測試,以評估企業通訊解決方案的雜訊抑制性能。隨著越來越多的人不在辦公室工作,噪音抑制變得越來越重要。許多供應商已經提高了雜訊抑制功能,因此本研究將它們進行了比較。

來源:Wainhouse Research 2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

來源:Wainhouse Research 2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

該測試首先從參考文件中發出強烈的布朗噪音開始,這聽起來像是一台全速運轉的響亮空調設備。透過使用每個解決方案的抑制功能(如果可用),記錄下來,並根據原始文件參考測量記錄的雜訊量。橙色波紋形代表每次測試中出現的布朗雜訊含量-您可以在上方看到未經過濾的雜訊檔,並且與下面的原始雜訊檔(以灰色波紋形顯示)相比,每種解決方案的記錄。

以現實例子來說著重於背景雜訊抑制能使聲音更加清晰,但該測試旨在將每個通訊提供商的背景雜訊抑制推到極致,以了解其功效和開始抑制噪音所需的時間。

下圖顯示了每個供應商的通話服務如何抑制同樣的布朗噪音的參考文件。

來源:Wainhouse Research2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

來源:Wainhouse Research2021年1月的企業會議和通話品質評估報告

  • Webex通話-在大約11秒後開始識別出音訊中的背景噪音,並且僅進行些微降噪處理。
  • 8×8-在第一秒之前識別背景噪音後進行稍微的降噪,但在12秒左右才逐漸加強抑制。
  • RingCentral-可以在第一秒前識別出噪音,但在大約9秒左右開始抑制噪音。
  • Microsoft Teams-與以前的提供的其它供應商參考資料相比,可以立即識別出噪音並降低背景噪音,但是在這段時間內減少的幅度仍然有較大的變異性。請注意,此測試使用的是Microsoft最新更新的抑制噪音技術。
  • Webex Teams-可立即識別雜訊,並且穩定的在抑制噪音方面做得更好。
  • Zoom-可以立即識別出雜訊,並可以最大程度地降低背景雜訊,並顯示出此樣本上最優異穩定的雜訊抑制效果。隨著時間的推移,他甚至會逐漸繼續進一步的減少它。

這兩個評估結果僅代表Wainhouse Research進行的數千項測試中的一小部分,以客觀說明哪個供應商能提供最佳的會議和通話品質體驗。

要了解有關Wainhouse Research如何設計測試方法、受控變數、加權評分結果及其他的更多資訊,請加入1月28日舉行的Zoom網路研討會。該網路研討會還將包括其他評估結果的概述,例如企業會議音訊品質、企業會議系統效能、主觀與客觀測試的比較以及企業VoIP音訊品質。

立即註冊參加1月28日的網路研討會"關於服務品質":來自Wainhouse Research討論關於會議和通話的最新研究!

原文參考: Which Meeting and Calling Solutions Objectively Deliver the Best Quality Experience? (blog.zoom.us)

精選內容

Zoom專家提示:創造最佳的音訊視訊體驗的3種方法

2021-01-14

Zoom具備多項好用的音訊和視訊功能,可幫助您自信地演示您的會議,為與會者創造絕佳的會議體驗,並為您的日常會議增添許多樂趣。

下方是最受喜愛的音訊和視訊的功能調整,可幫助您提升Zoom會議品質:

背景噪音抑制

視您的需求使用「抑制背景噪音」功能,該功能使您可以調整麥克風針對背景噪音接收的不同等級。

對於那些想要使用柔和的背景音樂進行健身課程、引導冥想或團隊活動的人來說,設定低背景抑制是最理想的選擇。降噪設定為高將會消除所有背景噪音,例如狗叫聲或打字聲,從而產生無干擾的會議體驗,非常適合重要的會議和演講或在線的教學。

美顏功能和低光源調整

使用「美顏」和「針對低光源進行調整」功能達到最好的視訊體驗。每個功能強弱均能自由調整,您可以調整皮膚的平滑/柔和或視訊的亮度,讓您無論身在何處都信心滿滿完美呈現。

高傳真音樂模組

如果音樂對您的演講或會議至關重要,則Zoom的「高傳真音樂模組」是提供高質量音訊的最佳選擇。此功能禁用迴聲消除和後處理,消除了音訊壓縮,並提高了音訊整體的質量,可以為您的音樂課、現場表演或舞蹈課提供高還原的聲音。

想獲得更多使用Zoom的專業提示嗎?請持續在FacebookZoomTW Blog上關注我們,並且千萬別錯過我們的每週#ZoomProTip系列,該系列文章每個星期都會介紹酷炫的Zoom功能!

原文參考: Zoom Pro Tips: 3 Ways to Create the Audio & Visual Experience You Want (blog.zoom.us)

精選內容

承先啟後:過去跟新來到的一年

Female hand changing year 2020 to 2021 with wood cubes

這篇文章是來自全球策略小組ZoomCIO辦公室的系列文章的一部分,該小組專注於CIO和其他企業技術領導者面臨的溝通問題和挑戰。

2020年在很多方面確實是非常特殊的。每個國家和行業都受到疫情的影響。全球的行業運作模式和社交型態都在發生變化。基本上來說許多變化將持續以某種型態繼續存在。實際上,許多人都說COVID-19確實加快了我們前進的步伐。

COVID-19讓我們重新規劃生活及思考生命中的重要的優先事項。又我們該如何透過改變工作方式使我們變得更成功和滿足。更具遠見的商業型態亦將展開。

想像:在短短的10個月內,我們的員工已經從在家工作需要申請及批准變成了進辦公室要獲得授權。

各機關組織需要重新評估在2021年及之後的需求。事實證明,在家工作或能在任何地方工作對數百萬人都是有效的。他們花相同或更少時間工作,同時能產出更高的成效,讓工作與生活之間更加平衡。雇主也可以不因地理限制而跨國跨區進行全球招募,而不需要建立龐大的辦公大樓。

從教育到醫療保健、零售、金融服務和專業服務的所有環境都發生了巨大變化,現在人們能真正的了解"數位化轉型"的真正含義。過去在公司內,我們一直都有使用些備用的出色系統。 但是,真正的數位轉換就意味著我們需要擺脫這備而不用的虛擬過程。

我在Zoom與一些不同行業的負責人以及全球多家公司的眾多技術領導者進行了對談,探討了在這些行業中加速的數位化轉型的可能型態。現在,讓我們看看在2021年我們在商業和個人生活中可以有的期待,並進行相關預防:

教育

遠距的學習和教學概念由於迫切的轉型需要在2020年得到了認可。"因下雪而放假"的情況可能已成為過去,因為現在的運作情況已經清楚地表現學生可以透過遠距方式學習。對於一些學生來說,遠距學習還有很多好處。針對高等教育的運用,遠距學習讓他們可以跨國跨區的接受教育,讓學習的選擇變得更多。這經驗還使這些年輕人為多點分佈式的工作提前做好準備,使他們可以跨國與其他同事進行溝通互動。

預測

  • 教育和學習型態將永遠改變;混和式的教學型態將繼續存在
  • 我們將看到混和傳統、非傳統和企業學習的經驗融合,因為需求不僅是為了獲得學位,還用於包括各式證照,用來提升技能、重新開發研習和"取得新技巧"的運用
  • 進一步優化服務運作,為使用混和學習型態的學生、教職員和其他機構提供服務

衛生保健

醫學專家進行諮詢、研討以及其他各種服務的聯繫,也產生了許多變化。您可以使用智慧手機進行心率、血壓和視覺監測,進而大幅減少親自到醫院診治的需求,也擴大了醫療專業人員的服務範圍。這提高了所有人的工作效率,並改善了生活體驗。

預測

  • 最佳狀態是在不增加病房數量或就診數的情況下提供更多的醫療幫助
  • 醫療保健計劃的供應商進一步支持遠距醫療以降低成本,使遠距醫療對醫療從業人員來說更具吸引力
  • 遠距醫療服務的採用量將繼續增長,尤其在線上會診、專家諮詢和檢驗報告判讀等運用
  • 精神科和諮商治療服務預計將成為遠距醫療的高成長領域

金融服務

從零售到財富管理再到投資銀行,金融服務已發生了巨大且永久性的變化。在英國,匯豐銀行已開始透過Zoom進行抵押放款評審,從而提高了合作的成交率。投資銀行業也經歷了這種轉變:高盛(Goldman Sachs)在沒有進行實體面對面會議的情況下,以Zoom會議為Softbank辦理了$29億美元的股票發行。銀行家可以在家中舒適地與客戶見面,而不必四處飛,他們也可以提高成交率並讓工作與生活更加平衡。

預測

  • 銀行業務戲劇化的從分支機構轉向虛擬化體驗
  • 財富管理顧問可擴展其“高接觸”服務,一鍵找到更多專家,並通過虛擬平台擴展世界各地的客源
  • 投資銀行家減低對差旅的依賴,將以更少的成本和更經濟的方式同時管理和執行更多交易
  • 研究和交易將變得更加數位化和分散

其他觀察

疫情的連鎖反應正在影響我們生活中的許多其他領域:

旅遊:跨國旅行的需求在居家和社交隔離的要求下被戲劇化的取代。雖說航空公司努力,增強清潔規範並擬定各種機上安全計劃。但商務差旅受到的打擊仍然非常嚴重,但是我認為個人旅行恢復的腳步會加快很多,因為人們渴望及早看到所愛的家人和親人,並盡可能迅速返家。

活動:我們看到了實體活動在一夜之間虛擬化。大型和小型活動無疑會再次出現,但大多數活動將為演講者和參與者提供線上虛擬參與形式,並為無法到現場的人提供直播現場/錄影的活動。尤其是像婚禮,葬禮和生日這類的家庭活動。

購物:從食品雜貨、貝果、餐廳製作的餐點甚至酒類的快遞需求在疫情期間都急速成長。各種類型的零售商以及餐館將繼續投資於電子商務,並加強物流和配送業務,以服務可能不想另外付費但卻熱愛便利的廣大線上購物者。(笑)

娛樂:隨著電影院的關閉,現場錄製節目、音樂會和劇場的停止營業, Netflix和其他串流媒體服務已成為我們的全部。Zoom成為"Saturday Night Live!"的焦點。 也是秋季演出恢復新劇集的必要工具。我希望視訊將更方便的被繼續用於團隊會議,讀本和其他協作。

結論

許多變化不斷在這世界歷史上的關鍵時刻發生。我打從心裡相信,我們的生活中將發生更多戲劇性的變化。在疫情期間我們對"視訊是種新的通訊方式"的認可提高,到現在我們隨著全球疫苗接種,過去10個月所累積經驗將繼續引導我們發展。

最終,在2021年及往後的幾年,我們如能擁有更好的生活平衡、更多的樂趣、更棒的教育模式、及健康照護,就能使我們變得更自由、幸福也更有生產力,我們也更能專心享受生活、家人團聚的時光以及朋友的陪伴。

原文參考: The Year That Was & The Year That Will Be (blog.zoom.us)

精選內容

2020年的教育/學習/連線方式的轉變:教育在這一年內的卓越改變

2021-01-12

在這個狀態仍不明朗的一年,全球的教職人員、教育和管理單位不得不去適應新的遠程教育方式。

我們知道並不容易,所以我們很感謝各方教育單位中的每個辛勤工作者,無論在何處,都竭盡所能幫助每位學生並為大家保持聯繫、學習和互動。衷心感謝您們持續做這一切!

對於我們Zoom的教育團隊來說,2020也是忙碌的一年。從發布許多的新功能,到專門為教育工作者提供的協助,以及在疫情期間免費為分佈於25個國家/地區的125,000所學校在疫情期間免費提供Zoom服務,並創立擁有來自世界各地成千上萬參與者的第一所Zoom學院,我們很榮幸能與各方教育學者、教學和大專院校緊密合作並提供支援。

請繼續閱讀以了解我們的2020年的回顧。

數項專為教育工作者所提供的教育、學習和聯繫新功能

今年,我們有許多全新功能一併上線。以下是一些最受教育單位喜愛的好用功能:

強化參與功能

    • 在「畫廊模式」中對視訊畫面顯示進行重新排序老師可以拖移視訊畫面並將其鎖定在固定位子上,也可以透過此功能排序虛擬座位
    • 多重釘選功能用戶可以自行定義視窗模式最多釘選9個視訊畫面在自己的螢幕上,並允許有特殊需求的學生如聾人或聽覺障礙者的導師與手語翻譯同時釘選在一格畫面上,以提高他們上課的參與度。
    • 多重焦點設定在"Zoom"課程中,老師最多可以焦點9名參與者,這使一組學生可以一併和全班一起報告。
    • 經同意取消靜音學生可提供老師權限讓老師解除學生端的靜音狀態,這功能可以幫助年記較小、有特殊需求的學生或符合其他的運用型態。
    • 保持分組討論的靈活性-主持人和聯席主持人擁有設定分組討論的功能,可由主持人或聯席主持人協助分組或讓與會者自行選擇組別進入,增添了運用的靈活性。
    • PPT作為虛擬背景-演講者可以分享PowerPoint或Keynote PPT作為虛擬背景,並將視訊畫面覆蓋在PPT上。
    • ZoomRooms的功能-Zoom Rooms在螢幕上最多可顯示49位用戶,可從Zoom Rooms加入分組討論,並保存白板在Zoom Rooms觸摸螢幕上的互動記錄。
    • 高傳真音樂模組表演藝術和音樂老師可以使用「高傳真音樂模組」為課程提供專業級的音效。

安全和隱私功能

  • 安全性的圖示-在4月,我們新增了「安全性」圖示,以幫助教師和其他會議主持人在安全性圖示的區域更便利且安全的管理會議室,例如鎖定會議,啟用等候室,移除參與者以及限制參與者分享螢幕、聊天、與會者自行重新命名、或註解分享內容。
  • 暫停與會者活動主持人跟聯席主持人可以暫時暫停會議,並移除會議破壞者。
  • 風險會議警示-該工具可透過查找公開發布的會議資訊並以電子郵件通知帳號擁有者和管理員,來確認哪些會議可能受到干擾。

Chromebook的輔助功能

  • Chrome網上應用程式商店的應用程式-我們在9月更新了Zoom Chrome Web Store app,以優化所有Chrome設備的CPU使用率,讓每個人在Chromebook上使用Zoom都能感到易於使用且可靠的使用經驗。我們還投入了更多資源來改善Chromebook的使用體驗。

在此處尋找與這些功能更新有關的Blog文章:

匯集教育資源

我們在2020年7月舉辦了第一屆Zoom Academy,匯集了來自世界各地的K-12、小學和中學的教育者,以相互學習,共享資源並討論遠距教學的看法。您可以在部落格中查看為期兩天的虛擬活動中所有的精華,或觀看記錄以獲取Zoom K-12 Summer Academy徽章。

在今年的Zoomtopia年度用戶大會上,我們首次將實體活動轉移至線上,並以他進行了完整的教育活動,內容充實,並對教育的未來進行了深入的討論。會議涵蓋了從利用學校資金到設計混合學習環境的所有內容。 來自亞利桑那州立大學,科羅拉多州立大學和哈佛大學的領導人加入了我們的小組,分享他們在疫情期間提供遠距學習的經驗。訪問Zoomtopia網站以觀看所有的精彩回顧!

我們最喜歡的教育故事

我們喜歡聽到有關教育單位和大專院校使用Zoom在充滿挑戰的這一年中為學生和家庭提供服務的故事。

以下是我們的精選:

Quinnipiac University使用Zoom Phone進行校園交流,使用Zoom Chat和Zoom Video網路研討會來舉辦大型活動,例如開學典禮和學校開放日活動。該大學還建立了"Zoom Rooms on wheels"-帶有視訊功能的移動手推車,使教職員工可以在教室和家裡同時與學生互動。

位於加州沃森維爾的Monte Vista基督教學校於2020年初選用了Zoom,為COVID-19帶來的教學挑戰做準備。使用Zoom Rooms和DTEN觸控視訊螢幕,讓學生和老師可以進行的大量互動運用,例如戲劇、音樂、體能訓練。

Teach for India ”的教育工作者面臨了遠距教學的重大技術挑戰。 Zoom的出現為學生提供了一個易於使用的視訊平台,可讓學生通過低頻寬的行動裝置進行連線,並幫助他們提供在實體教室以外的上課體驗。

回饋:我們對教育的承諾

我們對支持教育且充滿熱情,這也是我們今年初成立的慈善實體Zoom Cares的初心。

在COVID-19的疫情期間,學校停課影響了全球多達16億學生。我們在遠程教育方面投入了超過150萬美元,以支持諸如安嫩伯格學校改革研究所、博爾德基金會、EducationSuperHighway、國際教育技術學會、Profound Gentlemen和全民教育等組織,改善他們在疫情期間所面臨的溝通和數位化技術問題,使所有人都能更輕鬆地進行線上數位化學習。

展望2021年

回顧一下我們的客戶和教育合作夥伴在2020年取得的成就,實在是令人感到驚訝。新的一年將帶來了更多的機會、可以聯繫和重新想像各種學習的可能性,即使我們中的許多人回到實體教室,但我們在2021年還是期待與您繼續前進。

在社群平台上與我們保持聯繫,並關注我們的Blog以獲取最新的教育功能和客戶案例。

原文參考: Teaching, Learning & Connecting in 2020: Education in an Extraordinary Year (blog.zoom.us)

精選內容

年度回顧:Zoom功能和產品特點

2021-01-04

2020年世界發生了變化,包含我們的溝通和合作的方式也一併發生了改變。我們為能夠幫助如此多的人透過線上的聯繫方式來完成工作、在學校關閉時能夠持續提供學習管道或是透過遠距醫療尋求護理協助、甚至是以視訊辦理結婚以及與讓大家都能和家人和朋友保持聯繫而感到自豪。

在2020年我們新增了400多種功能也提供了數種新服務,以更好地滿足您的個人和企業通訊需求。

重點包含:

  • 新的Zoom Apps發佈,它將把一流的應用程式直接帶入Zoom軟體裡,以便在會議前、會議中和會後快速引導至該區,從而實現無縫整合會議管理,並提高參與度
  • Zoom for Home,使遠程工作者可以在自己家中佈置視訊相關配備讓Zoom能夠在居家工作環境中順暢運用
  • OnZoom提供各類型線上虛體課程,讓用戶可以找到有興趣的活動還能參與沈浸式的在線體驗 (僅於美國提供)
  • Zoom 5.0,具有256位元AES-GCM加密功能,適用於所有會議,以具備多項高級安全強化功能和新增的主持人控制工具
  • 點對點加密,點對點加密啟用後,所有Zoom 會議內容將受到加密保護,加密金鑰僅將內容儲存於與會者的裝置內,包括Zoom等任何第三方皆無法取得會議的專屬金鑰。

最後兩點是另一個我們關注的重點:安全。隨著全球使用量的快速增長,我們將所有工程資源用於提高所有用戶的安全性。我們的產品和工程團隊專注於強化安全性,如添加「安全性」圖示以實現更便利於主持端控制的操作介面,「舉報」功能用以回報會議騷擾以及更精細的數據路徑顯示。

我們將持續以平台和用戶安全為優先考量,並承諾將我們的計畫和條款保持公開透明。

以下是我們對產品組合所做的重要更新:

Zoom會議室

在這充滿挑戰的艱難時期我們在Zoom視訊系統中新增了許多功能來確保我們的用戶的視訊品質通暢、協做愉快。最令人驚豔的功能包含多重釘選和聚焦視訊畫面、共同主持人也能協助安排分組、將PPT設定為虛擬背景、高傳真音樂模組和濾鏡功能等等。這些使我們的用戶可以自由設定專屬的客製化會議體驗。會議中安全設定,包含新的安全設置部分通通集中於該區讓您統一設定更方便。

這些功能讓學校、醫療單位和企業等開啟了新的開會或交流方式,教育者正在創造更多身臨其境的虛擬學習體驗,並提高他們的音樂課品質,而諸如Capital One之類的公司則依靠Zoom來實踐遠距工作的新方式。

Zoom Rooms

隨著工作型態轉向遠距工作和混合工作與學習環境,我們的工作空間呈現出各種不同的形態。除了我們所推薦的一般視訊使用的硬體設備之外,我們還導入了“Zoom的專用硬體”,並增加了更多參與功能,包括能夠在Gallery View中查看49位視訊參與者,還能將他們在Zoom Rooms使用環境中進行分組討論。
我們還宣布了許多酷又方便的新功能,使您可以隨時方便重新返回辦公室。
查看新功能:

Zoom Webinar 網路研討會

我們的網路研討會平台成為線上大型活動必不可少的工具,並讓在2020年必須將現場活動轉移至線上的主辦方能夠更有效地管理大量觀眾。我們添加了圖庫模式、網路研討會後回饋、強化會議安排功能以及許多問答互動功能,以加強與參會者的連結。這些許多的新功能對於運用Zoom 網路研討會舉辦今年大小規模的虛擬活動(從NBA和WNBA到我們自己的Zoomtopia用戶大會)來說都非常的有幫助。

Zoom Chat

Zoom Chat是免費的,只要透過Zoom Meetings用戶便可互相加為聯絡人,用戶可以發送群組內或個人即時訊息,甚至直接與外部用戶連繫。我們在Zoom Chat解決方案中添加了許多實用的功能,提供快速又有效的通訊,包括能夠傳送錄製語音訊息,釘選重要消息以及共享來自SharePoint等不同來源的文件的功能。我們還通過集中式管理、管理外部參與者以及永久刪除聯繫人的方式使管理員更輕鬆,所有這些操作都可以從大型導入方案管理員的後台中進行設定。

Zoom 應用商店

Zoom App Marketplace最適合有平台整合需求的您!透過各項流行應用程式的整合,讓您的運用更有彈性,欲了解詳細內容請來信 0800@zoomnow.net

Zoom SDK

我們新的SDK使開發人員可以使用自定義的用戶登入界面並加入Zoom平台功能來建構功能強大的平台和行動端專屬應用程式。將Zoom原生的便利功能,輕鬆代入您的平台進行運用,讓開發人員可以快速創建令人難以置信的高品質服務體驗,並且適用於各種使用案例,包括雙向聊天應用APP開發,或者創建帶有視訊應用、即時串流媒體和分享螢幕功能的自定義零售或遊戲平台。

其他增強功能和新聞

我們為整個平台上進行了多次升級,以增強其功能和可靠性,其中包括將全球數據中心的數量擴增至19個,並為我們Zoom for Healthcare的用戶提供強化的業務合作夥伴協議(BAA)。

Zoom for Government是FedRAMP授權的平台,它幫助許多聯邦、州立機構,地方執法機關和聯邦系統整合商和代理商在疫情期間提供支援並協助完成業務,並為他們當前和未來的IT現代化之旅定下基礎 。

此外,我們啟動了Zoom Cares慈善計劃,首次將年度Zoomtopia 2020用戶大會上吸引了全球成千上萬的用戶,並創辦了我們的第一所Zoom Summer Academy,為遠距教學的教育者提供培訓和資源。

在結束2020年並準備迎接新的一年的過程中,我們要感謝每一位使用Zoom進行聯繫和協作的人們。我們期待在2021年及之後的每一天持續為您提供更優質的服務!

原文參考: The Year in Review: Zoom Feature & Product Highlights (blog.zoom.us)