如何防止不速之客加進入您的Zoom活動

我們很榮幸您在這社交隔離的時期選用Zoom進行遠距學習、在家工作和日常的聯繫。我們看到我們的平台被拿來做各種運用,例如工作、happy hours、重要的慶祝、虛擬教室、瑜伽課以及許多其他各類活動和體驗。

但是,在沒有設定預防措施的情況下,希望僅受邀人參加的聚會活動可能會被沒受邀請的人加入。 

會議干擾是如何發生的

當活動以線上虛擬的方式進行時,又會議資訊無保留的向公眾開放,可能會發生一些不預期的干擾。參會用戶可以在公開社群媒體上分享這場會議連結,將該場會議資訊發送給他們的朋友,或透過電子郵件發送會議室的邀請。但是,當這些連結出現在社群媒體或其他公開平台上,這將使您的活動完全公開,擁有連結的任何人都可以加入。婚禮和私人邀請、演講型態的教學、文化慶典、現場直播和健身課等這類活動經常被公開分享,這意味著它們有很大受到干擾的可能性。  

防止干擾提示

當人們使用Zoom平台主持虛擬活動時,我們想提供一些技巧,以確保參加活動的每個人都是受邀的。

使用Zoom舉辦公開活動的幾點提醒:

  • 最推薦的「Zoom Webinar網路研討會」解決方案,本身設計用於支援直播和付費的私人活動。 使用Zoom Webinar網路研討會,只有主持人和嘉賓才能發言、顯示視訊和使用螢幕共享。主持人和嘉賓還可以調整聊天和問答功能的設定,以確保只有某些內容才是公開的。
  • 儘管Zoom Meetings並非為舉辦公共活動而設計,但如果您最終還是選擇使用Zoom Meetings舉辦了這樣類型的活動,請避免使用您的個人會議ID(PMI=Personal Meeting ID)。 PMI基本上是屬於您個人且供重複使用的專屬會議室號碼,您不會希望在聚會結束後有不被邀請的不知名人士闖入您的個人虛擬空間。
  • 無論您使用那一種Zoom的解決方案,都要熟悉相關設置和功能,以便了解在需要時您該如何保護您的會議室。 例如,Zoom Meetings的「等候室」功能可幫助您控制會議室的出入者。 (更多內容請見下方資訊。)

如果您使用Zoom Meetings主持會議,請繼續閱讀下方功能列表介紹資訊以幫助您確保會議能夠保持流暢和安全。

管理螢幕共享

若您不希望您的公開活動中隨機的參與者皆可控制螢幕並與小組分享不預期的內容。您(主持人)可以在會議之前和會議間於控制欄中在進行限制,以確保您是唯一可以進行螢幕共享的人。

為了防止與會者在會議過程中隨意螢幕共享,請使用底部的控制欄,選擇「螢幕共享」旁邊的箭頭,然後轉到「進階分享選項」。 在「誰可以分享?」下 選擇「僅主持人」即可。

您還可以在控制欄的「安全性」圖標下切換分享權限,或在「Zoom」設定中更改預設的分享螢幕選項。

管理您的與會者

  • 僅通過驗證的使用者可以加入(登入Zoom):如果某人嘗試加入您的活動,又沒有使用受邀者的電子郵件登入到Zoom,他們將收到一條消息,內容為「此會議僅適用於被授權參會者。」這功能將有助於您管理參會來賓的名單並僅邀請受邀人加入您的活動(例如,學校中的其他學生或同事)。
  • 鎖住會議:即使您在屋子裡也必須要鎖住大門。 鎖定已經開始的Zoom Meeting後,即使有會議ID和密碼,也沒辦法進入此會議。 只需點擊「Zoom」控制欄的「安全性」圖標。 在選項中,選擇「鎖住會議」。
  • 以浮動ID排程會議:您不必分享實際的會議連結!安排活動時以浮動的會議ID排程,並要求輸入密碼才能加入。您可以與參會者私下分享這些會議資訊。 
  • 移除不必要的或會議的搗亂者:您可以使用「安全性圖標」或「與會者」清單將某人從會議中移除。 在「與會者」清單上,點擊某位參會者的姓名旁的更多,然後會出現幾個選項,包括「移除」。 點擊該選項將特定人踢出會議。
  • 禁用視訊:主持人可以直接關閉參會者的視訊。 這將允許主持人阻止視訊畫面上不必要的、令人分心的或不恰當的手勢。
  • 參會者靜音:主持人可以靜音/取消靜音單個參會者或所有參會者的音訊。 主持人可以阻止其他參會者發出不想要的、令人分心的或不適當的噪音。 您還可以在大型會議中的設定中啟用「進入時靜音」,以避免喧鬧聲。
  • 暫停與會者的活動:主持人和聯席主持人可以暫停會議以移除未受邀人士並舉報騷擾,並防止進一步的干擾。 點擊「安全性」圖標,然後選擇「暫停與會者活動」以暫時中止所有視訊、音訊、會議中聊天、註解、螢幕共享和錄影以及結束分組。 您可以透過重新啟用各個功能來恢復會議。
  • 關閉檔案傳輸:會議中的文件傳送允許人們在會議中的聊天區分享文件。 關閉此選項可防止聊天內容遭到未經請求的圖片、GIF、迷因和其他內容的轟炸。
  • 關閉註解:您和您的與會者可以在螢幕共享期間使用註解功能一起塗鴉和標記內容。 您可以在「Zoom」後台設置中禁用註解功能,以防止人們在螢幕上書寫。
  • 禁用私人聊天:Zoom會議中有提供聊天功能,參會者可以使用該私人聊天功能向所有人或單一參會者私下發送消息。 您(主持人)可以限制參會者在活動進行過程中彼此聊天的能力,以減少分心。在會議控制欄中的「聊天」中視窗底部點擊三個點的選項。您可以於“與會者可與下列對象聊天”進行選擇。
  • 舉報用戶:主持人可以將搗亂的用戶舉報給Zoom的「信任與安全」團隊,之後團隊將審查平台的任何潛在濫用並採取適當的措施。 在我們的「安全性」圖標中找到此選項,您可以根據需要在其中附加螢幕截圖和其他附件。

使用等候室

等候室是確保Zoom Meeting的一項重要安全功能。功能就如同它的名字,等候室是一個虛擬的等候區域,可阻止您的訪客直接進入會議,直到您準備好並為他們開放准入。 就像是夜店外面的粗絨紅繩一樣,當您作為保鏢時,您會仔細地檢查客人的身分。

會議主持人可以自行進行「等候室」設定以便確認參會用戶身分。這確實是一種很好的篩選方式,可以預先得知誰試圖進入您的活動並有效阻止未受邀的人闖入。

保持Zoom的會議安全

我們希望這些技巧可以幫助您持續使用我們的平台舉辦成功且安全的活動。無論是happy hour還是瑜伽課,都可以借助Zoom的安全性功能來協助計劃舉辦。

保留即將來臨的Zoom虛擬活動中的那些照片!在LinkedInFacebookTwitter上與我們分享,我們會很開心的點選喜歡或轉發!

編者註:這篇文章從3月20日的原始版本進行了更新,以包含有關防止中斷的最新資訊。

原文參考: How to Keep Uninvited Guests Out of Your Zoom Event (blog.zoom.us)

2021年的4個確保混合型工作空間的運用提示

去年同期的特點是大家突然集體轉移到遠距的工作模式,而2021年有望成為混合工作模式的型態。 隨著一些員工安全地返回工作崗位,其他員工可能會留在家中,或者同時並用這兩種工作模式。

雖然這種混合型的工作型態創造了靈活度和擴張彈性,它為IT帶來了複雜的挑戰,也就是需要一種更周到的安全性保護-一種在員工無論身在何處或做任何事都受到保護的安全策略。

為了確保這種現代化的工作型態,IT團隊應遵循以下四個步驟:

1. 持續發展的數據保護流程

分散的工作型態會產生不同的資訊數據。 隨著員工使用個人和公司設備在全球範圍內共享訊息,要IT部門管理所有的活動可能會是一項挑戰。緊迫的需求更強化了隱私的重要性。 由於這種分布於各處的工作型態在獨特的環境中運作,因此員工需要謹慎處理客戶的數據資訊,以確保用戶隱私始終放在首位。 這使得有效的端點數據保護策略變得至關重要。

為了保護所有端點的安全,IT首先應該建置全面的行動裝置管理(MDM)。借助MDM他們可以管理和保護員工的行動裝置(筆記型電腦、智慧手機和平板電腦),無論他們使用的電信/網路服務供商或操作系統是什麼。

由於這些設備將同時連線於公司和個人網路中,因此IT團隊也需要重新評估其處理網路安全的方式。為了保護辦公室員工,IT團隊應建置提供即時監控和異常檢測功能的敏捷網路解決方案。在個人網路方面,IT部門應培訓員工如何保護其家庭網路,鼓勵他們遵循簡單的最佳建議做法,例如更改欲設密碼和保持韌體更新。IT部門還必須確保所有員工都能輕鬆使用VPN選項,尤其是對於那些在辦公室和家庭之間來回工作並且經常出差的人。

2.  有策略地運用個人設備

為了使混合工作型態獲得成功,公司必須利用當前的環境來發揮自己的優勢。 隨著自攜式電子設備(BYOD= Bring Your Own Device)成為常態,IT團隊可以透過多重身份驗證有策略的運用這些個人設備以發揮其優勢。

透過多重身份驗證,IT可以使用個人智慧手機和其他設備來驗證用戶身分。 它降低了數據洩露的可能性,同時使安全成為員工日常工作的一部分。 為了確保設備免受更多威脅侵害,IT部門還應鼓勵員工定期檢查已通過雙重身份驗證進行註冊的綁定設備,以確保他們能夠識別其中的所有設備。

雙重身份驗證登入將進入zero-trust狀態,在此運作型態中,在員工可以使用相關應用程式和取用洽當的數據資訊之前,需要進行驗證和確認。 這種方法是確保混合工作型態團隊安全的基礎,讓員工能在任何地方工作的同時又可以保護公司的資產。

Zoom本身的IT團隊已經實施了此策略。去年,我們為員工提供了強大的BYOD計劃,該計劃旨在通過個人設備實現整合協作,並通過多重身份驗證保護公司資訊。通過利用BYOD實施zero-trust approach,我們的IT團隊旨在在靈活和安全性之間取得適當的平衡。 

3. 預先進行持續的培訓

提高組織安全性的最有效方法之一是為其團隊提供最新的培訓。

持續培訓和學習有助於員工了解終端用戶在公司的整體安全結構中所扮演的角色。 並形成了一種安全文化,讓各方都投入並受到組織的保護,即使他們與實際物理位置斷開連線。

Zoom將持續為所有員工進行穩健的安全培訓,因為它可以提升我們的技能,並有助於我們的員工了解任何可能影響到他們的進一步威脅。

4. 採用兼顧靈活性和安全性的技術

在Zoom,我們透過靈活且可拓展的解決方案在整個混合型的工作環境中實踐有效的協作。 在Zoom MeetingsZoom Video WebinarsZoom Phone(台灣區尚未提供)以及Zoom Rooms之間,我們使用戶可以在辦公室、家中或兩者之間的任何地方安全地工作。 我們的解決方案建立在以安全為首位的前提下,所有的產品包括一系列功能的設計都旨在保障Zoom的最佳體驗。

我們強大的256 -bit AES-GCM加密有助於保護在我們所有解決方案中間共享的關鍵資訊。 但是,對於特別需要受保護的Zoom會議,我們創建了點對點加密(E2EE)功能,該功能使用了與Zoom會議室的相同強大的256 -bit AES-GCM加密標準,唯一的區別在於密鑰的存放位置 。 使用E2EE,Zoom的伺服器不會產生和管理加密密鑰。相反,由會議主持人會創建加密密鑰,並將其分發給與會者的設備。 由於解密後的資訊永遠不會離開該特定會議(該服務將為特定申請對象提供如有需求請來信0800@zoomnow.net洽詢),因此此功能有助於提高用戶的隱私和安全性。 它使世界各地的Zoom用戶都可以輕鬆使用高端精密的技術-他們要做的就是在開始會議之前打開E2EE功能。

無論何處皆可工作

混合型的工作型態需要一種綜合的安全性管理方法,需要透過技術和培訓來製定敏捷策略。 通過接受混合型工作型態的新需求,組織將創建一種實際且可擴展的安全方法,並伴隨著業務的成長一同發展。 企業可以確保未來在安全和有效整合的狀態下運作。

要了解關於Zoom最近的安全性更新的更多資訊,請參考我們的部落格,或來信0800@zoomnow.net與我們的Zoom專家聯繫。

原文參考: 4 Tips to Secure the Hybrid Workforce in 2021 (blog.zoom.us)

美國及其地方政府用以服務人民的5種特別Zoom運用方式

Zoom for Government可幫助全美各地的聯邦政府員工可以安全地進行溝通並輕鬆協作。 此完全基於美國的平台在聯邦一級政府被經常的使用,也支援州立和地方政府採用了新的方式來為各區提供服務。

下方有五種很酷的州立及地方政府用Zoom來支援民眾的運用:

1. 讓警察部門與心理治療師即時合作

當地方政府正在研究創建跨部門合作的方法時,像Zoom這樣的解決方案是其成功的關鍵。 以Lockport, New York, Police Department警察局為例,他們利用Zoom來處理緊急事件回饋。 Lockport是首批紐約警局中最早運用Zoom Meetings來進行心理醫學專家參與危機干預的,他們將專家與現場警務人員聯繫起來以尋求支援。

2. 提升訴諸司法的機會

在COVID-19期間,許多傳統的會面流程突然必須改以虛擬的方式運行。包含司法系統的各級法院都利用Zoom進行訴訟Zoom to conduct proceedings。 例如,德克薩斯州司法機構Texas Judiciary已在Zoom上主持了超過一百萬次聽證會。

法院可能出於必要而加速了其數位轉型的動作,此行動增加了司法單位的利用率,在以前,司法制度受到各種實體和財務的限制。它甚至改善了出庭的體驗,減少家庭事務的負擔,降低了現場會面的焦慮,並鼓勵更廣泛的出席。 例如,家庭成員和親屬現在可以透過Zoom參與收養流程一同慶祝,並收看現場直播。

3. 增加受刑人的就業機會

一些州立的矯正機構用Zoom來聯繫受刑人與其親人,也用此特性將受刑人與職業發展機會進行配對。

一家機構增添了Zoom Meetings和Zoom Phone,為受刑人創建先進的數據科學功能。Zoom Meetings和Zoom網路研討會還允許該部門為受刑人提供職業技能培訓、職業介紹和其他教育專案。

4. 為救災和安全服務提供了更好的視覺

Digital Harmonic公司使用Zoom來拍攝和優化無人機畫面。 依靠視訊的可見性和清晰度,支援了政府機構、軍事行動、人道救援和救災及搜救等行動。

通過Zoom拍攝的強化的視訊畫面,Digital Harmonic可幫助遠距人員保持最佳警覺感知並提高他們提供給現場團隊的資訊品質。 正如在去年的Zoomtopia中所討論的那樣,該公司與當地消防部門密切合作,監測消防員與火源的距離,確保他們知道主要的起火點,並識別任何次生火源。

5. 地方市議會的聽證會Public testimony for local city councils

地方部門使用Zoom召board meetings,甚至能針對關鍵問題與社區建立聯繫進行議事。

Omaha City Council最初在COVID-19期間開始使用Zoom進行議事,並計劃在大流行之後擴大這一進程,因為它被認為可促進公家單位與人們的聯繫。 Zoom的線上聽證會能夠讓民眾在家中就能參與議事評論。

支援各族群

作為聯邦、州和地方政府的資源,Zoom for Government旨在支援各各區官方工作並為他們的社群提供幫助。

在我們的Zoom for Government webpage網頁上獲取更多詳細資訊,並在FedRAMP Marketplace找到我們。

原文參考: 5 Cool Ways State and Local Governments Use Zoom to Serve the Community ( blog.zoom.us)

Zoom Pro提示:讓會議更生動活潑的3種方法

2021-03-10

在會議中夾帶些樂趣和輕鬆感可以為您的會議帶來一種完全不同的通訊體驗。幸運的是,我們提供的功能可以協助您自行創建一個獨特的外觀顯示,並為您的會議注入一些樂趣,您可以選擇將其應用於以後的所有會議,或者僅應用於當前的會議。

以下是我們最喜歡的三種功能,可幫助您在下一次會議中表達自己的想法:

表情符號回饋

會議中表情符號的回應功能可以讓主持人了解您當下的感受。可以在不中斷會議進行的狀況下添加情感回饋,例如:愛心、拍手、按讚等。

只需要點擊「回應」按鈕,即可從多種表情符號中進行選擇!!

美妝特效

使用視訊濾鏡美妝特效可以為您的會議創造更有趣且獨特的畫面,該功能可讓您在視訊中自行添加獨特妝容。

這功能非常適合在happy hours使用,像是家庭聚會或是有趣的課堂活動,可以透過點擊會議設定選擇「背景與濾鏡」然後點擊右下角「美妝特效」上方「套用於所有日後會議」可讓您設定往後會議是否套用同一個特效模式。

特效及濾鏡

使用濾鏡來改變顯示色溫。您還可以使用下方特效功能添加有趣搞笑的元素,改變您在視訊中的外觀,例如:兔子耳朵、一頂大禮帽等等!這些功能非常適合休閒聚會或為課堂閱讀課增添一些樂趣。

想獲得更多專家的Zoom使用建議?請追蹤我們的Facebook,或訂閱我們官網的Blog,不要錯過我們的#ZoomProTip系列,該系列都會定期介紹一項很酷的新功能!

原文參考: Zoom Pro Tips: 3 Ways to Liven Up Your Meetings (blog.zoom.us)

2月17日網路研討會回顧-Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership

2021-03-04

在Zoom CEO Eric S. Yuan主持的本月"Ask Me Anything"的網路研討會中,我們提供了自2021年1月27日last executive session以來的最新進展

Eric與安全產品市場經理Hillary Ross; 首席資安工程主管Max Krohn; 產品和工程總裁Velchamy Sankarlingam; 後來全球醫療保健主管Ron Emerson。 首席技術長Brendan Ittelson一同加入了我們的問與答環節。

如果您錯過了本月的會議,可以在這裡觀看精彩回顧:

最近的亮點

1:12-4:25:Eric提及了自上次"Ask Me Anything"網路研討會以來取得的一些成就。包括:

  • FrostSullivan的認可:市場研究公司Frost&Sullivan已將授予了Zoom 2020最佳年度公司獎。 這是我們致力為客戶提供可推動成長且不斷更新的創新解決方案的最佳證明。
  • Zoom Rooms的設定功能更新:隨著Zoom Rooms推出的新功能,我們努力使各公司行號(組織)能夠安全地重新回到辦公室工作並支援"隨處皆可工作的機動工作"型態。
  • Safer Internet Day對於今年的"Safer Internet Day",我們為家長和老師分享了video tips提及如何在Zoom上創建安全的數位學習體驗提示。

加密更新

4:26-5:59:Max Krohn提及了一些關於我們更新的點對點加密(E2EE)功能資訊:

修改加密白皮書:作為我們對透明度和安全性承諾的一部分,我們努力保持使點對點加密白皮書的維持在最新狀態。最新版本的白皮書可以在我們的GitHub頁面上找到,包括從我們第一階段實施的E2EE更新、以及關於第二期和三期的更新及細節。

  • 在加密金鑰的保護下一對一聊天更安全:作為一月份發佈的Zoom 5.5版本的一部分,現在可以在會議中使用點對點加密進行一對一的私人聊天。
  • 回應和反饋:我們還重新啟用了在E2EE支援的Zoom Meetings中,參與者能夠使用即時的非語言反饋和回應分享的功能。
  • 會議室分組:我們正在努力使點對點加密功能也適用於分組討論會議室。我們將持續提供最新進度。

工程安全概述

6:00-9:55:Velchamy談到了Zoom過去在其工程安全方面取得的所有進展。他說明了Zoom的工程安全願景- 建立一個可擴展的成熟安全程式以提供安全的應用程式和服務- 以及Zoom的安全開發週期(SDLC)如何成為實現此構想的核心。

我們的安全開發週期是一個明確的流程,用以確保安全性和隱私是我們從設計到生產,在產品和功能開發的每個階段都是優先事項。 我們的SDLC鼓勵持續關注軟體和技術安全,對所有運用者進行安全性教育,為新功能和現有功能創建安全審核的流程,為安全測試提供具體的方向,並建立完善的紀錄用以不斷改進。 此SDLC指導我們的安全架構、測試和自動化。

醫療保健和HIPAA

9:56-19:37: Ron Emerson分享了我們如何不斷擴展和增強我們的平台,以幫助我們的醫療保健客戶在面對新挑戰時更加高效地運作。

我們的Zoom for Healthcare產品可以透過多種方式進行部署,以滿足我們的醫療保健客戶的多樣化需求-從管理和醫學教育到遠距醫療應用和以患者為中心的護理服務。 該平台符合HIPAA規範,使我們的醫療保健客戶能夠在運用Zoom的同時保持隱私、安全並符合法律規範。

我們還提供Business Associate Agreement業務夥伴協議(BAA)。 BAA是一項法律合同,規範了業務夥伴或承包商業務夥伴(即Zoom對我們的醫療保健客戶而言)如何遵守HIPAA,並概述了他們在向醫療保健客戶提供服務時承擔的責任和風險。 我們最近更新了BAA,以便Zoom for Healthcare客戶現在可以使用Zoom Phone,能夠查詢雲端錄影和管理員設定介面以及創建會議中聊天記錄。
Ron還透露,我們將取消先前對Zoom for Healthcare獲得商務夥伴協議所需的最低200美金,從而擴大其運用範圍。

Q&A

19:38-45:00:在問答環節,小組討論了來自觀眾的問題。 從返回辦公室應有的安全考量到如何恰當的使用Zoom Meetings濾鏡,這些問題引發了整個小組的熱烈討論。

感謝

無論您是參加本月的現場直播還是觀賞錄影,感謝您有興趣了解我們提供的安全和隱私保護方法! 我們不斷努力,以確保每個用戶都能獲得流暢、安全、受保護的Zoom體驗。

想了解有關我們最新安全性工作的更多資訊,請來信 0800@zoomnow.net 或持續關注我們的 部落格

原文參考: Webinar Recap – Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership: Feb. 17 (blog.zoom.us)

4個成功的虛擬銷售技巧

2021-03-02

銷售專業人員必須不斷採取新的銷售策略和不同管道才能有效地接觸客戶,這能力已在COVID-19大流行期間受到了終極考驗。

不意外的,Salesforce報告說視訊會議是2020年最有價值的銷售工具中排名第一,許多業界人士認為線上銷售將持續做為引導專業銷售人員前進的核心策略。

商務諮詢師Anna Frandsen說:「我們將永遠回不去過往的狀態。」「為了因應流行病帶來的挑戰,許多企業已開始使用諸如Zoom的虛擬視訊會議工具來促進銷售的發展。」

即便我們可以再次安全的聚在一起,利用視訊會議,可以在銷售過程中在客戶面前幫助您建立信任、信仰及信心。

運用下列提示以幫助您成功實踐線上銷售:

給自己準備時間

在遠距工作環境中,可以輕鬆地將線上會議時間與一連串時程緊湊的會議整合在一起,但是由於過渡時間較短,您可能會陷入混亂和忙碌的緊張情緒。

Frandsen說:「投入時間在身體和心靈上為接聽電話做好準備,就像親自面對面那樣,會帶來很大的信心和轉化回饋。」

使用Calendly之類的外掛程式可以簡化Zoom的會議安排。也讓您有更多的緩衝時間,在空檔時間可以翻閱筆記,並專注於對下一個客戶或潛在客戶所說的話。

Look & sound-盡善盡美

做好會前準備,預先調整好會議相關的設定以及光源,讓您無論是外貌看起來或音訊聽上去都是充滿信心。

  • 在Zoom APP中打開您的設定。
  • 點擊視訊按鈕旁的視訊設定可以預先測試視訊設置,根據當下需求調整亮度,確保光源來自鏡頭的後方。也可以使用「針對低光源進行調整」。
  • 檢查您的視訊預覽並清除相機視圖中的所有雜訊,或者確保選擇了適當的虛擬背景(並且沒有啟用貓臉濾鏡!)。個人風格的設定,可以在後台套用自訂的品牌背景。
  • 在「音訊」下測試您的揚聲器和麥克風,然後使用「抑制背景噪音」功能。Frandsen還建議使用外接式麥克風來阻擋背景噪音。

加強您的會議互動

您不需要自己完成整場會議演說!「好的銷售對話一定是充滿互動的,與您的潛在客戶聊聊他們的故事和願景,」 Frandsen說。有什麼比透過螢幕分享更好的方法呢?

讓您的潛在客戶帶您瀏覽他們的企業網站,共享資訊或進行快速產品演示,以便使您更加了解他們的需求。共享您的螢幕以顯示圖表,統計數據,線上demo和其他訊息,以討論如何為他們進行協助。您還可以將幻燈片作為虛擬背景共享,以讓您的演示更加動態。

完成Demo後,別忘了停止螢幕共享,這樣您就可以返回到演講者或圖庫檢視模式,進行更自然的面對面對話。

及時的適應和解決問題

儘管許多人認為在實體空間見面或握手可能很重要,但線上虛擬會議可以為您的銷售流程帶來極大好處。如果客戶有問題或異議,只需點擊一下召開會議即可邀請專案經理或專家加入討論,以解決客戶的困擾並確認流程朝著正確的方向發展。還可以將潛在客戶的即時反饋納入提案中,看看是否可以讓他們在線上就完成決定。

需要更多提示嗎?來信 0800@zoomnow.net 或致電(02) 7720 5000 #3631或3635
與我們的Zoom專家進行服務規劃。

原文參考: 4 Tips for Virtual Sales Success (blog.zoom.us)

五項Zoom迷思背後的真相

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關於Zoom有很多的迷思,而且很難將事實與謠言分開。 例如,您可能聽說過會議主持人可以在靜音時聽到您的聲音。

我們在這裡為您提供所需的真相!下面我們將揭露這疑問以及其他的一些常見的誤解。

誤解:即使在靜音狀態,會議主持人也能聽到您的聲音。(✘)

事實:我們不提供秘密取消靜音和在Zoom會議靜音模式中聽取與會者音訊的功能。Snopes fact-checked檢驗並報告了這個傳聞,如果您被靜音(麥克風圖標會有紅線禁音表示)主持人、聯席主持人和其他參與者將聽不到您的音訊。

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如果自行設置靜音,則主持人或聯席主持人可以取消靜音的唯一方法是事先獲得參會者的許可。 但是,您的麥克風圖標會清楚地顯示您要取消靜音,並且您會收到提示訊息,顯示「主持人想讓您解除靜音」。

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誤解:如果您將焦點視訊固定於特定參與者身上,則會被其他的會議參與者或會議主持人發現。(✘)

事實:我們已經看到不少社交媒體上流傳著這樣的說法,但事實是,Zoom會議中將視訊固定在特定參與者身上不會有任何人收到通知。 焦點視訊的設定會禁用系統的發言者顯示模式(該設定會自動將最大的焦點顯示畫面轉移至發言與會者畫面)以顯示特定的視訊畫面,這只會影響到您個人的Zoom會議畫面顯示和本地錄影狀態。它不會影響Zoom會議中其他參與者的畫面,也不會顯示在雲端錄影的記錄中。(每個參與者都可依自己的喜好設定)

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誤解:只有付費的Zoom會議才會被加密。(✘)

事實:無論Zoom的免費或付費Zoom會議在傳輸過程中均受256AES-GCM加密的保護。直接從Zoom用戶端加入的免費和付費帳戶還可以啟用我們點對點加密(E2EE)功能,該功能使用相同的強大256位AES-GCM加密,可在系統預設情況下保護Zoom會議。當用戶為會議啟用E2EE時。除了會議參與者自己之外(甚至是Zoom的會議伺服器),沒有人可以取用加密會議的加密金鑰。該功能可能尚未對部分特殊導入/合作夥伴啟用,來信 0800@zoomnow.net 以了解更多資訊。

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誤解: Zoom讓會議主持人知道您是否在關注這場會議。(✘)

事實:主持人無法使用Zoom來追蹤與會者在Zoom會議期間是否正在使用其他應用程式,或他們正在使用什麼應用程式,以及螢幕上是否啟用了Zoom(當然如果您的老闆或老師看到您的眼睛在螢幕外的區域徘徊,那又是另一件事)。過去我們曾提供過與會者注意力跟踪功能來幫助提高在線培訓參與度,但是我們在2020年4月刪除了該項功能。學校和組織可能會使用其他非Zoom應用程式來追蹤相關活動、應用程式使用或工作效能,但是Zoom不提供此類相關功能。

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誤解:Zoom不適用於Chromebook。(✘)

事實:Zoom可以在Chromebook使用,其功能與WindowsMac相同。我們最近更新了Zoom的Chrome的網路應用程式,以優化所有Chrome設備的CPU使用率,從而使在Chromebook上使用Zoom的每個人都擁有易於使用且可靠的體驗。

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想更了解關於Zoom的相關問題嗎? 訪問我們的 Blog 或 FAQ,以找到答案,來信 0800@zoomnow.net 聯絡我們或和我們預約線上Demo以了解更多資訊。

原文參考: The Truth Behind These 5 Zoom Myths (blog.zoom.us)

當您不想成為貓時:如何使用或刪除會議濾鏡

2021-02-27

一個可愛貓咪的濾鏡是適合與家人和朋友一起進行Zoom通訊的,但是當您以毛茸茸的貓科動物型態參加下一次會議並希望迅速變回人形時該怎麼操作呢?

我們在這裡回答關於使用濾鏡的所有問題,無論您是否想在下一次Zoom會議中成為一隻貓又或者更重要的,當您在任何情況需要取消濾鏡設定時該如何處理。

如何使用Zoom內建的濾鏡

Zoom擁有許多免費的內建濾鏡,使會議變得有趣。您可以用濾鏡效果戴上披薩帽子或花冠,海盜眼罩或兔子耳朵,並且可以根據自己的心情(和受眾)輕鬆選擇和切換濾鏡。

在會議中,只需單擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,然後選擇「選擇虛擬背景/選擇視訊濾鏡」。便可選擇不同的濾鏡/虛擬背景使用!您也可以在未參加會議時打開Zoom APP 並於登入後右上角的齒輪符號>設定>背景與濾鏡處找到相關設定並預先設置您的虛擬背景。

如何使用第三方濾鏡

Snap Camera這樣的第三方Zoom外部程式整合介接服務為您提供了更多濾鏡選擇,使您可以享受濾鏡的樂趣。 入門方法(請注意,根據您使用的應用程式,這些說明可能會略有不同):

  1. 按照說明下載和安裝第三方軟體,並確保您同時具有最新版本的Zoom軟體。 (請注意,安裝第三方軟體,您必須同意第三方使用條款。)
  2. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片的設定。
  3. 點擊左側的視訊。
  4. 在「攝影機」下,下拉選項,然後選擇第三方應用程式作為您的視訊鏡頭。

如何移除濾鏡

如果您正在虛擬法庭上討論一個案件或進行重要陳述,而您不想這重要會議上以貓咪型態出現。移除濾鏡的方法有幾種:

在會議中移除第三方濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭。
  2. 選擇其他攝像機設置,或嘗試選擇列出的每個視訊鏡頭,直到恢復正常。 查看我們的support article以了解更多詳細資訊。

在會議中移除Zoom濾鏡

  1. 在「Zoom」會議中,點擊「關閉視訊」圖標旁邊的向上箭頭,選擇虛擬背景與濾鏡由設定的地方進行關閉。
  2. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

會議開始前移除濾鏡

如果您有重要的正式會議,建議您事先檢查您的濾鏡設置以確保視訊沒有濾鏡開啟。

  1. 在Zoom軟體上,點擊右上角的個人資料圖片開啟設定視窗。
  2. 點擊左側的背景與濾鏡。
  3. 檢查視訊預覽以查看是否有任何濾鏡正在執行。 這也是確保您的虛擬背景是否合適的最佳時機!
  4. 如果您要關閉視訊濾鏡,請點擊視訊預覽窗口下方的「視訊濾鏡」選項。
  5. 在濾鏡選項的左上角,選擇「無」。 您可能需要向上滾動,直到看到此選項。

想要讓您的會議更多亮點嗎? 關注我們的 Blog,包含有關使用濾鏡、回應和虛擬背景的有趣提示!

原文參考- When You Don’t Want to Be a Cat: How to Use (and Remove) Meeting Filters (blog.zoom.us)

Hopecam將孩子和生活聯繫起來

2021-02-25

「當我兒子九歲時被診斷出患有白血病,在他一生中最艱難的時刻,最需要朋友陪伴共渡的時光,他卻需要待在家裡接受治療。」 Len Forkas回憶。「因此,當我們使用Logitech攝影機和筆記型電腦與他的同學聯繫。當這兩個攝像頭開啟時,如果你在那個房間裡真的是非常神奇的,你會發現我的兒子在家也可以和他的朋友彼此見面。」

因此,Hopecam誕生了。Hopecam將在治療過程中患有癌症的孩子與他們的學校、朋友、導師和支持他們的醫療系統串聯起來。孩子被診斷出患有癌症後可能會遇到的第一個副作用就是孤立。來自他們的朋友、同學和學校。這計劃可以讓孩子們保持聯繫,降低年輕患者在接受癌症治療時可能會遇到的孤獨和焦慮感。

Hopecam團隊需要價格合理且可靠的視訊軟體來拓展他們的計劃並提供盡可能接近面對面的互動方式。Logitech和Zoom聯手支援Hopecam的任務,並提供世界一流、可靠且簡單的視訊服務。

Hopecam的創始人Forkas說:「由於使用Zoom,感覺就像孩子們就像在實體房間裡一樣。大約兩年前,我們開始使用Zoom,它與Logitech的設備無縫完美搭配。」

至目前,Zoom和Logitech已幫助Hopecam在美國和國外將近2,000多名學生與40,000名同學聯繫起來。觀看此影片 聽聽學生,Elyssia的訪談。由於對癌症的治療,Elyssia本將會錯過高中一年級的學業。

Elyssia的父親Eric Brown說:「你會開始思考所有平常認為是理所當然的事,例如小朋友去上學…等等。」 Elyssia補充說:「能夠與每個人保持聯絡並維持社交互動…肯定能使我露出笑臉。」

原文參考: Hopecam Connects Children To Life (blog.zoom.us)

規劃線上畢業典禮的七個技巧

2020年畢業的學生在疫情期間發揮創意。許多畢業生沒辦法親自與同學和家人聚會,於是他們用Zoom發揮了創意舉辦線上畢業典禮。

洛杉磯的一所獨立女子學校Archer School for Girls,為6至12年級的學生提供服務,管理人為1,000多名參加者創建了有意義的Zoom慶祝活動,其中包括紀念影片、音樂娛樂節目以及每位畢業生閃耀的特殊時刻。

如果您的學校計劃在今年的畢業典禮上進行線上虛擬(或混合)畢業典禮,Archer導演將分享如何計劃一個線上虛擬畢業典禮或學校活動。有關更多實踐技巧和最佳做法,請查看與Archer和其公司

2. 擁抱改變

Ngo建議不要嘗試複製別人的線上體驗。並看看如何創建一個完全擁抱視訊優勢的獨特線上體驗。

Ngo說:「當我們想像將活動轉換至虛擬空間時,某些東西在此過程中可能無法表達,但這不一定是真的。」「我們嘗試弄清楚與會者想得到的所有東西並協助他們獲得,在某些情況下,甚至比親身體驗的更棒。」

3. 利用Zoom以獲得更身臨其境的體驗

能夠在演講者模式、畫廊模式、聚焦和螢幕共享之間無縫切換,並且與會者可以跟隨主持人的畫面,您可以創建一種電影般的體驗。 Ngo說到:「我們能夠使用這些功能來組織或強調活動的主題和重點,並確保它們成為每個人關注的焦點。」

為了取代實體的遊行列隊形式, Archer的製作團隊以畫廊模式,讓所有畢業生都有機會同時顯示並向親人揮手。 隨著儀式的進行,團隊利用聚焦功能突出了演講者和獲獎者,並穿插了每位畢業生的預先錄製的影片,使活動更加精采。

4. 讓與會者能進行線上交流

起初,Archer在大型活動期間禁用了互動功能。 隨著時間的推移,他們開放聊天和問答,讓家長、學生和社群中的其他成員自發地進行互動,並分享自己的感受。

Ngo說:「您無法在網路研討會上聽到觀眾的掌聲。文字聊天是觀眾表現自己的感覺和聯結方式的一種方式。」

5. 整合製作和技術細節

與製作公司或內部團隊合作可為活動創造更多價值和機會,並讓管理者可以運用其他人的技術專長。Archer邀請JupiterReturn這家擁有數十年的數位製作經驗的全方位數位服務代理商,來舉辦畢業典禮和其他活動,例如舉辦帶有現場DJ和舞蹈的募款晚會。

Ngo說:「我們與他們合作,以確保我們的活動在技術和視覺上都盡可能無縫銜接。」「不同於登錄會議的形式,它為我們的社群參與者提供了真實的體驗。」

JupiterReturn創始人Victor Borachuk表示:「利用我們在全球內提供的second-screen製作經驗,網路電視製作和數位活動舉辦的背景,我們將此經驗和標準應用於虛擬活動,將其提升到了會議以外的表現範圍。」

6. 宣傳相關資訊

使用不同的溝通渠道來增加出席率並促進參與度。「我們會發送一封促銷電子信件,然後在社交媒體上發布相關訊息,說:『

Archer’s Facebook cover photo highlighting the Class of 2020.

7. 在重要日子來臨前建立信心

“關於Zoom我們還有很多可以研究利用的” Archer教育機構的技術總監李曉榮說 “我們從一開始決定在家長活動中使用網路研討會,它們是如此流暢易操作,以至於給人一種安心的感覺,這對舉辦大型活動時非常重要。”

“在畢業之前,我們進行了展示,並做了很多演練,以確保每個細節都能到位。 Ngo補充說。 “隨著時間的推移,這給了我們信心,我們相信我們可以做到而且我們已經準備好了。” 

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