使用Zoom進行遠端醫療和虛擬護理

2021-02-21
注意:此部落格內容已於2020/4/7修改,帶有更新的加密參考。

當我們所有人都受到社交隔離,遠距工作,有限的辦公時間和大規模的封閉限制時,可靠的視訊通訊產品有助於人們保持聯繫尤其是在醫療保健方面將繼續發揮重要作用。

Zoom用戶已經分享了在COVID-19大流行期間使用高清視訊進行遠端醫療的重要性。全世界的醫療保健專業人員都在使用諸如Zoom 之類的視訊技術,因此他們可以:

  • 進行線上會診,對患者進行遠端會診,並提供例行檢查及不危及生命的疾病治療
  • 在有症狀的患者去急診室、診所或其他檢驗站之前,預先對病患進行遠距視訊判別診療
  • 大規模的培訓心理健康治療師,讓他們準備好與可能受病毒影響的醫生、患者及其家屬進行心理諮詢
  • 協助庫存狀態,設備短缺的聯繫並協調交付
  • 此外,美國國會領導人已核定了一項金額龐大的法案以解決冠狀病毒疫情,該法案授權醫療保險開放關於遠端醫療的地域限制。也放寬了使用電話提供護理的限制,只要電話具有視聽的功能。

遠端醫療服務可以在公眾有大量需求的時候,成為一種快速有效的護理機制,它可以用於簡化常規檢查,醫療資源補充和進行一般護理,也可作為當醫院管理資源和治療運用時的參考。下面是關於遠端醫療的好處和尋找合適的解決方案的更多訊息。

遠端醫療的好處

基於視訊的遠端醫療可以不受地理限制與醫生、實驗室和專家進行即時協作。遠端醫療解決方案可以:

  • 為高危險人群提供衛教和預防保健
  • 在頻寬連接受限的情況下改善農村地區的護理和能力
  • 提供一對一或小組設置的行為和心理治療服務,患者可以在家中參加
  • 支援大範圍的溝通協調以及災難防範回應
  • 減少差旅,並為醫護人員繼續提供更具有經濟效益的教育/培訓

支持人口健康

視訊已經成為醫療保健服務的必要組成部分,不僅是創新的醫療保健服務,更是擴大獲得該醫療保健服務的渠道。強化的即時通訊連接整個生態系統(包括醫生、護士、患者、管理人員、保險公司等)支援健康服務,並確保偏遠和農村社區獲得平等的醫療服務。

視訊為基礎的的遠端醫療解決方案可幫助系統提供完整的公眾健康服務,因為:

  • 在適當的時間,適當的地點為患者提供及時恰當的治療
  • 臨床醫生運用技術來更準確地診斷和治療疾病並提供護理
  • 快速有效的交流和溝通,適用於生態系統中的所有護理提供及受益人
  • 做自己最擅長的事(如,護士處理患者護理,而不是管理任務)
  • 讓患者資訊同步並積極參與其治療計劃
  • 具有成本效益的新型態運作模式將醫療保健帶給過去沒有受到保障的地方和人們

考慮視訊服務的醫療機構必須利用符合HIPAA要求的可靠技術,但是這些解決方案還必須簡化組織內每個使用者的流程,包括IT管理人員,醫生,護士,尤其是患者。

解決方案中該有什麼

以下是在優質視訊通訊平台中所需要的重點提示,以便充分滿足您的遠距醫療保健需求:

  1. 可靠性和質量:高清視訊和音訊提供卓越的清晰度和質量,因此醫生可以有效地評估患者。
  2. 支援低頻寬環境:高畫質視訊必須能在低頻寬環境中工作,才能為農村或其他只能使用低頻寬的患者提供服務,並啟用全面的人口健康計劃。
  3. 保護現有投資:通過將視訊服務與您現有的硬體設備和解決方案結合使用,節省開銷又降低學習門檻,輕鬆的進行轉型計劃。
  4. 適用於IT和終端用戶的簡單部署:繁忙的醫療保健IT部門需要易於使用且容易部署的解決方案。友善的用戶管理介面和單點登錄降低技術門檻讓患者和醫生更易於使用。
  5. 合規性和安全性:全面的合規性和安全性保護可確保用戶和管理者安心的使用該解決方案。視訊為基礎的遠端醫療解決方案必須透過256位AES加密來實現HIPAA合規性,以保護傳輸中的數據和靜止的數據,並且無須取用受保護的健康訊息。
  6. 與關鍵業務系統的整合:與EHR和EMR系統(特別是Epic)無縫整合,使您的團隊能夠直接從Epic遠端醫療工作流程啟動視訊,並即時更新圖表和遠端醫療記錄。
  7. 廣泛的合作生態系統:第三方開發/供應商的生態系統可能提供給您過去未曾考慮過的新創意。例如,當本地資源不可用時,透過第三方翻譯提供視訊遠端口譯服務可迅速為英語有限或不會英語的患者提供經過醫學培訓的專業翻譯。
  8. 錄製的會議評論:保存您的視訊會議紀錄以進行諮詢和審閱,並安全地將錄製的內容儲存於本機端以用於臨床應用或儲存在雲端空間用於非臨床運用。
  9. 擴展協作功能:借助各種科技,訊息和功能,即時連接位於不同位置或跨院,校園或遠端機構的專家。例如,直接在共享螢幕上以註記功能和所有與會者同步,並加強協作和共同治療。
  10. 設備整合:高品質的視訊才能支援進階的遠端醫療服務,例如可以透過遠端攝像頭控制來檢查和治療患者,從而使您的組織可以接觸到可能無法提供常規或緊急護理的專家。

為什麼選擇Zoom進行遠端醫療

Zoom的統一通訊平台,讓醫療機構可以獲得:

  • 在跨平台(桌機/行動裝置/會議室硬體設備中)進行有保障的視訊/音訊和內容傳輸
  • 支援符合HIPAAPIPEDA/PHIPA,包含所有會議數據和聊天訊息的AES 256位加密
  • 關鍵好用的協作功能,例如螢幕共享,白板和共同註記
  • 提供患者隱私功能,例如等候室
  • Zoom API存取權限,可與您的重要醫療應用程式整合,包括Epic、Strmr、IntakeQ和Practice Better
  • 遠端攝影機控制
  • 診療式攝影機和其他即時醫療設備包括數位聽診器的整合

下方為現代化組織將Zoom用於遠端醫療和其他醫療保健計劃的方式:

  • 莫菲特癌症中心(Moffitt Cancer Center)Southeast首屈一指的醫院,使用音訊和視訊使病理學團隊與手術室進行即時協作。這可以帶來更快,更明智的決策,減少病患的麻醉時間,並可能帶來更好的臨床結果。
  • Hopecam是一家全國性非營利的組織,幫助患有癌症的兒童在接受治療時與朋友,教室和教育工作者建立聯繫。通過使用Zoom的安全統一通訊平台,Hopecam已能夠將2,000多名學生與美國和國外的40,000名同學聯繫起來。
  • Stratus Video為數千家醫院和診所提供遠端視訊口譯服務。患者及其家屬與線上口譯人員一起參會,這些口譯人員接受過專業醫學術語的培訓,具有溝通診斷的經驗,並受專業道德規範的約束。
  • 視訊使Regroup(一家擁有170多個臨床站點的遠端精神病學公司)能夠為原本無法獲得專門護理的患者提供護理。

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原文參考: Using Zoom for Telehealth & Virtual Care (blog.zoom.us)